13 клиентов на миофасциальный массаж в Праге при вложениях €292 и среднем чеке от €100

Клиент — косметолог-эстетист в Праге.

Основная задача — привлекать новых клиентов на услугу миофасциального массажа через таргетированную рекламу и получать записи по экономике, которая окупается при среднем чеке €100.

Особенности проекта:

• локальная ниша услуг в Праге;

• узкая услуга — миофасциальный массаж;

• важно было привлекать не просто лиды, а клиентов, которые доходят до записи;

По проекту сохранились не все технические материалы: часть переписок и интерфейсов рекламного кабинета не была сохранена из-за политики конфиденциальности. Поэтому в кейсе делаю акцент на бизнес-результатах, логике тестов и итоговой экономике.

В рамках проекта работа строилась вокруг тестирования рекламных связок и оптимизации стоимости обращения. Основной фокус был не только на количестве лидов, но и на конверсии в запись и итоговой стоимости клиента.

Что было сделано:
• проанализирована услуга и целевая аудитория;
• подготовлены рекламные креативы и тексты под продвижение миофасциального массажа;
• настроена и запущена таргетированная реклама;
• протестированы рекламные гипотезы по офферам, подаче и аудиториям;
• проведена оптимизация кампаний по стоимости лида и стоимости клиента;
• оценивалась не только цена обращения, но и качество лидов и конверсия в запись.

Тестировали:
• 2 формата рекламной подачи: переход в аккаунт и переход в Direct
• креативы с разным акцентом: на проблему, результат, расслабление, здоровье лица/тела;
• упрощение первого шага для пользователя.

Реклам вел на русском и чешском языках. Одинаково хорошо сработали обе аудитории.
Пробовал аудитории без интересов, но лучше сработал интерес Beautiful Skin.
Так как бизнес локальный в центре Праги, то гео было выбрано +5 км от адреса.

Большую конверсию в запись при меньшем количестве лидов принесла цель Трафик с переходом в аккаунт. Я не вёл работу над контентом на аккаунте, но его оказалось достаточно для закрытия лида в запись.

Лучшим рекламным объявлением оказалось видео процесса массажа крупным планом.

Результат за период продвижения:
• рекламный бюджет — €292;
• получено лидов — 113;
• привлечено клиентов — 13;
• средняя конверсия лида в запись — 12%;
• средняя стоимость клиента — €22;
• средний чек услуги — €100;
• ROMI — 330%;
• массаж — это пакетная услуга из 5 или 10 процедур, поэтому потенциальный заработок может быть многократно выше, если после первого посещения будет приобретён пакет.

В первую неделю работы стоимость записи составила €20, но на 6-ую неделю работы уже снизилась до €8.