Chad
346 633
Компьютеры и интернет
Россия
Январь 2024
Клиент
Chad AI — агрегатор нейросетей. Включает в себя ChatGPT 3.5/4, MidJourney, Stable Diffusion и Dalle-e.
Особенность продвижения этого проекта в том, что сервис частично принадлежит нашему агентству. Поэтому в плане маркетинговой стратегии руки были развязаны. Мы могли тестировать любые инструменты и подходы, о которых расскажем в кейсе.
Аудитория
Приложение для людей от 16 до 35 лет, проживающих в России. По большей части это представители digital-профессий или студенты:
— SEO-специалисты;
— маркетологи, smm-щики, копирайтеры, те, кто заполняют описания на WB, карточки товаров;
— программисты;
— студенты и школьники.
Среди болей аудитории:
— много рутинной работы (SEO, контент-план, копирайтинг);
— нехватка идей (маркетинг);
— написание огромного базового кода (программисты);
— курсовые, рефераты и тесты без подготовки (студенты).
Задача
Нашей задачей было привлекать регистрации на сайте Chad и установки приложения в AppStore и Google Play.
Подзадачу выделили как поиск объёмов — важно было привлекать установки и регистрации тысячами. При этом KPI по стоимости установки: не более 180 рублей.
У проекта нет активного спроса, так как он новый. К тому же рынок очень конкурентный. Это накладывало сложности на продвижение сервиса.
Для привлечения заявок использовали и старый рекламный кабинет ВКонтакте, и VK Рекламу. Вели несколько кампаний сразу: установки на IOS и Android, регистрации на сайте. Заходили и с фото-, и с видеокреативами на разных плейсментах.
В кейсе покажем, что сработало у нас, а какие гипотезы оказались неверными.
Сначала в стратегии сфокусировались на привлечении студентов и школьников в начале учебного года.
Решили протестировать старый рекламный кабинет, так как в в новом нельзя таргетироваться только под школьников и студентов. Когда таргетируешься на сообщества в VK Рекламе, автоматически добавляются похожие аудитории, которые не содержат ЦА. В старом кабинете настраивать кампании можно конкретно под студентов и школьников.
Настроили таргетинг. Таргетировались на подписчиков сообществ вузов:
Создали креативы. В креативах сначала использовали изображения роботов и отражали преимущества сервиса: для использования не нужен VPN и сим-карта. Вели сторителлинг от лица студентов с рекомендацией воспользоваться сервисом.
В таких креативах была низкая конверсия, поэтому решили адаптировать изображения под ЦА. Добавили реальные фото вузов под каждое сообщество и фотографии студентов. Также в текст креативов добавили промокод, что должно было улучшить конверсию.
Промежуточный результат. Креативы со студентами и изображениями вузов принесли конверсии лучше, чем креативы с роботами. За 3 недели кампании показали следующие результаты:
Переходы и установки на Android были недорогие, но их количество не устроило. Установки на IOS выходили дорогими, поэтому эту кампанию тестировали меньше всего — неделю. Скорее всего, гипотеза со старым кабинетом не подтвердилась по нескольким причинам:
— аудитория уже использует нейросети и знает, как это делать без VPN и регистрации;
— аудитория студентов не самая платёжеспособная, поэтому сервис за 300 рублей в месяц им не подходит.
Спустя 3 недели тестов старого кабинета отключили кампании и перешли на VK Рекламу. Вели кампании на сайт, Android и iOS. Со временем от одной из кампаний пришлось отказаться, далее разберём почему.
Настроили таргетинг
Отказались от гипотезы с таргетингом только на школьников и студентов и решили показывать кампанию на более широкую аудиторию:
— геолокация: крупные города, исключили республики (в регионах менее платежеспособная аудитория, поэтому на наш сервис не пойдёт);
— возраст: от 18 до 50 лет (у аудитории младше 18 лет тоже ограниченная платёжеспособность, а старшая аудитория могла слышать про нейросети и тоже захотеть попробовать);
— пол: мужчины (под женщин KPI выходили дороже в 1,5–2 раза, поэтому отключили эту аудиторию);
— ключевые фразы: отдельно использовали ключи под нейросети и несколько ключей по студентам. Например: чат гпт, чат джипити, нейросеть для учёбы;
— сообщества: связанные с IT и нейросетями.
Создали креативы
Начали с креативов с фото, потом протестировали видеокреативы. Для фото использовали сначала те же изображения с роботами. Но эта гипотеза не сработала, и мы внедрили дизайнерские иллюстрации, чтобы продемонстрировать продукт нагляднее:
Эти креативы показывали конверсию лучше. Продукт сложный, аудитория могла не понять, как им пользоваться. А такие креативы демонстрировали его в действии.
Гипотеза с демонстрацией продукта оказалась успешнее, поэтому решили параллельно запустить видеокреативы, чтобы продемонстрировать user-кейсы сервиса нагляднее.
Таргетологи сами записывали себя на видео и демонстрировали, как работает Chad. Идея была в том, чтобы генерировать нативный контент, похожий на UGC.
Настроили таргетинг
Здесь таргетировались на широкую аудиторию — 6 млн. Однако особенность клипов в том, что они не показываются по всей аудитории. То есть из 6 млн креативы увидело только 2 млн человек. Когда аудитория так сужается, она быстро выгорает: люди по несколько раз видят рекламу и уже не реагируют на неё.
Расширили линейку креативов
Чтобы пробить баннерную слепоту, мы решили масштабировать кампанию и заказали несколько креативов у подрядчика.
Промежуточные результаты по видео
По результатам кампания себя не оправдала. Затрат требовалось больше, чем на фотокреативы, а переходы и установки были дороже. Это могло произойти по причине таргетинга на широкую аудиторию: продукт был неактуален. Поэтому отказались от гипотезы и вернулись к креативам с изображениями.
Оставили предыдущие настройки таргетинга и крутили креативы со изображением Chad. Эта кампания изначально показывала высокие результаты, поэтому решили остановится на ней.
Во время работы нам пришлось отключить кампанию под iOS, так как регистрации выходили дороже 180 рублей. Были проблемы с модерацией от App Store, и к тому же спрос от владельцев Apple оказался невелик.
Добавили также кампанию под RuStore, которая перформила лучше iOS. Результаты по ней и кампаниям на сайт и Android за полгода вышли успешнее в новом кабинете, чем в старом. Получили 2565 регистраций на сайте по 69 ₽, 6602 установки Android по 19 ₽ и 365 установок RuStore по 61 ₽.
