Автоматизация согласования скидки на базе RetailCRM

Процесс согласования скидок в интернет-магазине требует ручного расчета рентабельности заказа финансовым директором, а это занимает время.

Клиенты зачастую не готовы долго ждать решения по скидке и покупают в другом месте.

Необходимо разработать и автоматизировать процесс согласования скидок, который позволит ускорить обработку заказа и уменьшить потери клиентов из-за длительного ожидания.

Внедрена автоматизация запроса скидки на почту финансовому директору;

Разработано письмо с финансовыми данными по заказу;

Разработан калькулятор рентабельности заказа для использования в письме;

Разработан интерфейс согласования скидки.

Если клиент просит скидку, менеджер переводит заказ в статус «Запрос скидки». Финансовому директору и его заместителю автоматически приходит письмо о согласовании скидки со всеми данными о клиенте и заказе, в том числе содержащую информацию о рентабельности каждого отдельно взятого товара и максимальной скидке «в ноль».

Пока в письме не будет нажата кнопка «Согласовано» или «Отказано», менеджер не может перевести заказ на следующий статус.

Результат:

Время согласования скидки сократилось. Конверсия в продажу со скидкой выросла.