Convergent 
Тендеры и лиды
Информация
Даже отлично работающий сайт нуждается в обновлении UX каждые 2-3 года из-за изменения поведения пользователей, технологических стандартов и конкурентной среды. Регулярный аудит интерфейса помогает удерживать конверсию, доверие аудитории и позиции на рынке.
Ожидания аудитории от цифровых интерфейсов стремительно эволюционируют. Если 2-3 года назад пользователи принимали многошаговые процессы регистрации и оформления заказов, сегодня они требуют авторизации «в один клик» через телефон, соцсети или Сбер ID. Институт Баймарда зафиксировал, что 18% покупателей бросают корзины именно из-за сложного процесса оформления.
Яна Иоффе, юзабилити-специалист Convergent с опытом работы над крупными e-commerce проектами, отмечает практическую важность упрощения пути пользователя: «Лидеры рынка — Wildberries, Ozon, Кинопоиск — уже внедрили упрощенные сценарии авторизации, сокращая барьеры между пользователем и целевым действием».
Источники: Wildberries, Яндекс.Музыка
Скорость отклика сайта напрямую влияет на восприятие надежности сервиса. Стандарт загрузки страницы сократился с 3-4 секунд до 1-2 секунд. Google подтверждает: большинство посетителей покидают ресурс после трех секунд ожидания. Каждая секунда задержки ведет к росту показателей отказов и падению конверсии, будь то покупка, подписка или заполнение формы.
Источник: ThinkwithGoogle
Трафик с мобильных устройств достигает 90% по данным Digital 2025 Global Overview. Современный интерфейс должен быть спроектирован с учетом сценариев использования на смартфонах: размещение элементов в «зоне большого пальца», минимизация ручного ввода через автоподстановку, быстрый доступ к мессенджерам и платежным сервисам.
Яндекс.Маркет демонстрирует грамотный подход: в десктопе ключевые кнопки «Купить» и «В корзину» закреплены справа, в мобильной версии они зафиксированы внизу экрана для удобства управления одной рукой.
Источник: Яндекс.Маркет
Визуальное восприятие напрямую связано с доверием к бренду. Сайты с дизайном образца 2010-х годов вызывают у пользователей сомнения в актуальности информации и самом факте работы компании. Современный интерфейс считывается на подсознательном уровне как сигнал надежности и профессионализма.
Например, сайт стоматологии, которая работает с 2006 года. Дизайн ресурса давно не обновлялся, что снижает доверие пользователей, также пользователи могут сомневаться в актуальности представленной информации и даже в том, работает ли клиника в настоящее время.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Адаптация интерфейса под пользователей с ограниченными возможностями превратилась из опции в конкурентное преимущество. Темная тема, гибкая настройка шрифтов и фона страницы (как, например, в приложении ЛитРес) стали стандартом заботы о комфорте аудитории.
Источник: ЛитРес
Длинные текстовые блоки уступают динамичным форматам: карточкам с инфографикой, роликам, сторис. Бренды ДоДо Пицца, Золотое Яблоко, Авито интегрировали на сайты формат сторис для анонсов акций и новинок, следуя тренду социальных сетей.
Источник: Золотое Яблоко, ДоДо Пицца
За 2-3 года в ассортименте появляются новые продукты, услуги, акции. Структура сайта, спроектированная под прежние предложения, перестает отвечать задачам бизнеса. Постепенное добавление баннеров, поп-апов и кнопок перегружает интерфейс и затрудняет навигацию.
Даже «идеальный» для своего времени сайт устаревает, пока конкуренты упрощают процессы оформления заказов и визуально чистят интерфейсы. Например, банк «Открытие» первым в России внедрил Touch ID в мобильном приложении в 2014 году; сегодня биометрическая авторизация через Face ID — рыночный стандарт.
Масштаб изменений зависит от конкретного проекта::
UX-аудит раз в 2-3 года — не расход, а инвестиция в конкурентоспособность digital-продукта. Регулярная ревизия интерфейса помогает сайту оставаться удобным, эффективным и безопасным инструментом достижения бизнес-целей в динамично меняющейся среде.
В Convergent мы проводим юзабилити-аудит, основанный на психологии восприятия, чтобы сайт вызывал доверие и мгновенно превращал посетителей в клиентов. Если вы хотите обсудить UX вашего сайта, мы с радостью предложим решение с учетом особенностей именно вашей целевой аудитории.
