Если бизнесу нужно создать интернет-магазин, а у заказчика нет знакомых разработчиков, он сталкивается с двумя проблемами. Первая: исполнителей много и непонятно, по каким критериям их выбирать. Вторая: у исполнителей сильно разнятся цены. А еще на рынке есть как полноценные digital-агентства, так и самостоятельные специалисты — так к кому лучше обратиться?
Чтобы получить ответы на эти вопросы, наша редакция обратилась к фрилансерам и digital-агентствам. Мы узнали у специалистов:
сколько сейчас стоит разработка интернет-магазина и насколько она выросла в цене;
к кому лучше обратиться: к агентству или фрилансеру, и почему;
на что должен обратить внимание заказчик при выборе подрядчика.
Этот материал поможет вам прояснить ситуацию и определиться с выбором. Поехали!
Если у вас есть потребность в создании интернет-магазина, но вы не знаете, к кому обратиться — создайте задачу для специалистов или digital-агентств на Workspace. На нашем сайте представлено более 7 000 исполнителей и 9 000 агентств. Опубликуйте задачу, собирайте отклики и выберите лучшего исполнителя. Workspace — это тендерная площадка № 1 в сфере digital.
Дмитрий Юров:
Коммерческий директор digital-агентства Атвинта
Цена разработки будет зависеть от функционала интернет-магазина и технологии, на которой он будет разрабатываться. Например, есть небольшие ИМ с ограниченным каталогом, который можно реализовать хоть на Tilda. А есть сайты со сложной архитектурой, высокой нагрузкой, большим количеством интеграций и взаимодействий.
Точная цена разработки складывается из архитектуры системы и количества интеграций со сторонними сервисами. Например, может понадобиться подключить ERP-систему с большим каталогом, платежным сервисом, сервисом логистики, CRM и прочим. Точную цену можно узнать, когда есть техническое задание или техпроект. И это при условии, что разработка идет без wow-дизайна.
Если первый вариант может стоить до 1 млн, то цена сложных интернет-магазинов доходит и до 5, и до 10 млн ₽. Но есть варианты разработки на шаблонах «1С-Битрикс» с готовыми модулями интеграции: там тоже можно сделать относительно недорого. Это подходит для той же категории компаний, которым достаточно решения на Tilda. У нас разработка интернет-магазина начинается примерно от 2,5 млн ₽.
Адам Григорян:
Директор по маркетингу агентства Riverstart
Стоимость разработки интернет-магазина зависит от выбранной CMS и бизнес-процессов. От них зависит объем интеграций и прочих надстроек. Цена может стартовать с 1 млн ₽ и расти до бесконечности.
Можно уложиться в небольшой бюджет, если нужен простой магазин на CMS без интеграций. Или с минимальной интеграцией с «1С» на базе готовых модулей.
Для самописного магазина на базе фреймворка Laravel, помимо стандартных интеграций, могут потребоваться еще и интеграции с CRM-системами, мобильным приложением, DAM-системами, программами лояльности и службами логистики. Стоимость такой разработки будет начинаться от 10 млн ₽.
Точную цену можно сказать после изучения ТЗ, готового к старту работ, или после проработки прототипов и ТЗ.
Однако есть сегмент нишевых магазинов до 100 товарных позиций. Такие магазины и самому владельцу будет несложно собрать: например, на базе «Тильды». Общие вложения в интернет-магазин могут составить от 50 000 ₽.
Алексей Богданов:
Руководитель маркетингового агентства Awake и основатель журнала Awake Journal
Разработка магазина занимает от 90 часов работы всех специалистов агентства: продуктового менеджера, аналитика, дизайнеров, программистов и так далее. От года к году ставка агентства меняется. На июль 2023, в нашем агентстве она составляет 3750 ₽.
Формирование конечной цены работ возможно по двум маршрутам:
Фиксированная стоимость работ. Для этого мы самостоятельно собираем всю информацию по проекту и оцениваем потенциально требуемое количество часов для реализации. После, под собственную ответственность, даем конечную стоимость проекта. Если видим, что проект может занять больше времени, закладываем эти риски в стоимость.
