Автоматизация ведения учета и обмена системы Super Job и Битрикс24

Интегрировать Битрикс24 с внутренним артефактом компании для корректной передачи информации между системами.

· Подключение телефонии

· Разворачивание системы в закрытом контуре

· Настройка удобного вида карточек для 13 отделов: Группа Первого Впечатления, Некоммерческие заявки, Первые оплаты, Small Middle Business, Enterprise KK-hunting, Enterprise AKK-accounting, Enterprise доп.продажи, Сопровождение, Входящие коммуникации, реклама "новые клиенты", реклама "действующие клиенты", Super start продажа, Super start сопровождение

· Настройка внешней CRM-формы для коммуникаций Front-end и Back-end

· Продумали логику 13 воронок

· Перенесли старую базу в размере 200.000 компаний в битрикс

· Настроили и автоматизировали обмен между битрикс и артефактом компании

· Согласовали функционал между всеми отделами

· Разбили монолит на микро сервисы

· Организовали работу 150 сотрудников в рамках коробочного решения

· Разработали не стандартные методологии по обработке входящего клиенто-потока

· Настроили обмен "железной телефонии" с Битрикс24

· Вникли во все тонкости бизнеса заказчика

· Собрали ряд стандартных и не стандартных метрик и отчетов

· Сделали карты бизнес процессов

· Составили дорожную карту внедрения на 5 месяцев

· Развёртывание и настройка сервера для платформы «1С-Битрикс24» (коробка).

· Установка платформы «1С-Битрикс24»(коробка).

· Настройка доменного имени и SSL (коробка).

· Безопасность платформы Битрикс24 (коробка).

· Настройка системы резервного копирования (коробка).

· Настройка почтового сервера - подключение служебной почты к Битрикс24 ( только для коробки).

· Перенос данных с AMO CRM: выгрузка через модуль обмена данных из АМО в Битрикс24 - контакты, воронки, сделки, задачи.

· Базовая настройка интерфейса портала Битрикс24

· Развернули и настроили сервера для платформы «1С-Битрикс24» (коробка) 150 человек в закрытом контуре, а так же развернули тестовую среду

· Настроили ежедневное резервное копирование

· Настройка синхронизации пользователей с Active Directory.

· Контакт-центр: подключение источников коммуникации и заявок. Интеграция внешней IP-телефонии.

· Настройка правил обработки входящего звонка.

· Конфигурация внутренних номеров пользователей портала Битрикс24.

· Подключение собственных АТС через SIP: Asterisk, Cisco и пр. (айтигрикс)

· Тестирование настроек и старт работы сотрудников в Битрикс24: тестирование настроек, интеграции, внесение финальных правок, настройка фильтров в сделках.

· Настройка внутренних бизнес процессов компании - служебки, отпуска и пр.

· Настройка внутреннего документооборота

· Настройка Базы знаний (структура, разделы, базовое наполнение)

· Настройка модуля обучение и адаптация сотрудников - отслеживание прогресса обучения сотрудников

· Модуль HRM

· Интеграция с TABLE

· Подключение сервисов ЭДО

· ОПТИМАКРОС

· Перенос отчетов из TABLE в Б24

· СпичАналитикс

· Управление задачами и проектами

· Настройка задач и проектов

· Создание рабочих проектов

· Настройка шаблонов задач

· Настройка прав доступа

· Конфигурация отчетов

· Настройка шаблонов проектов

· Методика создания "проект - задача - подзадача - диаграмма ганта" 

· Подключение онлайн оплат и касс из маркетплейса Битрикс24

· Настройка ведения планов продаж в Битрикс24 (разработка модуля).

· Интеграция с 1С Бухгалтерия - Стандартный модуль синхронизации и 1С:БэкОфис 2.0.

· Интеграция с 1С - разработка нетипового обмена

· Интеграция с 1СЗУП

· Разработка интеграции: Бэкэнд (Админ) ФронтЭнд (Личный кабинет)

· Разработка интеграции: Живочат

· Разработка интеграции: Гардина, встройка в карточку звонка

· Настройка интеграции под разные отделы: HYPERSCRIPT

· Разработка интеграции: ТАБЛЕ

· Разработка интеграции: Видеозвонок через Видеофорс

· Документация «Администрирование портала» 10 ч

· Настройка левого меню (скрыть лишние, вывести нужные ссылки)

· Обучение типовому сценарию начала рабочего дня сотрудника

· Обучение работе с лентой и чатами

· Обучение работе с телефонией

· Обучение работе с контакт-центом

· Обучение работе с CRM

· Обучение работе с бизнес-процессами

· Обучение работе с отчетами

· Обучение CRM-аналитике

· Видео инструкции

· Менеджеры вручную не заполняют ничего, все данные им подтягивает Битрикс24 автоматически

· Настроена работа телефонии

· Интегрирована работа телефонии Asterisk имеющая 5 разрядный добавочный номер и 4х разрядный в Битрикс24

· Оптимизированы бизнес-процессы почти во всей компании, что увеличивает скорость работы примерно на 15%

· Налажена система резервного копирования полной базы в рамках внутреннего контура

· Настроена работа «железной» телефонии (адаптировали текущую)

· Разработан и внедрен виджет обратной связи на сайт с учетом сложной иерархии распределения задач и процессов

· Оптимизировано время с момента прохождения регистрации, до звонка менеджера заказчику до 15 секунд, с учетом полностью автоматически заполняемой карточки контакта и без потери целостности информации

· CRM адаптирована под персональные нужды, вплоть до расположения полей работы 13 отделов для автоматизации рабочего процесса и удобства пользователей (сотрудников компании)