ООО Окна Хамелеон
Строительство и ремонт
Россия, Подольск
Ноябрь 2021
Клиент: производитель пластиковых окон, оказывающий услугу остекления
Цель: обеспечить прирост заявок на услугу установки окон и остекления балконов, коттеджей не дороже 1500 руб.
В рамках проекта было решено:
- организовать поступление заявок из социальной сети ВКонтакте,
- оформить страницы сообщества,
- настроить сквозную аналитику с CRM Битрикс24
Решили воздействовать на ЦА эмоционально, чтобы вызвать максимально быстрый отклик - отправить заявку в 1 клик прямо из сообщества ВКонтакте.
Для этого использовали формат объявления «Сбор заявок» с соответствующими кнопками и ссылками на форму. Личные данные отправителя подставляются из профиля. Ему остается всего лишь нажать кнопку «Отправить заявку».
Географию работы определял заказчик.
Совместно с заказчиком были разработаны офферы, также добавили их на сайт:
- «Скидка 40% на окна»
- «Скидка 40% на остекление балконов и лоджий»
- «Грандиозные скидки до 50% на остекление коттеджей, загородных домов и дач»
Основные усилия были направлены на отработку наиболее релевантных аудиторий: - по запросам, - по узким интересам, - по геоположениям (ЖК и коттеджные поселки).
а) По запросам: «Балконы по запросам», «Окна по запросам», «Окна в Жилищные Комплексы по запросам», «Цветные окна по запросам», «Коттеджные поселки по запросам».В эту аудиторию вошли пользователи, которые задавали соответствующие запросы в поисковых сервисах.
б) По интересам: «Окна по интересам», «Окна в Жилищные Комплексы по интересам», «Цветные окна по запросам», «Коттеджные поселки по запросам».Нам, как агентству, удалось подключить дополнительные сегменты интересов, которых нет в базовых настройках – «Окна и двери». Интересы типа «Ремонт», «Строительство» - слишком широкие для использования в чистом виде.
в) По поведению:«Похожие на позитивные действия» и «Похожие на посетителей сайта». В эти группы вошли люди, похожие на тех, кто посещал сайт и/или положительно реагировал на рекламу.
г) По месторасположению жилищных комплексов:«Окна ЖК», «Балконы ЖК»Сюда попали люди, предположительно купившие квартиры в новых жилищных комплексах и нуждающиеся в остеклении (окна и балконы) и/или отделки балконов. Мы брали географические точки адресов этих комплексов и группы жильцов этих комплексов.
д) По месту застройки коттеджных поселков:«КП запросам», «КП по интересам»Сюда вошли те, кто предположительно часто посещает места строящихся загородных поселков и нуждается в их полном остеклении.
е) По группам конкурентов «Окна в сообществах»Сюда отнесли тех, кто является подписчиками групп производителей или продавцов окон или оказывающих услуги остекления.
ж) Автопродвижение товаровАналог интернет-магазина на сайте.
В ходе кампаний проводили СБОР «ТЕПЛОЙ» АУДИТОРИИ, сегментированной на группы по посетителям: - сайта,- положительно отреагировавшим на рекламу,- с отрицательными действиями на показ рекламы.
Отрицательно реагировавших исключали из дальнейших показов объявлений.
На базе оставшейся аудитории были созданы похожие аудитории для последующего ретаргетинга.
Стили креативов подбирали под текущий сезон.
Цветовую гамму использовали как в стиле сайта, так и отличающуюся от привычных в данной сфере:
Для объявлений жилищных комплексов использовали реальные фото домов, возведенных в зоне застройки:
а) Делали объявления с кнопкой для перехода на лид-форму:
Переход осуществлялся на лид-форму. Посетителю останется только кликнуть по кнопке «Отправить» и ждать звонка от менеджера. Или перейти на сайт:
б) или с переходом на сайт, где пользователь может более подробно ознакомиться с продукцией, а затем сделать звонок, написать в чат или отправить заявку на расчет стоимости.
в) Использовали формат объявления - КАРУСЕЛЬ, в котором разместит несколько услуг. Фото подобрали с реально выполненных объектов. При нажатии на кнопки выполняется переход на форму или сайт:
По статистике лучше всего работают карусели с реальными фотографиями и с переходами на форму.
Предварительно мы внедрили и настроили заказчику Битрикс24. Теперь все лиды (заявки, звонки, сообщения) аккумулируются в CRM Битрикс24, где менеджеры по продажам принимают её в обработку.
Если сквозная аналитика не настроена, данные по лидам можно также смотреть во внутренней системе статистики Вконтакте и в ЯндексМетрике.
Про комплексное внедрение Б24 для этого клиента мы уже рассказывали в одном из наших кейсов.
а) Обложку выполнили в стиле дизайна сайта.
Заголовок указывает на то, в каких регионах и чем занимается кампания. В подзаголовок также добавлен основной оффер. Описание кампании составили так, чтобы выделить преимущества и особенности кампании:
б) Создали и закрепили в ленте новостей группы запись с кнопкой для перехода на лид-форму:
в) На главной странице группы создали раздел «Товары»:
г) Туда же добавили раздел с примерами выполненных работ:
В разрезе по кампаниям при анализе мы учитываем только заполненные формы и сообщения внутри ВКонтакте:
- Наиболее эффективными показали себя кампании, ориентированные на самую «горячую» аудиторию - по Запросам: 47 лидов по 918 рублей
- В рамках KPI отработала кампания «Балконы ЖК Группы» с ориентиром на подписчиков групп жилых комплексов – 6 лидов по 1455 рублей
- Кампании по Интересам оказались наиболее затратные, т.к. имеют более широкий охват, но тем не менее собравшие 10 лидов по цене 2069 рубля. Работаем над тем, чтобы снизить стоимость лида по этим компаниям.
- Опробован новый алгоритм ВК в кампаниях по Похожим аудиториям, привлекший в короткий срок 9 лидов по 1774 руб. и 25 новых подписчиков в группу. Алгоритм требует дальнейшей обкатки для снижения стоимости.
- Кампания по Автопродвижению товаров отработала плохо, т.к. алгоритм использует аудиторию подписчиков сообщества. А их количество на тот момент оказалось слишком мало – около 150 чел. Поэтому было решено перезапустить кампанию после формирования более представительной аудитории.
Работа продолжается!
В планах — тестировать новые стратегии и аудитории, проводить рекламу в Одноклассниках и других сервисах VK Групп, подключить рассылки.
Дополнительным бонусом стало увеличение просмотров группы практически с «0» до 80 000 и вступление в сообщество 54 новых подписчиков - будущих потенциальных клиентов.
Реклама – это только привлечение внимания. Часто люди не просто отправляют заявку, но и приходят в группу, чтобы познакомиться с компанией и принять решение отправлять заявку или нет. Поэтому мы рекомендуем на регулярной основе размещать в сообществе новости о выполненных заказах, публикуя фото с объектов, описания примененных технологий и материалов, а также отзывы клиентов. Тем самым подтверждая свой профессиональный статус как надежной и компетентной в своей области кампании.