Стоимость по факту отработанного времени. В этом случае мы, по возможности, оцениваем необходимое количество часов и озвучиваем его клиенту. После этого мы держим клиента в курсе всего хода работ и вероятности ухода по часам как в большую, так и в меньшую сторону.
Никита HARTMANN:
Это будет зависеть от технического задания и уровня сложности проекта.
Интернет-магазин на CMS с готовым шаблоном обойдется недорого. Его цена будет где-то в районе 50
000-60 000 ₽: с онлайн-оплатой, каталогом, визуалом и адаптивом. Это стартовая цена для разработки интернет-магазина.Точная стоимость разработки будет складываться из техзадания. Если не нужно мудрить с калькулятором, ролями в личном кабинете, со скидками, тогда можно сделать просто и дешево. Если нужен вариативный личный кабинет, расчет стоимости — цена будет выше. Возможно, что для такой разработки понадобится фреймворк. Это сложно, но разработка на фреймворке может дать то, чего нельзя сделать на CMS.
Сайты на фреймворках тяжело обслуживать: нужно найти нормального специалиста. Стоимость его трудочаса обойдется дороже, нежели у специалиста, который работает с CMS. Это вроде и нужно, а вроде и нет. Обычно люди приходят к простым решениям.
Артем Резников:
CEO Linza
Со своей стороны мы стараемся оценить задачу в количестве часов разработки. Фактически, мы их и продаем. Сказать точную цену в самом начале переговоров практически невозможно.
Если разделить процесс ценообразования на этапы, можно выделить погружение в задачи клиента. После подробного брифа считается предварительная стоимость работ. Точная стоимость может быть только в контексте ТЗ. Цена складывается из мелочей: например, верстка зависит от того, какой будет дизайн, а бэкенд зависит от того, какая будет верстка. Точную стоимость разработки мы понимаем после составления ТЗ и разработки макетов. На этапе согласования технического задания до разработки люфт —
10-15 %. Примерная стоимость разработки интернет-магазина может отличаться от выбора технологий: будь то «Тильда», CMS или фреймворк. Можно уложиться до 100
000-150 000 ₽, если это сайт на «Битриксе». Если делать интеграции с «1С», CRM и платежными системами, это от 300 000 до 700 000 ₽. Все зависит от размера магазина и его дополнительного функционала. Если клиент хочет наполнить сайт контентом, это тоже будет стоить денег. 300 000 ₽ — это рабочий хороший сайт без контентного наполнения, но с уникальным дизайном.
Елена Старикова:
Сразу назвать стоимость интернет-магазина не получится. Нужно понимать объем работы и количество товара. Если взять по минимуму, например, одностраничный сайт с одним товаром, то его стоимость будет в районе 40 тысяч.
Цена зависит от количества страниц на сайте, количества товара и от дизайна. А еще от сервиса, который предоставляет исполнитель.
Примерную вилку цен можно назвать на первоначальном этапе переговоров, если понятен объем работ. Точную цену называю в коммерческом предложении, где предоставляю заказчику несколько вариантов цен.
Дмитрий Радецкий:
Руководитель агентства SO.USE
В среднем, чек на создание интернет магазина в 2023 году можно поделить на несколько частей.
Самый бюджетный и быстрый — готовое решение из маркетплейса «Битрикса». Можно быстро выбрать готовый вариант и презентовать его клиенту. После приступить к заполнению и настройке.
В среднем, такой сайт будет стоить от 150 000 до 300 000 ₽. Срок реализации такой задачи — 1 или 2 месяца.
Для более сложных и объемных проектов мы предлагаем использовать или шаблонное решение от «Аспро», но уже в более старших версиях, или создавать сайт по индивидуальному проекту. Разработка на «Аспро» будет стоить 400
000-500 000 ₽. Индивидуальный проект: 500 000 ₽ и выше, в среднем, в районе 1 млн ₽.Цена складывается из понимания бизнеса клиента и его ниши. Прежде всего, сам собственник должен понимать, способен ли он будет работать с большим интернет-магазином, у которого будут сотни тысяч товаров и поддомены на все регионы РФ. Или его коллектив состоит из нескольких человек без опыта работы с онлайн ресурсами и ему нужно создать простой сайт, закрывающий первоначальные потребности. Тогда он сможет развивать направление в дальнейшем, модернизируя сайт и свой отдел онлайн-продаж.
