#Маркетинг и реклама
24 апр 2025 в 8:39
Тендеры и лиды
Информация
SMM-специалист с оплатой за лиды, таргетолог с опытом в Яндекс Директ, контекстолог с навыками ведения соцсетей — это не каламбуры, а вполне реальные вакансии, которых полно в интернете. Подобные запросы иллюстрируют, что не всегда работодатели знают нюансы этих популярных digital-профессий. Как отличить SMM-специалиста, таргетолога и контекстолога друг от друга.
На современном рынке труда спрос на SMM-специалистов растет как на дрожжах, заметно опережая предложение. Мы испытали это на себе при поиске специалистов в агентство. Парадоксально, но некоторые вакансии SMM-менеджеров напоминают «винегрет» из задач: от обработки входящих заявок до правок на сайте — чего там только не намешано.
Сложнее всего работодателям определить круг обязанностей SMM-специалиста. В реальности оказывается, что один сотрудник совмещает роли SMM-менеджера, PR-специалиста, маркетолога, дизайнера, таргетолога и даже менеджера отдела продаж.
Чем же на самом деле занимается SMM-специалист? Он управляет аккаунтами компании в социальных сетях, привлекает новых подписчиков и взаимодействует с ними. Ключевая задача эсэмэмщика — помогать бизнесу достигать стратегически важных показателей. Ключевые площадки для работы: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен и другие.
Основной целью большинства компаний при работе с соцсетями является привлечение целевого трафика, который способствует увеличению продаж. Однако задачи могут быть и другими: повышение узнаваемости бренда, улучшение его репутации или формирование лояльной аудитории.
Важно помнить, что конечные продажи не входят в прямую зону ответственности SMM-специалиста. Его задача — привлекать целевую аудиторию и выстраивать с ней взаимодействие таким образом, чтобы она плавно проходила через воронку продаж.
Для достижения поставленных целей специалист выполняет широкий спектр функций. Вот основные задачи SMM-менеджера и его ключевые KPI:
Разработка стратегии. SMM-специалист начинает с глубокого изучения ниши и целевой аудитории клиента: определяет ее ключевые потребности, создает детальный портрет. Затем проводит SWOT-анализ, изучает конкурентов, а также намечает перспективные направления развития.
Далее разрабатывает рубрикатор публикаций и определяет форматы контента — от динамичных вертикальных видео до глубоких экспертных статей. Завершает этот этап установкой ключевых показателей эффективности (KPI) — подписок, охватов, вовлеченности и других.
Создание контента. Он играет ключевую роль в продвижении, поэтому создание качественного релевантного контента становится одной из основных задач SMM-специалиста. Кроме того, специалист ищет интересные инфоповоды, отслеживает тренды, чтобы использовать их в продвижении, и интегрирует эти идеи в контент-план. Важной частью работы является тестирование различных гипотез: какие форматы работают лучше, какие темы больше привлекают внимание, что вызывает максимальный отклик аудитории.
Координация работы команды. Копирайтер, фотограф, видеограф, дизайнер, инфлюенс-менеджер, таргетолог — это не «альтер эго» SMM-специалиста, а полноценные отдельные сотрудники, каждый из которых играет свою роль в продвижении бренда. Задача SMM-менеджера состоит не в том, чтобы заменить их всех, а в том, чтобы стать связующим звеном между ними для достижений наибольшей эффективности.
SMM-специалист разрабатывает стратегию, определяет приоритеты, ставит задачи каждому участнику процесса и следит за их выполнением. Именно SMM-менеджер берет на себя ответственность за то, чтобы вся команда двигалась в одном направлении и работала как отлаженный механизм.
Комьюнити-менеджмент. Через соцсети пользователи могут напрямую взаимодействовать с сообществами, оставляя комментарии и отправляя сообщения. Чаще всего это вопросы, уточнения и обратная связь, которая не всегда бывает позитивной. SMM-специалисту важно не только оперативно реагировать на такие сообщения, но и умело вести диалог. Его задача — вовлечь пользователей в конструктивное общение, разъяснять спорные моменты, давать ответы на вопросы и превращать недовольных клиентов в лояльных.
