Автоматизация тренинговой системы на Битрикс24

Клиент выстроил масштабную систему проведения тренингов, в которую входят роли, модули, услуги, компании-участники, расписание и оплаты.

Требовалось перенести эту структуру в цифровой вид — с возможностью управлять участниками, фиксировать оплаты, гибко распределять доступ и исключить ручную работу с таблицами.

Особенно важно было: исключить ошибки при подборе участников и ролей; обеспечить контроль над статусами оплат; настроить точечный доступ к данным, особенно в части финансов; интегрировать всю систему с календарём.

Мы реализовали кастомную разработку на базе коробочного Битрикс24, полностью соответствующую логике клиента.

📌 Как работает система:

• Создаются роли (например, тренер, координатор, участник).

• К каждой роли привязываются пользователи — как штатные, так и внешние.

• Создаётся модуль, где указывается, какие роли требуются для его проведения.

• Из модулей формируются услуги — единицы тренинговой программы.

• Далее создаётся список компаний, которые участвуют в обучении.

• Создаётся тренинг: выбирается услуга, задаются даты, компании, количество участников и сумма оплаты.

• Для каждой компании указывается факт оплаты — это фиксируется в отдельном разделе, доступном только директору.

• После выбора услуги система автоматически подтягивает нужные модули, а внутри них — доступных пользователей по ролям. Важно: если у пользователя ранее не была задана роль (например, "лид-тренер"), система просто не даст выбрать его для модуля — это исключает ошибки.

• По итогу все тренинги отображаются в календаре. Видны даты, модули, роли, компании, участники — всё, кроме финансов, доступных только руководству компании.

Провели интервью с клиентом, изучили текущую систему проведения тренингов. Выделили ключевые элементы: роли, модули, услуги, компании, оплаты. Разработали архитектуру CRM и схему бизнес-логики, включая права доступа и интеграцию с календарём.

Настроили коробочную версию Bitrix24 под логику клиента. Создали кастомные сущности и связи, автоматизировали подбор пользователей по ролям и фиксацию оплат. Ограничили доступ к финансовой информации, реализовали удобное управление тренингами через календарь.

Провели всестороннее тестирование, запустили пробные тренинги. Обучили ключевых сотрудников работе с системой, составили инструкции. После внесения финальных доработок — внедрили CRM в работу. Результат — полный отказ от ручного учёта и повышение прозрачности процессов.

Что получили в итоге:

• Полная цифровая экосистема для управления тренингами;

• Исключение ошибок и "человеческого фактора";

• Чёткое разграничение прав доступа: финансовая информация доступна только руководству;

• Гибкое масштабирование — можно добавлять новые роли, модули, услуги, компании;

• Упрощение работы всей команды, ускорение процессов, прозрачность в данных.