+32% онлайн-заявок: кейс по запуску интернет-магазина для металлопроката

К моменту обращения в MediaLead у Металлобазы Волхонка был сайт, но он работал скорее «для галочки». Клиенты заходили — и уходили. Найти нужный товар было неудобно, цены не обновлялись, формы заявки были громоздкими, а основная нагрузка ложилась на звонки и Excel-таблицы.

Бизнесу нужно было не просто “обновить дизайн”, а выстроить нормальную систему онлайн-продаж, чтобы:

- клиент мог быстро найти нужный металл по параметрам: сортамент, длина, диаметр, ГОСТ, наличие;

- оформить заявку без звонка и без ожиданий «мы вам перезвоним»;

- менеджеры получали заявки сразу в CRM — без “перепишите это с формы вручную”;

- сайт стабильно работал с мобильных и не вызывал желание закрыть вкладку на втором экране.

Задача звучала просто: сделать интернет-магазин, который реально работает для клиентов и команды. Но внутри этого “просто” было много нюансов, которые мы разобрали и учли в разработке

Мы поняли: тут не нужна “красота ради красоты”.

Здесь важно, чтобы:

- пользователь быстро находил нужную позицию;

- видел цену, параметры, в наличии ли товар;

- оставлял заявку без регистрации в стиле «платить через почку»;

- а менеджер сразу получал всё в CRM, без Excel, звонков “уточните, пожалуйста, что именно вы имели в виду”.

Поэтому мы пошли по пути: Bitrix + кастомный дизайн + глубокая фильтрация + простая админка.

- Проанализировали поведение пользователей: как они ищут, по каким параметрам выбирают, что важно первым делом (цена, ГОСТ, длина, вес, доставка и т. д.);

- Спроектировали структуру сайта с прицелом на то, чтобы клиент дошёл до заявки в 3 клика максимум;

- Разработали отдельные фильтры и категории под каждый тип металлопроката.

- Создали два сайта на Bitrix, каждый — с индивидуальным стилем, но общей логикой и функционалом;

- Сделали карточки товаров с техническими характеристиками, фотографиями, ГОСТами и таблицами — без лишней воды;

- Оптимизировали под мобильные — теперь искать и заказывать можно даже с грузовика.

- Подключили CRM: заявки попадают по направлению, сохраняются, фиксируются действия клиента;

- Встроили аналитику: отслеживаем популярные позиции, точки отвалов, запросы по фильтрам;

- Сделали админку, с которой менеджеры реально работают — без криков «позовите программиста».