База знаний около медицинского чата в ТГ: каталог эфиров и 100 тем из 900 тысяч сообщений

Тематическое сообщество пациентов и врачей по боли в спине. За несколько лет в чате и «Кладовке» скопились эфиры с неврологами и нейрохирургами, разборы МРТ, истории лечения и тысячи однотипных вопросов. Новичок не находил нужный выпуск: ссылки терялись, каталог отставал от новых эфиров, автор не видел, какие темы реально спрашивают.

Нужно было:

- собрать полный каталог материалов с прямыми ссылками;

- понять, о чём говорят люди, а не «какие эфиры уже записаны»;

- дать автору карту тем и приоритеты, на чём строить контент и лид-магниты.

Это не медицинская услуга и не консультация врача — кейс про то, как хаос многолетнего чата превратить в каталог и карту тем.

1. Каталог «Кладовки». Разобрал историю публичной группы, сопоставил закреплённые посты, архивы и новые сообщения. Собрал каталог с разделами и ссылками на YouTube и VK. Отдельно посчитал, сколько выпусков появилось после последней оглавления.

2. Разделы, как ищет человек. Не «все видео подряд», а смысл: разборы МРТ, операции, консервативное лечение и резорбция, ЛФК, неврологи, ортопеды, психология боли, истории пациентов, вебинары, секвестры, клиники и города.

3. О чём спрашивают на самом деле. Из выгрузки чата извлечены повторяющиеся вопросы. По историям читателей собраны типовые проблемы: размер грыжи, как читать МРТ, острая боль, клиники, блокады, операция или нет, боль в ноге, упражнения.

4. Топ-100 тем. По массиву сообщений составлен список тем для контента простым языком: первая помощь при боли, МРТ, лечить или оперировать, лекарства, ЛФК, физиотерапия.

5. Что с этим делать владельцу. Отдельно упакована одностраничная стратегия: какие каналы усиливать в RU, как разделить поток «пациент / врач», какие низкие продукты и B2B-офферы имеют смысл. Это приложение к базе знаний, не замена каталога.

• Каталог «Кладовки»: 1 824 сообщения с 2021 по 2026 год, 12 тематических разделов, прямые ссылки на эфиры.

• После старого оглавления найдено ещё 538 новых материалов — каталог догнан до актуального состояния.

• Топ-100 тем построен на анализе 929 264 сообщений чата.

• Из переписки извлечено 5 000 уникальных вопросов.

• По историям читателей размечены запросы: например, 458 человек писали про размер грыжи и секвестр, 410 — про МРТ и диагностику, 298 — про операцию и квоту.

• Владелец сообщества получил не «выгрузку чата», а каталог + карту тем + одностраничный план, куда двигаться дальше.