Автоматизировали 12 каналов для агентов застройщика Самолет и выпускаем 200 постов в месяц

Самолет — один из лидеров по строительству и продаже жилой и коммерческой недвижимости. Компания привлекает покупателей через агентов по недвижимости: передаёт агентам информацию об акциях и выгодных предложениях, а те делятся ею со своими клиентами.

Ранее контент для агентов готовили менеджеры по продажам. Каждый из них вёл отдельный телеграм-канал и публиковал новости о жилых комплексах на своё усмотрение. В результате получилось 12 разрозненных каналов без единого стандарта: в одних ставили неподходящие эмодзи, в других публиковали информацию, которая не соответствовала юридическим требованиям. Самолет поручил нам выстроить единую системную коммуникацию с агентами.

Цель: 

— Стабильно выпускать 12 постов в день — по одному на каждый регион. — Дать агентам контент, который помогает продавать жилые объекты.

Как мы работали

Создали единый чат с 12 подгруппами для каждого города

Раньше у компании Самолет было 12 разрозненных каналов. Мы создали один закрытый телеграм-чат с папками по регионам. Агенты вступают в него по заявке.

Автоматизировали создание контента и дизайна и готовили посты за 10 минут

12 постов в день — это нереальный объём для одного автора, если с нуля писать текст, продумывать структуру, ставить задачу дизайнеру и согласовывать макет. Эти задачи могут занимать несколько дней, и срочные посты и акции не выходили бы вовремя. Чтобы оперативно писать и согласовывать материалы, мы подключили SMM-редактора и собрали удобную систему: текстовые шаблоны, дизайн-макеты и понятный процесс согласования контента.

Мы разобрали весь накопленный контент по рубрикам: новости, акции, анонсы мероприятий, ход строительства — и под каждую сделали текстовый шаблон. SMM-редактор берёт фактуру от менеджера, подставляет в шаблон — и пост готов. Время от постановки задачи до публикации сократилось до 10 минут.

Автоматизировали дизайн: создали figma-шаблоны с набором сменных визуальных элементов, чтобы SMM-редактор сам верстал картинку. Под каждый сезон разработали набор 3D-объектов в фирменной синей палитре компании Самолет: к Новому году это шары, подарки и снежинки, а весной — природные мотивы и узоры.

Такой подход ускоряет производство: SMM-редактор не ждёт дизайнера, а открывает Figma, подставляет нужные элементы и данные. Также снижается стоимость подготовки контента: 200 постов в месяц не требуют включения дополнительного специалиста.

Запустили сторисы

Чтобы увеличить охваты постов, мы подключили сторисы в Телеграме. Для этого закупили бусты для канала, подняли уровень до 2-го и публиковали по две сторис в день.

Для сторис использовали упрощённую версию визуала из поста: делали картинку по его мотивам и добавляли ссылку на публикацию, чтобы направлять аудиторию к основному контенту.

Наладили процесс ежедневных согласований

Посты по каждому городу нужно согласовывать с отдельными менеджерами, потому что они знают специфику своего региона: актуальные цены, сроки сдачи, юридические нюансы конкретных объектов. Без их проверки пост может выйти с ошибкой, которая обернётся репутационными или правовыми проблемами. При этом менеджеры — люди из отдела продаж, не редакторы, и у каждого своё представление о том, каким должен быть текст.

Чтобы менеджерам было проще и быстрее согласовывать контент, мы разделили зоны ответственности. Они проверяют фактические детали (даты, цены, названия проектов), а для единого стиля коммуникаций мы сверяемся с редполитикой компании.

Результаты:

• Примерно 4 000 агентов перешли из старых каналов в новый чат и продолжают добавляться.

• Стабильно выпускаем около 200 постов в месяц.

• Пишем и согласовываем посты за 10 минут вместо нескольких дней.

• Со всем объёмом контента справляется один SMM-редактор благодаря выстроенной системе производства контента.

• Шаблоны дизайна скопировали конкуренты-застройщики — лучший знак качества.