Анализ эффективности. Сбор и анализ результатов — это не разовая акция, а непрерывный процесс. SMM-специалисту необходимо ежедневно отслеживать эффективность работы и оперативно корректировать стратегию.
Продвижение. Рекламное продвижение в соцсетях — это сфера ответственности таргетолога. SMM-специалист занимается органическим продвижением, создавая контент, который привлекает подписчиков и вовлекает их во взаимодействие. Лиды, а уж тем более продажи, не могут быть прямыми KPI эсэмэмщика. За продажи отвечает менеджер по продажам, а за лиды — таргетолог. О нем и поговорим дальше.
Следующий персонаж нашего обзора — специалист по таргетированной рекламе. Его главная задача — настройка продвижения в соцсетях таким образом, чтобы рекламные сообщения доходили до потенциальных клиентов.
Таргетированная реклама взаимодействует, как правило, с так называемой «холодной» аудиторией, то есть с теми, кто может быть заинтересован в товарах или услугах, но еще не знаком с брендом и не определился с выбором. Например, реклама детских игрушек может показываться молодым мамам, а автомобилей — мужчинам 25-45 лет, с доходом выше среднего, проживающим в Москве.
Таргетологу критически важно глубоко понимать свою аудиторию и точно определять ее характеристики, включая местоположение. Исключение составляет динамический ретаргетинг, который позволяет «догнать» тех пользователей, кто уже посещал сайт и проявлял интерес к продукции бренда.
Площадка VK Реклама и Telegram Ads для таргетологов — как родной дом. Часто их ошибочно считают аналогами специалистов по контекстной рекламе (о которых мы еще поговорим), или думают, что их задачи легко передать эсэмэмщику. Давайте же разберемся, почему так делать не надо. Для этого погрузимся в обязанности специалиста по таргету:
Разработка стратегии. Для построения успешной рекламной стратегии таргетолог проводит комплексный анализ, включающий исследование ниши, рынка, аудитории и конкурентов. На основе этого анализа определяет наиболее эффективные рекламные цели и связки, формулирует гипотезы для проверки.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12698 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Сегментация аудитории. Таргетологи знают, что успешная реклама требует индивидуального подхода. Для каждой аудитории они разрабатывают свои стратегии, анализируя гео, демографию, интересы и ключи. Для удобства работы, они делят аудиторию на небольшие группы с четкими характеристиками, например: «мужчины, 35-45 лет, живущие в Санкт-Петербурге, у которых скоро будет День рождения».
Работа с целями. Кому-то важны лиды, кому-то — скачивания приложений, а кому-то — подписчики. У каждого клиента своя цель, и именно таргетолог знает, как достичь этих разных результатов, используя возможности рекламы в соцсетях.
Бюджет. Таргетолог — это не только эксперт по продвижению, но и в каком-то роде и финансовый аналитик. Для каждого проекта таргетолог устанавливает бюджет и KPI, понимая, что стоимость рекламы индивидуальна и зависит от ниши, региона, конкуренции. Кроме того, он отслеживает колебания стоимости клика, которые могут меняться ежедневно из-за различных факторов. Именно поэтому таргетолог постоянно отслеживает все показатели, адаптирует стратегию к изменениям и стремится к оптимальной цене.
Создание рекламных объявлений. Создание рекламных объявлений — это не только про дизайн и текст. Таргетолог, конечно, не обязан быть профессиональным дизайнером или копирайтером, но он стратег, который из имеющихся материалов (изображений, видео, текстов) создает цепляющие рекламные объявления. Его задача — соединить все элементы так, чтобы они привлекали внимание аудитории и мотивировали ее на целевое действие.