Далее нужно учесть, какой функционал должен быть на сайте в момент релиза и что пойдет в развитие. Также нужно выяснить, как на сайт будут выгружаться товары. Достаточно редко можно встретить клиента, у которого «1С» или «МойСклад» полностью готов к интеграции. Часто бывает, что на руках у клиента в лучшем случае есть API от нескольких поставщиков или подготовленные к загрузке XML файлы. В худшем случае — ничего.
Эти вводные влияют на время и стоимость разработки. Получив ответы на эти вопросы, а также выбрав между шаблоном или индивидуальной разработкой, можно обозначить ценовые границы проекта.
Игорь Сафонов:
Стоимость магазина — от 30 000 ₽. Точная стоимость зависит от объема уникальных страниц.
Еще у заказчика так меняется выражение лица, когда он последний раз слышал о ценах на разработку 10 лет назад
Дмитрий Юров:
Коммерческий директор digital-агентства Атвинта
По моим наблюдениям, за этот период цены выросли в полтора-два раза.
Адам Григорян:
Директор по маркетингу агентства Riverstart
Стоимость разработки в том числе зависит от объема работы. К 2023 году время работы над проектом несколько уменьшилось за счет появления новых модулей внутри CMS, которые оптимизируют многие функции интернет-магазинов. Стоит ориентироваться на рост стоимости часа специалистов, которые работают над созданием магазина. Я бы оценил рост стоимости часа от 1700 до 2700 ₽.
Это общая картина, она может меняться от объема бизнес-процессов и уровня экспертности, который требуется от подрядчика для создания нужного клиенту сайта.
Алексей Богданов:
Руководитель маркетингового агентства Awake и основатель журнала Awake Journal
Не вызовусь говорить за весь рынок — мы не проводили аналитику цен в разные периоды. Думаю, ставка каждого агентства зависит не столько от спроса-предложения на рынке, сколько от спроса на услуги конкретного агентства. Спрос агентства зависит как от его маркетинга, так и от навыков его штата.
Игорь Сафонов:
За год после начала СВО цены выросли, так как многие фрилансеры (с той же Украины) ушли с нашего рынка. Заметна нехватка специалистов.
Артем Резников:
CEO Linza
Раньше сайты стоили дешевле, потому что есть инфляция на всем рынке, в том числе и на рынке разработки. Другой вопрос в том, что на рынке стало много фрилансеров, джунов, которые демпингуют цену и показывают соответствующее качество.
Как и раньше, можно заказать лендинг за 15
000-20 000 ₽ и он может быть крутой, а может быть и плохой. Можно заказать лендинг за 150 000 ₽ и он тоже может оказаться плохим. Сейчас ценники начали сильно разниться и даже за ценой не всегда можно понять, где качество.Разумеется, у полноценных агентств разработка стоит дороже. Но как показывает практика, эти ценники в
80-90 % случаев оправданы. Дело в том, что компании выделяют много ресурсов на проект. Лично мы выделяем много ресурсов на проект.Даже в разработке лендинга на «Тильде» будет задействовано
5-6 человек и наработок на2-3 недели. В проекте будут участвовать сэйлз, аккаунт, проджект, разработчик, дизайнер и сеошник. SEO-специалист тоже будет отвечать за UX/UI, чтобы сайт был продающий и соответствовал требованиям SEO. Такие ресурсозатраты нужны, чтобы проект получился качественным.
Елена Старикова:
Обычно я не сравниваю свои прайс на услуги с другими дизайнерами, а называю цену, за которую мне комфортно работать. 3 года назад стоимость разработки интернет-магазина у меня была в два раза меньше, чем сейчас. Но это не только потому, что выросли цены в среднем по рынку, но и потому что за это время мой профессиональный уровень стал выше.
