ИИ-платформа для девелопера ГК «А101»

ГК «А101» — один из крупнейших девелоперов Москвы. Компания ежедневно работает с большим объёмом внутренних данных: от информации о жилых комплексах до регламентов, справочников и каталогов сотрудников. В 2024 году А101 обратилась к red_mad_robot с запросом на создание единой ИИ-инфраструктуры.

Ключевым требованием был быстрый доступ сотрудников к точной и актуальной информации без ручного поиска по внутренним материалам и с соблюдением требований к безопасности данных. Для этого мы внедрили Smart Platform — готовое решение для запуска ИИ-агентов и работы с корпоративными знаниями.

В рамках проекта команда:

– запустила пилот;

– передала лицензию;

– развернула платформу в контуре заказчика.

Smart Platform помогает выстроить единый контур работы с корпоративными знаниями. Система подключается ко внутренним источникам данных, извлекает информацию из документов и формирует ответы на основе корпоративной базы. За счёт этого внутренние знания становятся доступным рабочим инструментом, а не разрозненным массивом материалов.

Проект развивался поэтапно. Сначала Smart Platform была запущена в пилотном формате, затем решение передали в лицензионную модель и развернули в контуре А101. На следующем этапе система стала частью внутренней цифровой среды компании и основой для масштабирования на новые подразделения.

Сегодня А101 использует Smart Platform по подписной модели: самостоятельно управляет системой, развивает её внутри организации и подключает новые команды. Авторизация через SSO и интеграция с VK Teams сделали доступ к ИИ-сценариям частью повседневной работы, без необходимости перехода в отдельные интерфейсы.

В основе Smart Platform лежит RAG-модуль, который находит релевантную информацию и снижает риск галлюцинаций. LLM-ассистент анализирует найденные данные, формулирует ответ и сопровождает его ссылками на источники. Система работает с текстом, изображениями, аудио и видео, а при необходимости к ней можно подключать дополнительные базы данных через ETL-процессы.

Отдельный слой решения составляет DCD-архитектура, которая отвечает за классификацию запросов, маршрутизацию и контроль качества. В поисковом контуре используются векторный и гибридный поиск, а также семантическое реранжирование. Дополнительно в системе реализован модуль защиты от нежелательного контента (Guardrails), проверка на галлюцинации, фильтрация, повторная генерация ответа, а также BI-инструменты для мониторинга качества работы.

Для сотрудников это понятный сценарий взаимодействия с корпоративными знаниями: система показывает, на какие документы опирается, и позволяет работать с внутренней информацией как с единым структурированным ресурсом.

Безопасность

Платформа разворачивается в контуре компании — on-premise, в private cloud или в гибридном формате. Решение соответствует требованиям ФЗ-152 и GDPR.

Гибкость

Решение адаптируется под конкретные бизнес-процессы и интегрируется через API с существующими корпоративными инструментами.

Прозрачность

Система формирует ответы на основе базы знаний и сопровождает их ссылками на документы-источники.

Мультиканальность

Платформу можно подключать к чат-ботам, голосовым помощникам и внутренним справочным системам.

Внедрение Smart Platform сократило время сотрудников на поиск информации минимум на 30%.

Показатели решения в производстве:

– Faithfulness — 92%

– Answer Relevance — 90%

Smart Platform превратила корпоративные знания А101 в структурированный и доступный ресурс, с которым можно работать в едином контуре и масштабировать его на новые подразделения.

На начальных этапах внедрение платформы потребовало решить несколько задач одновременно: объединить разрозненные данные, снизить риск галлюцинаций LLM и обеспечить постоянное обновление баз знаний. Для этого мы интегрировали решение с корпоративными хранилищами, использовали RAG и Guardrails, настроили автоматическое обновление базы и внедрили RAGAS для сравнения ответов системы с эталонными вариантами.

Сейчас Smart Platform работает как единая индексированная база знаний, формирует ответы только на основе корпоративных документов, автоматически поддерживает актуальность данных и встраивается в привычные инструменты А101. Это позволило девелоперу самостоятельно управлять ИИ-базами, расширять датасеты и подключать новые подразделения к автоматизации.

Для ГК «А101» Smart Platform стала основой новой логики работы с корпоративными данными. Платформа изменила сам подход к взаимодействию сотрудников с внутренними знаниями: теперь компания может самостоятельно настраивать ИИ-базы, расширять датасет, подключать отделы и запускать новые сценарии автоматизации.  

На уровне бизнеса это дало А101 единый, управляемый и масштабируемый контур работы со знаниями. Команды получили быстрый доступ к точным ответам в привычной рабочей среде, а сама платформа стала базой для дальнейшего развития ИИ-сценариев в компании. 

Сегодня решение масштабируется на разные подразделения и помогает улучшать как внутренние процессы, так и клиентский опыт за счёт более быстрых и точных ответов.