13 млн рублей из геосервисов: кейс клиники пластической хирургии и косметологии

«Форма» — клиника пластической хирургии и косметологии в Москве. До начала работы с нами, клиника не отслеживала, сколько обращений приходит с геосервисов и сколько из них превращается в продажи. На Яндекс Картах пластическая хирургия и косметология были представлены в одной карточке и продвигались по одним и тем же запросам.

Наши задачи были:

- обновить наполнение карточек,

- разделить карточку на Яндекс Картах,

- подготовить их к продвижению и выстроить систему аналитики. 

С чего начали

На Яндекса Картах разделили общую карточку пластической хирургии и косметологии на две отдельные. Для косметологии создали новую и оформили её по брендбуку. Затем настроили продвижение по релевантным запросам и учёт всей воронки продаж.

Как выстроили работу

Сосредоточились на трёх основных задачах.

1. Разделили продвижение по направлениям. Каждая карточка на Яндекса Картах  получила собственную семантику и контент, соответствующие услугам клиники.

2. Запустили продвижение на геосервисах. Работали с карточками на Яндекс Картах, в 2ГИС, в Google Maps продвижение недоступно, заявки из карточки поступали. 

3. Настроили учёт воронки продаж. Отслеживали путь клиента от первого обращения до сделки: лид → квалифицированный лид → запись → визит → сделка.

Для медицинского бизнеса важно оценивать не только количество заявок, но и то, сколько потенциальных пациентов записываются на приём, приходят в клинику и покупают услуги. Поэтому мы ориентировались на реальные бизнес-показатели.

Результаты за три месяца 

📍Яндекс Карты

• Выручка — 9,1 млн ₽.

• Расходы на рекламу — 277 тыс. ₽.

• Лиды — 251, из них 128 квалифицированных.

• Записи на услуги — 94.

• Состоявшиеся сделки — 50.

• Стоимость лида — около 1 100 ₽.

• Доля рекламных расходов — 3,04%.

  

  📍 2ГИС

  • Выручка — 2,52 млн ₽.

  • Расходы на рекламу — 228,5 тыс. ₽.

  • Лиды — 52, из них 20 квалифицированных.

  • Записи на услуги — 13.

  • Состоявшиеся сделки — 7.

  • Стоимость лида — около 4 394 ₽.

  • Доля рекламных расходов — 9,05%.

    

    
    📍Google Maps

    • Выручка — 1,33 млн ₽.

    • Лиды — 20, из них 11 квалифицированных.

    • Записи на услуги — 10.

    • Состоявшиеся сделки — 6.

      

      Итоги за три месяца по всем геосервисам:

      • 12,95 млн ₽ выручки.

      • 505,5 тыс. ₽ расходов на Яндекс Карты и 2ГИС.

      • 323 лида, из них 159 квалифицированных.

      • 117 записей на услуги.

      • 63 состоявшиеся сделки.

        

        На каждый вложенный рубль по двум каналам с учтёнными расходами пришлось около 25,6 ₽ выручки. Доля этих расходов в общей выручке всех трёх сервисов составила 3,9%. Таким образом, геосервисы обеспечили клинике дополнительный поток обращений и продаж. При этом результаты каждого канала различались по стоимости привлечения клиента и количеству состоявшихся сделок. 

        Хотите привлекать больше клиентов с Яндекс Карт?

        Агентство системного маркетинга Candy Digital работает с 2017 года. У нас более 100 кейсов в геомаркетинге и 80+ реализованных проектов. Мы помогаем привлекать клиентов через геосервисы и оценивать эффективность продвижения.