Никита HARTMANN:
Касаемо цен в сравнении с прошлым периодом: раньше было дешевле. Но несмотря на это, сейчас большой спрос на разработку. Люди уходят с Wildberries и открывают свои сайты, потому что маркетплейс ужесточил условия торговли.
Дмитрий Радецкий:
Руководитель агентства SO.USE
На мой взгляд, цены не так сильно выросли в сравнении с 2022 годом, но достаточно сильно выросли за 3 года. По нашим наблюдениям, некоторые продукты стали дороже в 2 или 3 раза.
Если разбираться в разработке и уметь отличить хорошего исполнителя от плохого, можно найти подрядчика подешевле. Как правило, заказчики не обладают должной экспертизой — лучше переплатить, чтобы не платить дважды
Читайте также:
Срок окупаемости интернет-проекта: что это такое и как его рассчитать
Алексей Богданов:
Руководитель маркетингового агентства Awake и основатель журнала Awake Journal
Все зависит от целей. Нет хорошего или плохого варианта.
Представим, что условное агентство и фрилансеры обладают одинаковыми навыками и опытом. Тогда разницей будет лишь вопрос менеджмента — берете ли вы ответственность, инициативу и организацию на себя или же делегируете ее агентству.
Если есть нехватка знаний в определении навыка, найти агентство с хорошими спецами проще, чем найти хороших самостоятельных специалистов. На это есть 2 причины:
Обычно агентства умеют лучше себя презентовать.
Обычно в агентствах уже сидят специалисты, которые, по мнению агентства, обладают нужными навыками и опытом.
Елена Старикова:
Все зависит от ваших потребностей и предпочтений. У фрилансера заказать интернет-магазин дешевле. Вы будете общаться с исполнителем напрямую, а не через менеджера. Это ускорит процесс работы. Конечно, «Агентство» звучит солиднее, надежнее. В то время как фрилансерам до сих пор некоторые не доверяют, бояться что те получат аванс и пропадут или окажут некачественную услугу. Хотя можно заключить договор с фрилансером и обезопасить себя.
Если к фрилансеру поступает большой объем заявок и ему приходится делегировать часть работы, рано или поздно у него могут возникнуть мысли о создании агентства. Все зависит от уровня комфорта и личных пожеланий человека, планов на будущее в плане карьерного роста. Меня на данный момент устраивает быть фрилансером и мыслей о работе в команде не возникает.
Несколько раз встречала сайты агентств, которые состоят из 2 или более фрилансеров. Не знаю, как они оформлены в юридическом плане, но называют себя именно агентством.
Игорь Сафонов:
К фрилансеру лучше обращаться за узкой задачей, такой как дизайн, верстка или настройка сайта. Если нужен сайт под ключ, безопасней будет обратится в проверенное агентство с полным штатом специалистов.
Если у человека есть способности к управлению коллективом, он сильно повысит свой доход, создав слаженное агентство. Работая в одиночку тоже можно хорошо зарабатывать, но тут всё зависит от скорости выполнения и дисциплины. Как правило, команда фрилансеров редко сможет выполнить сложную многоуровневую задачу.
Дмитрий Радецкий:
Руководитель агентства SO.USE
Мой ответ может быть несколько ангажированным, т.к я являюсь руководителем агентства. Тем не менее, более чем
7-летний опыт работы нашей компании показывает, что шанс сделать качественно сайт у фрилансера стремится к нулю. Продукты становятся все сложнее, над сайтами работает команда из нескольких специалистов.Невозможно быть компетентным специалистом и в, UI, и дизайне, и в верстке, и в программировании, и в маркетинге. Подход агентства напоминает игру оркестра, где слаженная работа всех музыкантов дает получить результат. К тому же, агентство может дать больше юридических гарантий и более высокую скорость выполнения задачи.
Адам Григорян:
Директор по маркетингу агентства Riverstart
На первый взгляд вопрос может показаться риторическим. Стандартный ответ — «Каждый случай нужно смотреть индивидуально». Но можно очертить за и против.