Тестирование креативов. Таргетолог не просто запускает рекламу, он проверяет ее эффективность. A/B-тестирование — его незаменимый помощник в поиске наиболее удачных вариантов рекламных креативов. Благодаря этому инструменту он может отбросить неэффективные гипотезы и скорректировать стратегию в пользу самых успешных.
Анализ результатов. Ежедневный мониторинг показателей и оперативная оптимизация кампаний — это неотъемлемая часть работы таргетолога. Именно эта кропотливая работа позволяет ему с высокой точностью достигать поставленных KPI и получать максимальную отдачу от рекламы.
SMM-специалиста с таргетологом теперь точно не перепутаем. Но чем же они отличаются от специалиста по контекстной рекламе? Самое время поговорить и о нем.
Контекстолог — это специалист, который размещает контекстную и баннерную рекламу. Мы видим ее в результатах поиска и на различных сайтах. Эти эксперты сфокусированы на работе с аудиторией, которая целенаправленно ищет определенные продукты или услуги.
Контекстные объявления занимают верхние и нижние позиции в выдаче поисковой системы, помеченные словом «реклама». А еще, именно благодаря контекстологам, вас преследуют баннеры с товарами, которые вы недавно «гуглили». К примеру, после поиска нефтегазовых месторождений и особняков вас еще какое-то время будут сопровождать подобные предложения. В отличие от таргетологов, специалисты по контекстной рекламе работают с «горячей» аудиторией, которая настраивается на конкретные запросы пользователей.
В российском digital-пространстве специалисты по контекстной рекламе чаще всего оперируют инструментами Яндекса. Они используют Яндекс Директ как платформу для запуска кампаний и Яндекс Метрику для углубленного анализа и отслеживания статистических данных.
Главная задача контекстолога — не просто получить недорогие клики, а привести на сайт посетителей, которые превратятся в покупателей. Для достижения этой цели он выполняет следующие действия:
Определение ЦА. Как и специалист по таргету, контекстолог начинает свою работу с определения и изучения целевой аудитории, чтобы максимально точно настраивать рекламные кампании.
Сбор семантики. Основой контекстной рекламы является семантическое ядро — точно выверенный массив поисковых запросов, по которым транслируется реклама. Однако, для повышения эффективности, необходимо также выделить «минус-слова» — поисковые термины, которые являются нецелевыми и не должны вызывать показ рекламы.
Рекламное объявление. Контекстолог формулирует сжатый, но убедительный рекламный тизер, где ключевым элементом является уникальное торговое предложение. Разработку же визуального оформления объявления, как правило, берет на себя дизайнер.
Подготовка медиаплана. Специалист по контекстной рекламе отвечает за расчет стоимости клика и формирование общего бюджета для рекламной кампании. Также в его работе применяются автоматические стратегии, которые динамически управляют ставками, стремясь к достижению поставленных целей.
Анализ эффективности. Контекстологу недостаточно просто привлекать трафик. Важно разобраться, почему потенциальные покупатели не совершают покупку. Это может быть связано с задержками в обработке заявок или с неточной настройкой самой рекламы. Поэтому контекстолог анализирует не только количество лидов, но также ищет «слабые звенья» в цепочке от клика до покупки.
Мы рассмотрели лишь три специализации из digital-мира, которые так часто путают работодатели. На самом деле, эта сфера невероятно разнообразна, и профессионалов здесь гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Помимо таргетологов, SMM-специалистов и контекстологов, существуют еще и копирайтеры, инфлюенс-менеджеры, модераторы и множество других отдельных и узкоспециализированных профессий. Digital-маркетинг – это целый мир возможностей, требующий профессионального подхода в каждой своей области.
Чтобы вы больше не блуждали в мире digital-профессий, мы подготовили для вас сводную таблицу с ключевыми задачами специалистов, которая поможет вам четко разграничить их обязанности, понять их роль в команде и, возможно, даже определиться с собственным профессиональным вектором.
