ПАНКИ 
Тендеры и лиды
Информация
Кажется очевидным, что чтобы выдавать устойчивый результат, нужен опыт и профессионализм. Но кого считать профессионалом? Для себя мы сформулировали просто: профессионал — тот, кто выдает предсказуемый, результат. Как только это засело в голове, начался долгий этап проб. Мы усиливали дизайн, копали аналитику, шлифовали внутренние процессы. Получались рывки, а не система. А потом посмотрели на задачу иначе. Сейчас расскажем.
Любопытный момент: мало кто точно сможет ответить на вопрос, что такое «качественный сайт». Кто-нибудь сможет показать единый стандарт или ГОСТ? Может быть есть перечень требований, применимый в реальной работе? Мы искали и честное слово — все, что попадалось, существовало в таком яростном отрыве от практики, что мы просто ужаснулись.
Тогда мы поняли, что качество — понятие субъективное, и это качество оценивают сразу несколько групп людей, где у каждой свой интерес. Итак, у нас есть:
Клиент, маркетолог, пользователь, контент-менеджер, поисковики, коллеги по рынку.
Все они смотрят на один и тот же сайт и видят каждый своё. Давайте разберем подробнее.
Клиент. Он оценивает на уровне ощущений: понравилось или нет. Иногда сквозь бюджет: если дорого — то солидно, если дешево — то вызывает сомнения. Техническую сборку проверяет крайне редко.
Маркетолог. Смотрит на оффер, воронку и скорость запуска рекламы. Если для кампании нужен разработчик и неделя ожидания — возникает негатив.
Пользователь. Он о дизайне вообще не думает, он пришел закрыть свой запрос. Заходя на сайт хочет понять, куда он попал и добрался ли до цели, за которой приходил. Все. А нет, не всё: еще оценивает свои ощущения от нахождения на сайте.
Поисковые системы и AI. Ну, им подавай структуру, микроразметку, адаптив и скорость. Главное — логика и чистота кода.
Контент-менеджер. Ему критична скорость. Он хочет, чтобы простая правка занимала пять минут и уж точно не час.
Рынок. То есть мы с вами. Наблюдаем, обсуждаем, вдохновляемся, перенимаем опыт.
И вот здесь произошло самое главное осознание, катарсис: не учитываешь всех этих людей — стабильного качества не видать.
Первое. Бриф — это база, которую нужно немного переосмыслить, чтобы максимально уйти от абстрактного вопроса: «что вы хотите видеть?». Начинаем с выяснения, как сайт будет жить дальше. Будет ли SEO? Кто станет управлять сайтом после его сдачи? Что с воронкой? Как скоро планируется масштабирование? Ответы на эти вопросы помогут лучше любого многостраничного конспекта разговора после встречи.
Второе. Введите регламенты. Да-да, регламенты, от которых мы так долго бежали возвращаются в новом обличии. Вы измените о них мнение, потому что они дадут предсказуемость. Когда каждый проект проходит одни и те же этапы, качество не проседает, даже когда команда вымотана и горят сроки. Регламент — это столпы, которые держит всю конструкцию. С ним исчезает вечное «ой, а мы забыли», «ой, а мы не сделали».
Третье. Чек-лист качества. Наш любимый инструмент, который мы собрали, уровень и который поднял уровень работ. В документе прописаны конкретные чек-поинты: от юридических требований до мельчайших технических деталей. Проект уходит заказчику только после того, как все пункты отмечены галочкой Иного варианта нет.
Процесс простой, и вы уже могли это заметить. Дисциплина такая: сначала чек-лист проходит дизайнер, потом менеджер, финальный аккорд — ответственный за продакшн. Да, иногда это кажется чрезмерным. Да, бывает желание закрыть глаза. Но именно здесь рождается стабильность. Можно сказать, мы создали собственный приземленный ГОСТ. Кстати, чек-лист забирайте по ссылке.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Во-первых, ускоряются решения. Споры «нравится / не нравится» уходят. Есть критерии, есть система — экономится время и нервы.
Во-вторых, растет доверие. Когда вы объясняете клиенту, что работаете по регламентам и чек-листам, ваша компания автоматически получает несколько дополнительных баллов. Видно: за вами система, а не импровизация.
В-третьих, упрощается масштабирование. Все хотят больше проектов, но без системы наступает хаос, а за ним выгорание. С системой наращивать поток гораздо легче.
Напомним: это не теория. Это подход, проверенный на ста с лишним проектах за последние полтора года.
Специалист получает опору, ему проще держать высокий уровень и аргументировать свои решения. Студия обретает управляемый процесс, где результат не зависит от случайностей. Клиент видит прозрачные шаги, меньше тревожится, получает четкий результат. Маркетолог берет в руки инструмент, который легко адаптируется под задачи. Контент-команда работает по-человечески удобно. Пользователь заходит на сайт, который помогает закрыть потребность.
Глобально: чем больше профи работают системно, тем выше планка на всем рынке. Это меняет ожидания клиентов, укрепляет доверие и репутацию индустрии. Это очень круто.
Качество — это и то, что происходит после сдачи. Передали ли вы проект так, чтобы им можно было сразу пользоваться? Записали инструкции или скринкасты? Остались ли на связи после завершения? Клиент запоминает опыт взаимодействия, а не только красивую картинку. Простые вещи, но именно они решают, продолжатся ли отношения. Берите на заметку.
Качество не появляется само по себе, даже у одаренных команд. Его нужно собирать осознанно, шаг за шагом, иногда преодолевая внутреннее сопротивление. Можно работать без этого и временами выдавать отличные проекты, ловить вдохновение. Но если вы хотите расти по-взрослому — стабильно, предсказуемо, с запасом прочности — система обязательна.