Зачастую агентство может предложить весь набор услуг по разработке интернет-магазина. От аудита, SEO-анализа, подбора и настройки серверов, до запуска магазина в промышленную эксплуатацию. Одному фрилансеру с этим будет сложно справиться.
Фрилансер может помочь, только если мы говорим о работе над какими-то шаблонными магазинами или проектами на «Тильде». Для таких задач не требуется опыт и знания, необходимые на каждом этапе стандартной разработки. Ему будет достаточно понять, какие шаблоны страниц и блоков использовать, как их правильно вставить и настроить.
Кроме того, работая с агентством, вы точно понимаете, что оно ответственно за конечный результат. У вас есть рычаги воздействия в виде договора, если работа пойдет не по плану. Также есть рычаг в виде репутации агентства, которая дороже денег. С фрилансерами такие возможности минимальны: не всегда можно добиться компенсации за потерянное время и деньги.
Никита HARTMANN:
Большие корпорации обращаются к агентствам, потому что не хотят заморачиваться. У агентств высокая репутация. С фрилансером крупные компании работать не будут.
Если компании попроще, они начинают думать: зачем обращаться в агентство, если можно вместо 300 000 ₽ заплатить 60 000 ₽.
В итоге, для большого бизнеса лучше агентство, а для индивидуальных предпринимателей — фрилансеры. Одному сегменту лучше одно, другому — другое, поэтому все и существует. Но важно найти качественных исполнителей, поэтому обращения в основном поступают через сарафанное радио.
Для крупных проектов у нас есть своя команда. Добавл, что мы тоже заключаем договор через ИП — заказчикам важно наличие договора и оказание техподдержки.
При этом, мы не объединяемся в агентство — не видим в этом смысла. В нашей модели нет владельца, который зарабатывает на общих усилиях агентства. У нас есть несколько сайтов, через которые мы продвигаемся и сотрудники, ответственные за продвижение. Мы все заинтересованы в прибыли и работаем сообща.
Команда фрилансеров — не то же самое, что агентство. У агентств выше оборотка, больше штат и больше возможностей. При этом, работая с агентством, клиент платит значительную часть бюджета за репутацию и доверие, а еще клиент платит его владельцу.
У нас были идеи позиционировать себя как агентство, но мы еще до этого не добрались. С агентством можно будет брать большие проекты и тендеры. Но и без него можно находить проекты с большим бюджетом, стоимость которых доходит до 1 млн ₽, а то и больше. Например, мы тоже занимаемся разработкой мобильных приложений.
Игорь Сафонов:
К фрилансеру лучше обращаться с узконаправленной задачей: например, только за дизайном или версткой сайта. Если нужен сайт под ключ, безопасней будет обратится в проверенное агентство с полным штатом специалистов.
Дмитрий Юров:
Коммерческий директор digital-агентства Атвинта
К фрилансеру, если у компании суперпростой проект и маленький бюджет. При этом надо осознавать риск того, что тебя могут «кинуть». В остальных случаях лучше обращаться в агентство.
Агентство может дать:
договорные отношения;
высокую экспертизу;
вариативность и гибкость;
полный цикл работ для успешного проекта, включая аналитику и тестирование;
юридическую защищенность — при необходимости на агентство можно подать в суд за невыполнение обязательств.
Еще фрилансер может заболеть или забить на проект на середине работы, а в агентстве могут оперативно найти замену любому сотруднику и доведут проект до конца. В общем, агентство выделяет команду со всем необходимым штатом специалистов, которые коммуницируют между собой напрямую, чтобы проект получился как надо.
Артем Резников:
CEO Linza
Лучше обратиться к агентству. Фрилансеров хороших стало очень мало. Я пытался найти аутсорс, но реальность такова, что лишь в 1 из 10 случаев я попадал на хорошего фрилансера. Конверсия на сотрудничество крайне низкая. У нас было много прецедентов, когда мы встречали заказчиков, травмированных опытом работы с фрилансером. Мы говорим ему, что это в порядке вещей и на рынке много таких кадров. Если хотите сделать все хорошо, лучше смотрите студии. Читайте отзывы и обращайтесь.
