UNIXMO: как разработчики превратили маркетплейс в точку притяжения для вендоров

Unixmo - маркетплейс из Новой Зеландии, который ориентирован на продажу автомобилей (новых и бывших в использовании), запчастей, аксессуаров для водителей, а также оказание ремонтных услуг.

С 2021 года торговая площадка начала развивать и новые направления в продажах, предлагая своим покупателям спортивную одежду, электронику, товары для здоровья.

Задачи клиента, которые решались при поддержке разработчиков Simtech Development:

1. Освоить новый рынок (Австралия, физические и юридические лица), фокус на увеличение количества поставщиков товаров и услуг.

2. Обеспечить продвижение партнерской программы, действующей между UNIXMO и Обществом автомобильной ремонтной промышленности Новой Зеландии "Capricorn" (объединение с 50-летней историей, помогающее предпринимателям малого и среднего бизнеса в сфере автомобильного транспорта развивать свою деятельность, 11 000 участников, 4500 компаний, более 50 программ поддержки для владельцев бизнеса).

Одна из составляющих партнерской программы - скидки покупателям, если они и их вендор - члены Общества "Capricorn".

3. Внедрить систему автоматических платежей, в том числе за возврат товаров.

4. Предоставить оптимальные хостинг-решения для повышения производительности маркетплейса.

 Решения, которые предложили в Simtech Development:

1. Чтобы увеличить количество вендоров (в том числе из Австралии) - разделить поставщиков на 2 типа: с платным и бесплатным обслуживанием. Упростить процесс их регистрации.  

2. Чтобы обеспечить продвижение партнерской программы взаимодействия Unixmo и Общества "Capricorn" - разработать и внедрить модуль “Simtech Development: Capricorn membership discount”.

3. Для внедрения системы автоматических платежей - интегрировать платежную систему Caplink.

4. Для обеспечения высокой производительности маркетплейса - провести аудит сайта, чтобы выявить "узкие места", повысить уровень безопасности, увеличить скорость загрузки веб-страниц. 

Мы поделили вендоров на 2 категории: 

- Физические лица - поставщики, которые продают бывшие в употреблении вещи.

Работают в своих профилях, видят товары и заказы, закрепляются за бесплатным тарифом.

- Юридические лица - компании, организующий сбыт большого количества товаров. 

Управляют запасами через панель поставщиков, закрепляются за одним из видов платного тарифа.

Команда Simtech Development упростила процесс регистрации вендоров благодаря появлению обязательного этапа регистрации и дополнительного. 

Первый проходят все пользователи без исключения. Второй предназначен только для юридических лиц. 

Кроме того, мы создали:   

- единое поле для регистрации - название продукта, его описание, количество, категория, цена - все отображается на одном экране без переключений; 

- автоматизированное заполнение информации о поставщике - копируется из данных, оставленных во время регистрации. 

К концу 2022 года количество вендоров выросло на 35% (по сравнению с 2020 годом). 

Для продвижения партнерской программы, действующей между  Unixmo и Обществом автомобильной ремонтной промышленности Новой Зеландии "Capricorn", разработчики Simtech Development добавили в поле регистрации вендоров и покупателей новые поля с уточнением, являются ли они членами Общества.

Выбор опции "Да" теперь ведет к появлению информации: "Скидка Capricorn - Х%. Стать продавцом или покупателем?". 

Выбор опции "Нет" ведет к появлению окна с предложением вступить в организацию. 

Зарегистрированные участники Общества получают виртуальные Членские карты Caplink с присвоенным индивидуальным номером (ID). 

В 2021-2022 годах к Обществу "Capricorn" присоединилось более 100 продавцов торговой площадки Unixmo. Это открыло для владельца маркетплейса ряд преференций, включая льготное кредитование и займы на развитие бизнеса. 

Для автоматизации платежей был разработан модуль "Simtech Development: Caplink payment gateway". После его интеграции при регистрации пользователей появились новые поля: 

- загрузить Членскую карту Caplink;

- идентификатор покупателя/поставщика (ID);

- проверено администратором. 

Caplink представляет собой программное обеспечение Общества "Capricorn", созданное для передачи денежных транзакций участниками Общества. ПО позволяет прозрачно отслеживать финансовые потоки, получать аналитику и мониторинг в рамках своего бизнеса (для предпринимателей) и финансовой деятельности (для физических лиц).

С точки зрения пользователя, это, своего рода, виртуальный кошелек с цифровыми денежными единицами.  

Процесс возврата денежных средств стал автоматическим - для этого покупателям достаточно нажать кнопку "Замена или возврат товара". Администратор маркетплейса согласовывает операцию и платеж в случае возврата покупки зачисляется на Членскую карту Caplink. 

Внутренняя платежная система делает финансовые операции быстрыми, удобными, прозрачными. Она не требует взаимодействия с банками. 

Для устойчивой работы маркетплейса команда Simtech Development:

- настроила сервер и окружение с учетом высокой нагрузки на маркетплейс, подключила проект к круглосуточному мониторингу производительности и безопасности. Теперь мы продолжаем поддержку проекта на постоянной основе; 

- установила SSL-сертификат для обеспечения безопасности;

Чтобы большое количество товаров и расширенная функциональность онлайн-магазина не тормозили работу сайта (такая проблема возникла сразу же после запуска), был разработан скрипт генерации кеша и предпросмотра, чтобы сократить время открытия страниц. 

Скорость загрузки страниц увеличилась на 17 %. 

К концу 2022 года количество вендоров выросло на 35% (по сравнению с 2020 годом). Развитие маркетплейса и внушительное количество вендоров позволили владельцу Unixmo скорректировать стратегию развития бизнеса. В конце 2022 года он отменил бесплатную регистрацию, предложив новым продавцам бесплатное обслуживание в течение 3-х месяцев.

В 2021-2022 годах к Обществу "Capricorn" присоединилось более 100 продавцов торговой площадки Unixmo. Это открыло для владельца маркетплейса ряд преференций, включая льготное кредитование и займы на развитие бизнеса. 

Процесс возврата денежных средств стал автоматическим - для этого покупателям достаточно нажать кнопку "Замена или возврат товара". Администратор маркетплейса согласовывает операцию и платеж в случае возврата покупки зачисляется на Членскую карту Caplink. 

Для повышения производительности сайта было разработано специальное хостинговое решение. Оно помогло решить существенную проблему маркетплейса - медленную загрузку. Скорость увеличилась на 17 %.