47 целевых заявок на обучение в автошколу в месяц через Яндекс Директ

В августе 2022 года к нам обратился владелец автошколы в Йошкар-Оле, который хотел увеличить количество заявок на сайте с помощью контекстной рекламы. Его целевая аудитория – это работающие мужчины и женщины в возрасте от 17 до 30 лет.

За плечами у клиента уже был опыт сотрудничества с другим агентством, но его не устраивало количество заявок, поэтому он решил сменить подрядчика. От рекламной компании он ожидал максимальную цену заявки в 500 рублей и около 140 – 150 заявок в месяц.

Для выполнения задачи было решено:

1. Запустить Поисковые кампании

2. Запустить Мастер кампаний, разграничив обучение очно и онлайн.

3. Провести оптимизационные работы рекламных креативов и текстов.

4. Добавить новые промоакции 

5. Провести регламентные работы по минусации нецелевых запросов и чистке некачественных сетевых площадок.

Мы обсудили с заказчиком его пожелания и запустили рекламу в поисковой выдаче Яндекса. Первое время он очень переживал за результаты: регулярно оставлял обратную связь о том, что его не устраивало количество заявок. Исходя из прошлого опыта, клиент начал сомневаться в том, подходить ли реклама в Яндексе для его бизнеса, поскольку заявки стоили дорого. Но мы его в этом переубедили, объяснив, что результат на этой площадке не появляется моментально, его можно увидеть не раньше 1 месяца, поскольку кампаниям нужно время на обучение, что, собственно, и произошло. 

Через несколько месяцев после запуска кампании она начала приносить стабильное количество заявок. Клиент был доволен нашей работой, поэтому, помимо рекламы в поисковой выдаче, мы запустили еще два Мастера кампаний (это комбинированный формат объявлений, сочетающий в себе рекламу на поиске и в сетях), один из которых будет вести на очное обучение вождению, а другой – на онлайн.

Мы решили их разграничить, поскольку это два отдельных направления с разными поисковыми запросами и интересами целевой аудитории. К тому же сам клиент хотел вынести их в две отдельные рекламные кампании.

Видя результат, клиент стал рекомендовать наше агентство своим знакомым и даже подключил у нас таргетированную рекламу по двум своим другим проектам.

Все шло хорошо, заявки поступали стабильно, клиент доволен, но… в феврале 2025 года он неожиданно решил перейти в другое агентство.

Мы тут же с ним связались, чтобы выяснить причины такого спонтанного решения. Как оказалось, другой подрядчик предложил нашему клиенту более выгодные условия абонентского обслуживания – 10 000 рублей в месяц (в нашем агентстве эта услуга стоит 15 000 рублей в месяц). А также бесплатно проанализировал текущую рекламную кампанию и предоставил разбор ошибок на 16 слайдах. Разберем некоторые из них:

1. Использование брендовых запросов

По их мнению, реклама показывается пользователям, которые итак знают об автошколе. На это уходит четверть месячного бюджета, хотя эти деньги можно было бы распределить на привлечение нового трафика. Но наша реклама настроена таким образом не просто так. Упоминание бренда включено в запросы для повышения узнаваемости и привлечения аудитории, которая уже знакома с компанией, но пока не решилась на сотрудничество. Кроме того, эти же запросы используют другие автошколы города. И если мы не будем рекламироваться по ним, то первые 3 места в поисковой выдаче будут заняты конкурентами. 

2. Неэффективная стратегия

Коллеги из стороннего агентства утверждают, что выбранная нами стратегия «Максимум кликов» при поиске приводит на сайт больше людей, но не способствует увеличению конверсий в целевое действие, и ее лучше использовать для раскрутки неизвестных брендов. Но агентство не учло того, что для конверсионных стратегий нужны большие бюджеты, которых у нашего клиента нет, а также недели и даже месяцы на обучение алгоритма. При этом здесь не обойтись без регулярного трафика, а как мы знаем, он наращивается в том числе за счет стратегии «Максимум кликов».

3. Мастер кампаний с одинаковыми настройками

Агентство посчитало, что у нас настроены два Мастера кампаний с одинаковыми интересами и поисковыми запросами, тем самым они конкурируют между собой: забирают трафик и разогревают аукцион друг с другом. На самом деле данные Мастера кампаний нацелены на разные поисковые запросы и интересы аудитории и предлагают разные услуги: очное обучение и обучение онлайн. Логично, что их настройки будут немного пересекаться.

Есть агентства, которые ради переманивания клиентов могут придраться к чему угодно. Но здесь клиент сам должен решить, готов ли он полностью отказаться от текущего результата и будут ли оправданы такие риски. Мы, конечно же, обсудили это с клиентом и порекомендовали ему не принимать поспешных решений. Он все взвесил и продолжил сотрудничать с нами.

После аудита мы в очередной задумались, как еще можно улучшить результаты рекламной кампании.

1. Решили провести оптимизационные работы: заменить неработающие элементы объявлений с последующим тестированием новых заголовков, текстов, фото и видео.

2. Предложили добавить новые промоакции для увеличения кликабельности, а для привлечения более заинтересованной аудитории добавить конкурентов в интересы кампании и начать показывать объявления тем, кто ранее интересовался их услугами.

3. Провели регламентные работы по минусации нецелевых запросов и чистке некачественных сетевых площадок.

Все это поспособствовало улучшению показателей. Например, в апреле за 65 000 рекламного бюджета мы получили 47 целевых заявок (цена одной заявки – 1382 рубля). С первого взгляда цифра может показаться большой, но за 3 года ведения рекламы стоимость одной заявки в данной нише и регионе сильной выросла, к тому же конкуренция стала заметно сильнее. Поэтому, несмотря на изначальное желание клиента получать заявки по 500 рублей, он доволен результатом и окупаемостью рекламы. 

Сейчас реклама показывается в среднем на 1-2 месте, а каждые 2-3 заявки перерастают в продажи. Клиент доволен, но всегда хочется лучшего результат, поэтому уже с апреля он увеличил рекламный бюджет на 30-40%.