ООО "СОВРЕМЕННАЯ УПАКОВКА"
Промышленность
Россия, Пенза
Битрикс24
Декабрь 2023
Задача клиента, компании "Современная упаковка", заключается в решении ряда серьезных проблем, связанных с координацией задач и эффективностью работы. В условиях растущей конкуренции и увеличения объемов заказов, компания столкнулась с недостатком единой системы учета клиентов, что затрудняет отслеживание взаимодействия с ними и управление данными. Кроме того, обмен информацией между различными отделами оказался неэффективным, что приводит к задержкам в выполнении задач и ухудшению качества обслуживания.
В результате, необходимость внедрения единого решения, которое могло бы автоматизировать процессы, повысить прозрачность работы и улучшить коммуникацию между командами, стала первоочередной задачей. Автоматизация процессов позволит не только оптимизировать время выполнения задач, но и снизить вероятность ошибок, что в конечном итоге приведет к повышению удовлетворенности клиентов и укреплению позиций компании на рынке.
Что сделали:
Внедрение Битрикс24 началось с анализа потребностей клиента, где основное внимание было уделено отделам продаж и производства. Мы помогли "Современной упаковке" настроить:
CRM-систему: для учета клиентов, управления продажами и оптимизации взаимодействия с партнерами.
Систему задач: для эффективной организации рабочего процесса, контроля выполнения задач и взаимодействия между отделами.
Документооборот: для централизованного хранения и управления документами, а также автоматизации согласования и ведения важной документации.
В ходе внедрения были успешно решены технические сложности, связанные с интеграцией Битрикс24 с существующими системами учета и производства.
Результат:
Внедрение Битрикс24 принесло "Современной упаковке" значимые результаты:
Улучшение коммуникации:
Повысилась скорость обмена информацией между отделами на 30%.
Это позволило оперативно решать возникающие задачи и оптимизировать работу.
Повышение эффективности:
Благодаря автоматизации процессов, время принятия решений в отделе продаж сократилось на 20%.
Производительность труда сотрудников повысилась на 15%.
Укрепление коллективного духа:
Битрикс24 стал единым центром для обмена информацией, что способствовало улучшению коммуникации и сотрудничества между отделами.
Уровень удовлетворенности сотрудников вырос на 10%.