2000% ROAS на электронных письмах: рассылки для бренда деловой одежды

Цели кампании

К нам обратилось ЗАО «Славянка», владелец торговых марок TRUVOR, FASTI DONICI, DOVMONT — известного производителя деловой мужской одежды. У компании была база электронных адресов клиентов, которые когда-то покупали в интернет-магазине, но давно не возвращались.

Задача была четкой:

Наладить системную коммуникацию с лояльной аудиторией,

Напоминать о брендах без раздражающего спама,

Стимулировать повторные покупки и увеличить LTV (пожизненную ценность клиента).

Формально это было не привлечение новых клиентов, а максимизация отдачи от уже существующей базы.

Механика

Проект развернулся в три этапа:

1. Подготовка и очистка базы

Прежде чем отправлять первое письмо, мы провели глубокую чистку базы. Были удалены:

- заблокированные и несуществующие адреса,

- спам-ловушки,

- адреса, которые жаловались на рассылки в антиспам-службы,

- глобально отписанные и неактивные адреса.

Результат: чистая, «теплая» база, готовая к коммуникации без риска попасть в спам.

2. Разработка шаблона и плана рассылок

Создали адаптивный шаблон письма, который корректно отображается на всех устройствах и соответствует фирменному стилю. Разработали план рассылок с учетом сезонности, акций и новинок коллекции.

3. Тестирование и запуск

Каждое письмо разметили UTM-метками для отслеживания конверсий на сайте. Провели серию А/B‑тестов:

- оптимальное время и день отправки,

- частота рассылок,

- формат писем и шаблоны.

- После получения положительных результатов рассылки были поставлены на поток.

Результаты за год работы с инструментом (средние показатели):

Open Rate: 22–23% | Click Rate: 10–12%

ECR: 0,6% | CCR: 3,2%

Стоимость продажи: менее 500 ₽

ROAS: Более 2000%