АВТОМАТИЗАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ СТАТУСОВ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ С ПОМОЩЬЮ БИТРИКС24

Задача: автоматизировать и упростить процесс передачи информации о статусах готовых печатных продуктов. Объемы производства очень большие и зачастую данные о том или ином заказе просто терялись. Направлений у фирмы много, необходимо было распределить заявки по печатной продукции и ответственных сотрудников так, чтобы исключить человеческий фактор и сбои в выдаче готовой продукции.

В рамках проекта была построена структура внутри фирмы с разделением ее направлений работы. В Битрикс24 были созданы разные воронки, в которых велась работа строго по направлению воронки. Жесткая структура разделения прав между сотрудниками при доступе к сделкам минимизировала процент путаниц. 

Следующим этапом было распределение сделок, касающихся печатной продукции. В плане бизнес-процессов эта услуга занимала несколько воронок внутри crm Битрикс24 и привлекала большое количество сотрудников. На каждый этап была создана своя воронка. С помощью функционала "Туннели" мы смогли автоматизировать процесс перехода сделки из одного направления в другое. 

Далее с помощью редактора бизнес-процессов мы настроили разные автоматизированные действия для того, чтобы максимально исключить ручной труд. От "Смены ответственного" до перехода в следующий этап и отправления соответствующего уведомления. 

Благодаря внедрению автоматизации удалось сократить сроки исполнения заказа с 19 дней до 5-ти. Конверсия в продажу увеличилась в 2 раза, сократив производственные затраты.