Зачем компании проводить UX и юзабилити исследования?

Ваш сайт или приложение работает, но не приносит желаемого результата? UX- и юзабилити исследования — ключ к пониманию, как улучшить пользовательский опыт, повысить конверсии и достичь бизнес-целей.

Расскажем, зачем эти исследования нужны, какие этапы включает аудит и какую пользу вы получите.

Что такое UX и юзабилити исследования?

UX-исследования анализируют, насколько удобно пользователю достигать своих целей на сайте. Юзабилити исследования углубляются в детали взаимодействия с интерфейсом, выявляя барьеры и точки роста. Вместе эти инструменты помогают устранить ошибки и адаптировать продукт к ожиданиям аудитории.

Когда исследование необходимо?

• У сайта низкие конверсии, несмотря на трафик.
• Пользователи жалуются на сложную навигацию или интерфейс.
• Вы планируете запуск рекламы или новых продуктов.
• Сайт давно не обновлялся с учетом поведения целевой аудитории.

Основные этапы UX-исследования

Подход аудита при работе с сайтом исключает догадки и строится на данных, потребностях аудитории и проверенных решениях. Вот как это работает:

• Брифинг. Подрядчик задает вопросы, чтобы понять цели бизнеса, ключевые задачи сайта и ожидания аудитории.
• Анализ аудитории. Подрядчик изучает ваших пользователей, их поведение, боли и мотивы. Создает портреты клиентов и карту их пути, чтобы определить узкие места.
• Исследование конкурентов. Обязателен анализ успешных решений на рынке, выявление конкурентных преимуществ. Задача: сделать для клиента лучше, чем у конкурентов.
• Анализ данных. Через тепловые карты, записи сессий и метрики агентство понимает, что мешает пользователям достигать целей на сайте. Результат: выявление реальных барьеров, мешающих продажам и заявкам.
• Проверка интерфейса. Оценка формы, кнопки, структуры страниц и навигации с точки зрения удобства и эффективности.
• Подготовка отчета. Разработка списка практических рекомендаций, которые легко внедрить и которые дают быстрый эффект.

Результат: вы получаете понятный план действий для улучшения сайта.

Это для вас чек-лист, как проверить подрядчика на качество работы. Заходите на его сайт и проверяйте, все ли этапы учтены.

Сколько времени занимает аудит?

На небольшой многостраничный сайт потребуется от 30 рабочих часов. Это меньше недели работы команды специалистов. Средняя ставка — 2000 ₽/час, что делает аудит доступной и быстрой инвестицией в ваш бизнес.

Почему это окупается?

Реализуя рекомендации, вы быстро видите рост заявок и продаж, экономите на лишних затратах и получаете долгосрочную выгоду.

Что вы получаете после аудита?

Практический инструмент для решения проблем:

• Список рекомендаций. Конкретные шаги, которые вы можете сразу внедрить, чтобы устранить ошибки и повысить конверсии.
• Отстройка от конкурентов. UX-аудит выявляет ваши сильные стороны и помогает привлечь больше клиентов, выделяя вас на фоне рынка.
• Подготовка к модернизации. После внедрения быстрых улучшений вы сможете планировать масштабные изменения и стратегически развивать сайт.
• Метрики для анализа. Подрядчик настраивает ключевые показатели, чтобы вы могли отслеживать, как изменения влияют на бизнес.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13227 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

С помощью рекомендаций вы быстро устраняете барьеры, повышаете лояльность пользователей и видите реальный результат — рост конверсий, заявок и продаж.

Посмотрите пример: как аудит увеличил конверсии на 80%

Почему UX-исследование — это инвестиция, а не трата бюджета?

UX и юзабилити исследования помогают не только устранить текущие проблемы, но и адаптировать продукт к изменяющимся запросам аудитории. Это приводит к увеличению конверсий, росту прибыли и укреплению позиций вашего бренда на рынке.

Подробнее про UX-исследования можно почитать на нашем сайте.

Если хотите обсудить проект или получить помощь, пишите вот сюда.

А еще можете почитать чуть больше полезного для бизнеса про разработку, дизайн и продвижение в tg-канале.