23,7 млн прохождений тренажёров за учебный год при поддержке Минцифры

Клиент: АНО «Цифровая Экономика», «Урок Цифры» — всероссийский образовательный проект в сфере цифровых технологий.

В рамках данного проекта ведущие технологические компании: Яндекс, «Лаборатория Касперского», Фирма «1С», Госкорпорация Росатом, VK, Благотворительный фонд «Вклад в будущее», Авито и Группа Астра готовят интерактивные тренажёры для детей школьного возраста, их родителей, а также педагогов для повышения цифровой грамотности.

Задачи:

— SMM-сопровождение в социальных сетях проекта «Урок цифры».

— Разработка идеи, сбор информации, согласование с Заказчиком. Подготовка и согласование контент-плана для проектов «Урок Цифры» в размере до 30 постов в течение урока. Корректировка контент-плана при необходимости.

— Настройка рекламной кампании, размещение рекламных объявлений в кабинете.

— Ответы на вопросы пользователей о проекте «Урок Цифры» в личных сообщениях в социальных сетях и по электронной почте.

— Коммуникация с участниками проекта «Урок Цифры» в чатах: разъяснения по работе, например, нюансов настройки рекламной кампании или механики розыгрыша, согласование материалов, сбор требований.

В рамках проекта были разработаны:

— формы для получения обратной связи от аудитории, которые ранее не вводились;

— новый формат контент-план, охватывающий ключевую информацию важную для партнера;

— новое видение использования брендбуков основного заказчика —  «Урок Цифры», а также партнеров. Удалось совмещать требования двух документов и правил, а также предлагать обновленные варианты применения;

— публикации в количестве 237 штук: разработка текстов, а также креативов;

— дополнительное оформление сообщества в зависимости от времени года;

— дополнительные креативы для ключевых событий проекта в течение года: Федеральные открытые уроки; очное проведение уроков в Узбекистане (подготовка креативов на нескольких языках); релизы по дополнительным проекта заказчика: Цифровой Ликбез, День Цифры;

— форма для подведения итогов и презентаций партнеров после окончания уроков;

— форма для подготовки рекламных кампаний на каждый урок;

— оперативная обратная связь, а также быстрое реагирование на комментарии партнеров и заказчика.

В процессе работы были достигнуты KPI у основных партнёров, учитывая временные интервалы и бюджеты на охваты, CR равный 95.56% при продвижении постов сообщества, а также рост аудитории на 12% за период.

На данном этапе мы познакомились с организаторами проекта, провели несколько встреч-интервью, на которых получили информацию:

— по поставленным KPI - до 3 млн. прохождений на каждый тренажер;

— по структуре взаимодействия с каждым партнером;

— по необходимым техническим правилам коммуникации, а также подготовке материалов.

Выявили для себя ключевые этапы работы, контрольные точки в контенте — открывающий, промежуточный (1,5 млн. прохождений тренажёра), а также завершающий релизы, по которым нужны были материалы; вебинары для педагогов, которые проводил каждый партнер перед началом своего урока.

По требованиям заказчика коммуникация распределялась на 2 канала: контент, а также технические вопросы, связанные с тренажёром.

На первом этапе подхода к работе были введены и подготовлены к использованию:

— форма для обратной связи от аудитории о тренажёре в общем;

— форма для сбора информации о количестве отправленных сертификатов участникам по запросу;

— форма для сбора обратной связи по техническим ошибкам тренажёра.

Данный список был разработан для каждого партнера.

Помимо вышеперечисленного при начале работы были выделены основные сегменты целевой аудитории, проанализированы показатели сообщества для оценки эффективности работы предыдущего подрядчика, а также согласование полученных результатов с заказчиком.

В течение периода проведения проекта, учебного года, необходимо было работать с 8 партнерами. В течение этого периода 8 раз была проведена работа:

— выход на звонок-знакомство с партнером для обсуждения деталей ведения сообщества, получения необходимых материалов, а также фиксирования сроков контрольных точек;

— создание общего контент-плана, охватывающего весь период обучения, с учетом интересов и потребностей аудитории;

— предварительное согласование контент-плана с возможностью внесения корректировок, а также детальная расшифровка ключевых подходов и направлений для публикаций;

— создание и согласование рекламной кампании для каждого партнера, включающей разделение на сегментам ЦА, а также выделением ядра аудитории, УТП, оффером и лид-магнитом;

— подготовка публикаций на неделю вперед на основании утвержденного контент-плана и предоставленной информации;

— согласование и публикация материалов в сообществе «ВКонтакте», кросс-постинг в «ОК»;

— разработка промежуточных и итоговых отчетов для оценки эффективности и достижения поставленных целей.

Помимо основного постинга, в течение каждого урока с нашей стороны предлагались механики для проведения конкурсов внутри сообщества. С каждым партнером создавались уникальные механики по взаимодействию с аудиторией для повышения показателей ER и ERR, больших охватов и коммуникации с участниками проекта.

Среди основных конкурсов:

Конкурсы в цифрах:

— суммарно более 105 000 просмотров;

— общее количество полученных комментариев 670;

— рост показателя ERV на 76% относительно прошлого учебного года.

Кроме того, в процессе создания креативов с нашей стороны были внедрены новые иллюстрации для каждого партнера, которые отрисовывались в дизайне соответствующего организатора урока, например был нарисован прототип плазменного электрореактивного ракетного двигателя, способного значительно сократить время полета до Марса для Росатома:

За период работы над проектом:

— опубликовали 237 постов;

— произошел рост аудитории на 14% (+8 555 человек) в сообществе;

— ERR составил 2%, что при количестве аудитории в размере 71,1тыс. человек является отличным показателем;

— средний показатель CR для продвижения постов в сообществе составил 90%.

Делимся некоторыми публикациями:

Еще можно посмотреть на некоторые рекламные объявления:

Любим проект и гордимся результатами♡