Бизнес не будет развиваться через Яндекс.Директ по одной простой причине: кейс

Наш клиент – мультибрендовый магазин бейсболок (New Era, 47 Brand и прочие), который имеет офлайн-магазин в Москве, но мы запускаем рекламу на крупные города России. С начала 2024 года ведем рекламные кампании в Яндекс.Директ. Первичные настройки, обновлённая структура аккаунта и новые креативы обеспечили стабильный приток заявок, но дальше результаты держатся на одном уровне.

Аудитория магазина 

Основная аудитория мужчины и женщины от 18 до 44 лет, проживающие в крупных городах России. Уровень дохода: средний и выше среднего, так как средний чек на бейсболку 7 000 ₽. 

Интересы, хобби:

Фанаты американского спорта: бейсбола, хоккея, баскетбола;

Следят за результатами команд, читают спортивные СМИ, смотрят трансляции;

Уличная мода, хип-хоп-культура, скейт и серфинг;

Подписаны на социальные сети команд, блогеров-спортсменов и уличных стилистов;

Посещают спортивные мероприятия, турниры;

Любят собирать коллекции официального мерча и лимитированных выпусков.

Мотивы покупки:

Активные фанаты зарубежных команд;

Охотники за лимитками (special edition, эксклюзивный выбор);

Модники (ориентируются на внешнюю эстетику, что носят звезды, спортсмены);

В подарок (для друзей фанатов спорта).

РСЯ: ретаргетинг «корзины» (упор на него – много брошенных корзин);

РСЯ: ретаргетинг посетителей сайта без отказов;

Товарная кампания на новинки;

Товарная кампания на раздел «Распродажи»;

РСЯ: кампании по ключевым запросам: «купить бейсболку», «купить кепку», «брендовые бейсболки купить»;

РСЯ: по интересам: «аксессуары», «одежда», «головные уборы»;

РСЯ: похожие посетители сайтов конкурентов;

Ретаргетинг на покупателей, совершавших покупку более 30 дней назад.

В объявлениях делаем акцент на уникальном и широком выборе бейсболок, свежие новинки, которые постоянно обновляем, есть возможность оплатить долями. Яркие качественные фотографии бейсболок: предметная съемка, съемка на стильных моделях.

Результаты по месяцам:

Февраль (104 437 ₽)

78 заявок по 1 339 ₽ → 57 продаж;

ДРР: 28,7%.

Результат: первые лиды за неделю, спрос растёт вместе с весной!

Март (116 252 ₽)

111 заявок по 1 047 ₽ → 79 продаж;

ДРР: 22,7%.

Рост продаж +40% к февралю –отличные цифры!

Апрель (108 601 ₽)

99 заявок по 1 097 ₽ → 76 продаж;

ДРР: 20%.

Клиенты активнее: ДРР падает, ROI растёт.

Май (100 708 ₽)

Конкуренты включаются в аукцион, ставки ползут вверх;

53 продажи;

ДРР: 24%.

Первый звоночек: без запаса бюджета аукцион «душит» нас.

Июнь (+20% бюджета , 166 628 ₽)

102 заявки по 1 634 ₽, 61 продажа;

ДРР: 38%.

Больше бюджета – но и конкуренция жёстче. Стоимость лида взлетела.

Июль (162 115 ₽)

В июле произошла спамовая атака на кампании, были корзины по 1 рублю, пришлось остановить и перезапустить кампании, которые давали нам основные заявки;

107 заявок по 1 263 ₽ → 60 продаж;

ДРР: 37%.

Кампании учатся заново, но месяц закрыт в «плюсе».

С какими сложностями мы столкнулись

В процессе работы над проектом столкнулись с рядом ограничений, которые не дают полностью раскрыть потенциал рекламных кампаний. Несмотря на точную настройку и качественные креативы, некоторые внешние факторы серьезно влияют на эффективность и рост показателей. Ниже перечислены основные сложности, с которыми пришлось иметь дело:

1. Ограниченный бюджет, мало кампаний и креативов для теста;

2. Спам испортил наши кампании, которые ранее отлично работали и приносили заявки. Пришлось перезапускать;

3. Не можем расширить охват аудитории также за счет ограниченного бюджета.

Какое может быть решение

У любой сложности и проблемы должно быть решение, и чтобы не топтаться на одном месте, для проекта тоже есть универсальное решение — увеличить месячный бюджет на 20–30%

Что это даст?

Появится возможность делать больше A/B-тестов, чтобы находить новые аудитории и форматы;

«Антиспамный» запас по ставкам позволит не сбрасывать кампании при всплесках нецелевого трафика;

Дополнительный бюджет даст больше охвата и лидов без резких скачков CPL.