AI-юрист в Telegram — чат-бот с tool-вызовами для юридических консультаций

Юридической практике нужна первичная линия обработки обращений: бот отвечает на типовые вопросы и сам решает, когда подключить живого юриста, передавая ему готовую карточку обращения. Ключевое требование — принимать обращения из двух каналов сразу (Telegram + веб-чат на сайте) и не смешивать контексты разных людей и каналов.

Собрал AI-агента на n8n на едином ядре для двух триггеров — Telegram-бот и веб-чат (@n8n/chat). Настроил изолированные сессии памяти с префиксом канала, чтобы диалоги разных людей и каналов не пересекались. Реализовал авто-эскалацию через tool-вызов: модель сама заполняет карточку обращения (суть вопроса, срочность, контакт, удобный канал связи) и передаёт живому юристу. Ответ маршрутизируется обратно в исходный канал без дублирования логики. Под юридический контент — модель с рассуждением. Стек: n8n (AI Agent, два триггера, IF-маршрутизация), OpenAI, Telegram Bot API, веб-чат @n8n/chat.

Рабочий бот: один и тот же человек в Telegram и в веб-чате получает две независимые сессии. На типовые вопросы агент отвечает сам, а при сложном вопросе юристу приходит структурированная карточка обращения с контактом и сутью. Первичная линия закрыта без постоянного участия юриста, обращения не теряются. Развёрнут на сервере — данные не уходят на сторону (важно для юр-сферы по 152-ФЗ). Демо: https://t.me/akimov_consalt_bot