1,09 млн охвата и 20 публикаций в СМИ за 6 месяцев для сети «СлышуВижу»

Клиент: «СлышуВижу» — сеть центров европейского слухопротезирования, работает с 2014 года. Направления — сурдология и тифлотехника: комплексная диагностика слуха у детей и взрослых, подбор и настройка слуховых аппаратов, обслуживание и сопровождение. Специалисты работают по британскому аудиологическому протоколу. Филиалы — в Москве, на Урале и в Сибири.

Исходная ситуация: продвижение держалось на печатной рекламе. Коммуникационный аудит показал, что бренд воспринимают нейтрально, доля присутствия в СМИ низкая, а конкуренты давно работают с лайфстайл-медиа, телевидением и блогерами. Позитивных материалов о бренде в прессе не было. У аудитории свои барьеры: сложно выбрать аппарат, найти специалиста, привыкнуть к устройству. Поверх этого — социальные стереотипы вокруг потери слуха, из-за которых люди откладывают визит к сурдологу.

Задача: за полгода поднять узнаваемость бренда, вывести его за пределы читателей печатных изданий и сформировать позитивный имидж — чтобы к моменту выбора клиники человек уже знал «СлышуВижу» и не боялся обратиться за помощью.

В рамках проекта было решено:

•  провести коммуникационный аудит и собрать пресс-карту тем под три сегмента аудитории;

•  развернуть присутствие в Telegram, Яндекс Дзене, Instagram* и VK;

•  выйти в федеральные, отраслевые и лайфстайл-СМИ;

•  выстроить личный бренд основателя клиники через подкасты, интервью и лекции;

•  запустить PR-акции и спецпроекты против стигматизации потери слуха;

•  подключить блогеров и оформить амбассадорство.

Каждый из этих этапов мы подробно распишем ниже.

Этап 1. Аудит и пресс-карта тем

Начали с коммуникационного аудита: посмотрели, как бренд выглядит в медиаполе рядом с конкурентами и на каких площадках его нет. Аудит показал нейтральное восприятие и низкую долю в СМИ.

На основе аудита собрали пресс-карту — темы под каждый сегмент аудитории: родителей детей с нарушениями слуха, людей старшего возраста и широкую аудиторию. Заходили не через услуги клиники, а через проблему читателя: «N поводов проверить слух у ребёнка», «Как понять, что у вас возникли проблемы со слухом», «Возраст не проблема: как помочь слабослышащим родственникам».

Пресс-карта дала редакциям готовые поводы — дальше по ней работали и SMM, и PR, и личный бренд основателя.

Этап 2. Социальные сети

Развернули контент в Telegram, Яндекс Дзене, Instagram* и VK. Строили его вокруг барьеров аудитории: посты про стереотипы и жизнь со слуховым аппаратом, разборы моделей, инструкции по уходу и адаптации, истории клиентов, опросы и розыгрыши.

Задача этапа была не в охвате ради охвата: людям нужно было место, где о потере слуха говорят спокойно и по делу. Такой контент формировал доверие до первого визита в клинику.

Этап 3. Публикации в СМИ

По пресс-карте разместили экспертные статьи и комментарии в федеральных и отраслевых изданиях, отдельно усилили лайфстайл-медиа — именно они давали выход на широкую аудиторию.

За время проекта наладили рабочие контакты с редакциями: АиФ и РБК Pro, «Комсомольская правда», «Московский комсомолец», «Правила жизни», Metro, «Вечерняя Москва», «7 дней», Buro 24/7, «Лента.ру», «Мослента», «Газета.ру». Подготовили интервью с основателем клиники.

Этап 4. Личный бренд основателя

Продвигали Никиту Дикопольцева, главного аудиолога и основателя сети, как эксперта по слухопротезированию. Записали три подкаста, вышли в прямые эфиры и интервью, выпустили статьи для MEL.FM и Cuprum.

Запустили короткие вертикальные ролики на YouTube и подготовили сценарии под reels и shorts — формат, в котором аудитория 50+ и её взрослые дети пересекаются.

Отдельная линия — офлайн: основатель провёл пять лекций в центрах «Московского долголетия» (ЦМД Таганский, Арбат, Замоскворечье, Головинский, Хамовники).

Экспертиза основателя стала опорной точкой всей кампании: через неё бренд говорил и в СМИ, и в соцсетях.

Этап 5. PR-акция с белым медведем

Провели акцию в поддержку слабослышащих людей с ростовой куклой белого медведя. Формат выбрали намеренно заметный: тема потери слуха тяжело заходит в лоб, а через яркое городское событие о ней говорят охотнее.

Акция выделила бренд среди конкурентов и дала широкое медиапокрытие, а сам сюжет разошёлся по сторис участников и блогеров.

Этап 6. Спецпроекты и комьюнити

Собрали кампанию против стигматизации потери слуха: серию лекций совместно с проектом Правительства Москвы «Московское долголетие», онлайн-консультации со специалистами и розыгрыш слуховых аппаратов с участием телеведущих, спортсменов и блогеров.

Главным стал событийный спецпроект #СлышуВижуМогу: победитель получал слуховой аппарат и дорогу до клиники. Проект дал бренду то, чего не даёт реклама, — людей, которые сами рассказывают свою историю.

Параллельно шла работа с блогерами: Тутта Ларсен, Fialka.lav, бровист Вероника из Омска, Anko_kudinova, «Радость в мелочах» в Telegram. Специальный проект Алины Ситник и сторис Юлианны с упоминанием клиники в шапке профиля дали дополнительный приток аудитории.

За 6 месяцев работы (22.02.2024 — 07.08.2024) мы:

•  собрали 1 090 226 охвата в соцсетях и блогах: 370 055 — ВКонтакте, 326 500 — блоги, 222 371 — Telegram, 171 300 — Instagram*;

•  набрали 53 270 просмотров видеоконтента;

•  привели 3 350 новых подписчиков: +1 700 во ВКонтакте, +1 200 в Instagram*, +450 в Telegram;

•  выпустили около 20 публикаций в федеральных, отраслевых и лайфстайл-СМИ;

•  собрали 170+ участников спецпроекта #СлышуВижуМогу и 150+ новых участников комьюнити со всей страны;

•  собрали аудиторию 5 500 человек на пяти лекциях основателя в центрах «Московского долголетия»;

•  набрали 9 000+ просмотров shorts на YouTube за три месяца;

•  заключили годовой контракт амбассадорства с тремя блогерами.