Балконы под ключ: как мы нашли клиентов через таргет VK

Информация о заказчике

Клиент

К нам обратилась компания «Тёплые балконы» из Тюмени. Это узкоспециализированный сервис, который занимается комплексным ремонтом, остеклением и утеплением балконов и лоджий «под ключ»: от замера и проекта до отделки и установки освещения.

Задача

Клиенту требовались не просто лиды, а максимально «горячие» контакты, готовые к дальнейшему диалогу. Классическая лид-форма часто дает пассивные заявки, по которым сложно дозвониться. Задача состояла в том, чтобы вовлечь пользователя в интерактивное общение сразу после клика по рекламе, повышая качество лида и конверсию в дальнейшие этапы воронки.

Проблема:

Классическая лид-форма часто дает пассивные заявки, по которым сложно дозвониться.

Цель:

Привлечь целевые заявки на бесплатный замер с четким запросом.

Бюджет:

30 000 рублей на создание, оптимизацию и тестирование рекламных кампаний.

Формат:

Лид-форма и сообщения в группу ВКонтакте.

KPI:

Удержать стоимость лида на конкурентном уровне.

Сроки:

Активная работа с июля по сентябрь 2025.

Мы сделали ставку на максимально точный таргетинг, чтобы чат-бот общался только с заинтересованной аудиторией, экономя время менеджеров.

Ключевой акцент — супергео. Мы таргетировали рекламу не просто на Тюмень, а на конкретные улицы, районы с панельными домами старой постройки (где балконы чаще всего требуют ремонта) и новостройки, где люди делают отделку «с нуля».

В рамках данного проекта, мы сфокусировались на трех ключевых сегментах:

-Владельцы старых квартир

Жители районов с типовой застройкой, интересы: ремонт, строительство, товары для дома.

-Новоселы

Аудитория, проявляющая интерес к новостройкам Тюмени, отделочным материалам, дизайну интерьера.

-Практичные хозяева

Ретаргетинг на тех, кто искал информацию по окнам, утеплению, просматривал наши креативы.

География:

Реклама показывается жителям Тюмени с прицельной настройкой по конкретным районам и улицам, где активно строятся новые дома или ведутся массовые ремонты.

Возраст:

Основная целевая аудитория — люди в возрасте 30–60 лет, так как именно в этом диапазоне чаще всего покупают жильё, делают капитальный или косметический ремонт.

Ключевые фразы:

Настройка по интересам включает людей, которые ищут и смотрят контент на тему ремонта, отделки, строительства, дизайна интерьера, а также тех, кто интересуется отделочными материалами.

Поведение:

В поведенческий сегмент попадают пользователи, состоящие в локальных тюменских сообществах о ремонте, дизайне, строительстве, а также в группах по обмену опытом и подбору подрядчиков.

Ретаргетинг:

Дополнительно настраиваем ретаргетинг на людей, которые уже соприкасались с нашим предложением: заходили на сайт, просматривали страницы с услугами или портфолио.

Look-a-like:

На основе базы текущих клиентов строились похожие аудитории. Алгоритмы находили пользователей с максимально похожим профилем поведения и интересов.

Креативы:

Использовали самый наглядный и убедительный контент: фото и видео «До/После» и ролики с процессом монтажа (обшивка, установка окон), чтобы показать качество и скорость работы. В объявлениях по супергео добавляли фразу: «Делаем ремонт балконов в вашем районе»

Ниже — примеры наиболее результативных креативов и ключевая статистика по ним:

Офферы были направлены на создание ощущения большой выгоды и комплексного решения.

Основные офферы:

- «Бесплатный замер и 3D-визуализация вашего балкона!»

- «Скидка до 30 000 рублей на комплексный ремонт!»

Чат-бот вместо лид-формы — это фильтр качества.

Автоматический опросник увеличил конверсию клика в лид и, что критически важно, качество самого лида, что напрямую повлияло на высокий процент выездов замерщиков.

- После нажатия кнопки «Написать» пользователь попадал в автоматический диалог.

- Бот задавал 3 ключевых вопроса: 1) Тип дома (панельный/кирпичный/новостройка), 2) Площадь балкона, 3) Желаемый тип остекления (холодное/теплое).

- После ответов бот сразу рассчитывал примерный диапазон стоимости и предлагал ввести имя и номер телефона для вызова замерщика. Это позволяло сразу отсеивать «любопытных» и получать структурированные, качественные лиды.

Открутка рекламных кампаний

Сезонный оффер сработал. Сообщение о предстоящем повышении цен дало значительный импульс конверсии в конце августа. Даже в условиях высокой сезонной конкуренции в регионе-миллионнике можно удерживать стоимость лида на уровне 500-600 рублей при правильной связке креативов, оффера и четкого портрета ЦА.

За три месяца кампания показала выдающуюся эффективность не только по привлечению лидов, но и по их дальнейшей конверсии:

Стоимость клика:51 ₽

Средняя стоимость лида:471 ₽

Лидов было: 208

Всего потратили: 90 000 ₽

Конверсия по воронке:

- Из начатого диалога в номер телефона 61%, получили 126 номеров. Цена за номер 714 руб.

- Конверсия в запись на замер 45%. Получили 56 замеров.

- Из замера в подписание договора: 40%. Получили 22 договора. Средний чек: 120 000 рублей. Общая выручка составила: 2 640 000 руб.