Фрилансер не сможет дать сервис. По крайней мере, я такого не встречал. Многие фрилансеры работают без самозанятости, ИП и договоров. В агентстве клиента всегда подхватят, проведут общение, выяснят задачу. Мы погружаемся глубоко в голову и бизнес клиента: мы не дадим сделать то, что не принесет результат. Нам важно не заработать 20, 30 или 50 тысяч. Нам важно выполнить задачу так, чтобы клиент сказал: «Да, это круто.»
Агентство — это четко выстроенные процессы и гарантии. Фрилансеры сидят в «перегрузе» и их интересует, как побыстрее закрыть задачи. Имидж и репутация их интересует в меньшей степени. Они не задумываются о долгосрочных перспективах, не задумываются о LTV и прочем.
У агентств есть спектр дополнительных услуг: агентствам интересно сохранять и развивать эти отношения, чтобы больше зарабатывать. Также у агентств больше компетенций, потому что есть штат отраслевых специалистов. Фрилансер может взять задачу, не суметь ее выполнить и искать себе помощь. Или вообще передать ее кому-нибудь другому из-за недостатка компетенций.
Если вы так и не определились с выбором, наймите и агентство, и фрилансеров
Читайте также:
Чек-лист перед запуском сайта: что нужно проверить и как
Дмитрий Юров:
Коммерческий директор digital-агентства Атвинта
Были подобные обращения, но не помню, чтоб такие проекты заходили, так как после фрилансера сложно выделить в 5 раз больше денег на разработку. К фрилансерам идут, потому что нет другого варианта по бюджету.
Адам Григорян:
Директор по маркетингу агентства Riverstart
В нашей практике не было случаев, когда к нам приходили за разработкой интернет-магазина после неудачной работы с фрилансерами. Было, когда клиенту не нравился дизайн, созданный фрилансером. Тогда мы могли помочь, но целиком переделывать за кем-то проект не случалось.
Игорь Сафонов:
Пару раз в год работаю с проектами, которые не доделали другие подрядчики.
Никита HARTMANN:
Да постоянно такие случаи. Приходят клиенты, которые с агентством не договорились.У них наполовину сделанный сайт и все: они бегают, пытаются найти решение. Приходится отказывать, потому что дорабатывать это неликвидно. Это же чужой код: его нужно весь переделать. Проще запустить новый сайт.
Живой пример: к нам пришла компания, которая занимается стеллажами. У них в обороте существенные суммы: они отдали 500 000 ₽ агентству на SEO-продвижение. Когда мы начали смотреть сайт, оказалось, что там ничего не сделали — не было даже какого-то первичного SEO. Заходили в личный кабинет контекстной рекламы, там тоже ничего не было настроено. Чистое мошенничество: как они так все сделали, тоже неясно.
Есть еще случай: 2 месяца назад мы делали один проект. У клиента есть знакомая в Нижнем Новгороде, которая заключила договор с агентством. Клиент рассказал, что его знакомая отдала 400 000 ₽ за разработку сайта. В итоге, этот сайт ей не доделали и она осталась ни с чем. Когда они начали читать договор, там было прописано, что претензий заказчик не имеет. Таких компаний сейчас полно.
Но не скажу, что больше обманутых клиентов приходит от агентств, от фрилансеров приходит столько же. Сейчас большое количество онлайн-школ, которые клепают большое количество специалистов — у нас же их вроде как дефицит. Они этих «специалистов» наделают, потом не могут их нормально трудоустроить. В итоге эти люди идут на биржи фриланса. Там они демпингуют, бросают проекты наполовину и из-за плохого качества работы подрывают доверие заказчиков.
Есть и классные агентства, мы знаем их даже в нашем городе. Приезжаешь к ребятам в офис, у них там чай стоит, можно пообщаться, обменяться информацией. Еще знаю много отличных специалистов из Белоруссии. Там меньше агентств, но есть много уровневых специалистов.
