«33 Болта» — магазин по продаже инструментов и техники для стройки и ремонта.

Главным требованием было организовать комфортную работу менеджеров по продажам по оптовому направлению. Важно было настроить ведение клиентов в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и электронной почте, а также интегрировать действующую IP-телефонию.

Без внимания не остался и сайт – необходимо было настроить передачу заказов (создание лидов) на портал.

Для клиента было важно сохранить текущую организацию бизнес-процессов – и мы справились с этой задачей.

Процесс внедрения и наши решения

Мы разбили цели на несколько задач и согласовали с заказчиком покупку и внедрение портала Битрикс24 на тарифе «Профессиональный».

Настроили структуру компании, права доступа сотрудников, а также выстроили необходимые бизнес-процессы для увеличения и контроля продаж.

Выстроили внутри портала Битрикс24 воронки лидов и воронки для работы с новыми и текущими оптовыми клиентами. Установили и настроили интеграцию с мессенджерами и почтой.

Подключили IP-телефонию. Причём в процессе работы предложили сменить оператора с телефонией, которая стала более выгодной и удобной для клиента

Для отдела продаж настроили отображение выполнения плана продаж. Теперь все, в том числе и руководитель, могли контролировать его выполнение.

Далее мы создали презентацию проделанной нами работы и провели обучение сотрудников, чтобы всем было понятно, как работать в новой программе.

После внедрения Битрикс24 клиент получил удобный инструмент для ведения бизнеса и контроля отдела продаж. Мы настроили бизнес-процессы, которые помогли в работе с оптовыми клиентами и впоследствии вывели прибыль компании на новый уровень.