Стоит ли менять систему авторизации? Чек-лист для проверки

Аутентификация на сайте — важный этап, влияющий на конверсию, лояльность клиентов и репутацию компании. Если процесс сложный, пользователи уходят. Как понять, что система требует обновления?

Рассмотрим ключевые сигналы.

Когда система авторизации мешает бизнесу

Многие компании не отслеживают, с какими трудностями сталкиваются пользователи при входе. Однако есть несколько очевидных признаков, указывающих на необходимость изменений.

1. Высокий процент неудачных попыток входа

Если клиенты регулярно не могут авторизоваться, возможны следующие причины:

• слишком сложные требования к паролю, из-за которых пользователи забывают данные;
• ограниченное число попыток входа с последующей блокировкой;
• неочевидные ошибки интерфейса.

Что делать? Упростить процесс: добавить вход по одноразовому коду, или через социальные сети.

2. Пользователи бросают авторизацию на середине

Если посетители начинают процесс входа, но не завершают его, возможные причины:

• слишком много полей для заполнения;
• запрос данных, которые люди не готовы указывать;
• долгая доставка SMS-кода или сбои push-уведомлений.

Что делать? Оптимизировать форму: убрать лишние поля, ускорить отправку кодов, добавить альтернативные способы входа.

3. Жалобы на безопасность

Если пользователи не доверяют системе, это прямой риск для бизнеса: люди опасаются утечек данных.

Что делать? Улучшить защиту данных, доработать дизайн интерфейса, чтобы он выглядел надёжно.

4. Высокие расходы на авторизацию

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Если бюджет на аутентификацию растёт, а процент успешных входов остаётся низким, система неэффективна.

Что делать? Рассмотреть альтернативы: Call Back, Voice Password, Telegram Password или push-уведомления.

Чек-лист: стоит ли менять систему авторизации?

• Высокий процент неудачных входов. 

• Пользователи бросают процесс авторизации. 

• Жалобы на сложность, неудобство или безопасность. 

• Высокие расходы 

• Отсутствие современных способов входа (соцсети, одноразовые коды). 

• Авторизация снижает конверсию и мешает продажам.

Если несколько пунктов совпали, пора пересмотреть систему.

Удобная и быстрая авторизация повышает конверсию, удерживает клиентов и снижает издержки. Улучшая этот процесс, вы не только облегчаете жизнь пользователям, но и напрямую влияете на рост бизнеса.