Хороших спецов и правда не хватает. У нас есть такие в команде, но они не берутся за все подряд, они знают себе цену. Люди пытаются к ним обратиться, а они отказываются. Например, заказчику что-то сделали на фреймворке, он приходит с просьбой доделать, но там проще написать новый сайт, чем лезть в чужой код. Большие проекты на фреймворках, написанные непутевыми «специалистами» — это отдельный ужас.
Елена Старикова:
Нет, с таким не сталкивалась.
Алексей Богданов:
Руководитель маркетингового агентства Awake и основатель журнала Awake Journal
Бывало всякое. Не буду скрывать, в первые годы работы нашего агентства было, что и за нами переделывали работу. Например, потому что наши решения не достигали маркетинговых целей. Нет такого, что фрилансеры или агентства делают лучше. И там, и там — люди.
Артем Резников:
CEO Linza
Да, приходилось, это довольно частая ситуация. И когда заказчик после фрилансера приходил, и когда мы нанимали фрилансера. Это приводило к неприятным издержкам.
Дмитрий Радецкий:
Руководитель агентства SO.USE
Очень жаль клиентов, которые приходят к нам с такими проблемами. Они уже потратили свое время и финансы, но часто либо не получают никакого результата, либо получают негативный. Переделывать такие проекты почти всегда дороже и сложнее, нежели сделать заново. К сожалению, проект сделать можно, а время уже не вернуть.
Примерно так может выглядеть доработка сайта со сложным функционалом за недобросовестным подрядчиком
Читайте также:
Изучаем кейсы digital-агентств: на что обратить внимание заказчику
Дмитрий Радецкий:
Руководитель агентства SO.USE
Я бы рекомендовал обращать внимание на кейсы. Им необязательно из вашей области, но они должны полностью подходить по функционалу.
Также обращать внимание на независимые рейтинги. Например, на «Рейтинг Рунета», как на один из лидеров в нашей индустрии.
Еще стоит попросить пообщаться с действующими клиентами компании.
И конечно нужно обратить внимание, как с вами общается менеджер. Серьезная компания никогда не позволит затягивать с ответом.
Также нужно узнать, как будет создан сайт и насколько вам будет легко и удобно управлять его функционалом в дальнейшем. Лучше всего выбрать общеизвестную CMS, чтобы не оказаться на руках с продуктом, с которой умеет работать только создатель.
Просто посмотрите, приятно ли вам общаться с конкретным менеджером. Можно попросить присоединиться к общению проджект-менеджера, который в дальнейшем будет вести ваш проект. Если на первом этапе вам уже некомфортно — лучше выбрать другого подрядчика.
Создание сайта — это достаточно творческий и долгий процесс. Он должен вызывать у вас только положительные эмоции. Не стоит превращать разработку в неприятный и нервный процесс. В итоге вы получите плохой продукт, который будет вызывать у вас только негативные эмоции.
Дмитрий Юров:
Коммерческий директор digital-агентства Атвинта
Главное, на что нужно обратить внимание — реализованные проекты. Причем необязательно, чтобы они были именно из e-commerce. Важно понимание компетенций агентства и функционала, которое оно внедряло ранее. Умеют ли там работать с интеграциями (как с той же «1С:Предприятие»), умеют ли делать дизайн, были ли проекты со сложной архитектурой и так далее. Также стоит смотреть на команду, офис, места в рейтингах, победы в диджитал-конкурсах, отзывы и предыдущих клиентов.
Одним из самых удобных инструментов являются рейтинги диджитал-подрядчиков, где можно найти исполнителя в разрезе отраслей и отдельных задач компании. Также рекомендую почитать статьи агентств на VC и «Хабре». Через тексты можно понять, насколько высока экспертиза подрядчика и какие сильные проекты у него есть.
Плюс никто не отменял поисковики, где найдется множество сайтов диджитал-агентств. На сайте самым важным разделом является портфолио. Именно в нем можно оценить компетенции подрядчика и принять решение о сотрудничестве.
Адам Григорян:
Директор по маркетингу агентства Riverstart
Самое важное, чтобы у исполнителя и заказчика совпало понимание целей, задач и конечного результата.
Бывают сложности, когда подрядчик специализируется в конкретной нише и не хочет упускать клиента. Например, делает магазины только на «Битриксе», а заказчик приходит со слишком простым проектом. Или напротив: с задачей, где проще сделать все с нуля. Зачастую такие подрядчики начинают склонять клиента к выбору «Битрикса», а это не всегда правильно и обосновано. В итоге клиент может остаться недовольным результатом и итоговой стоимостью, которую «доделки» сайта могут поднять еще выше.
При этом, стоит держать в голове, что цель клиента может нуждаться в огранке. Клиент не обязан понимать какие-то технические особенности и стоимость разработки его «хотелок», поэтому задача исполнителя — выставить рамки и ограничения проекта.
Никита HARTMANN:
Первое, что нужно — написать вразумительное ТЗ. Клиент должен четко понимать, что он хочет. Если он будет просить назвать бюджет, ему назовут вилку с очень большим разбросом.
Следующее: обязательно нужно работать через договор и обязательно нужно его читать. На этом я прямо делаю акцент.
Хорошего фрилансера лучше искать через сарафанное радио. Как это ни странно, примерно так и находят хороших исполнителей. Если изучать рекламу, там будет куча плохих специалистов. Хорошее агентство по рекламе тоже тяжело найти — есть много тех, которые лишь пытаются казаться хорошими исполнителями. Точно так же и с фрилансерами. Хорошего фрилансера можно найти на Kwork или «Яндекс.Услугах» — изучайте отзывы.
Артем Резников:
CEO Linza
По отзывам, а еще смотреть на сайт агентства. По сайту агентства будет понятно, как оно будет относиться к клиентским проектам. Также изучайте отзывы и рекомендации.
Отправляйте свою задачу в несколько компаний и оценивайте уровень сервиса. Наблюдайте, будет ли это понятная и прозрачная коммуникация, как люди погружаются в задачи и как они презентуют свои услуги. На этом этапе агентства тоже можно отсеивать. Если вы замечаете странное недопонимание — это повод задуматься.
Разумеется, нужно изучать кейсы, находить кейсы, подтвержденные заказчиком. Изучайте рейтинговые агентства: Ruward,
«1-С Битрикс», тот же «Рейтинг Рунета». Workspace также дает возможность подтверждения выполнения проекта заказчиком.
Игорь Сафонов:
Одиночка не сможет сделать качественный магазин. Исчезающий вид — люди, которые умеют работать и с дизайном, и с версткой, и с кодом. Команда фрилансеров — это обычно группа свободных художников, главный минус которых — слабая дисциплина.
Подбирать студию нужно по реальному портфолио. Только изучив ее итоговые работы, их верстку и код, можно сделать окончательные выводы.
Алексей Богданов:
Руководитель маркетингового агентства Awake и основатель журнала Awake Journal
Лично я придерживаюсь самого простого, но при этом очень сложного совета:
Найти тех, кто уже делал то или почти то, что мне нужно.
Разобраться во всем самостоятельно, хотя бы на базовом уровне, чтобы принимать решение не по наитию, а понимая причины и следствия.
Елена Старикова:
В первую очередь обратитесь к рекомендациям от коллег или друзей. Возможно, у кого-то из вашего окружения был опыт успешного запуска интернет-магазина.
Можно изучить интернет-магазины конкурентов или других ниш, близких к вашей. Внизу сайтов обычно указан разработчик со ссылкой на личный сайт или соцсеть. Так можно напрямую выйти на исполнителя.
Хороших фрилансеров можно встретить везде: биржи, поисковые системы, «Авито», «Яндекс Услуги», соцсети. Изучайте портфолио, качество работ и подход к разработке интернет-магазина. Даже если у исполнителя хорошее портфолио, не факт, что вы с ним сработаетесь. Созвонитесь, обсудите проект. В процессе разговора уже будет видно, будет ли вам комфортно работать с этим человеком или нет.
А интернет-магазин можно вообще скачать из маркетплейса «Битрикса»
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
