Бот приёма заявок в Telegram для эксперта по недвижимости

Эксперт по недвижимости в Санкт-Петербурге собирала заявки вручную: люди писали в личные сообщения, часть вопросов терялась в переписке, а понять, откуда пришёл человек — из поста, из рекламы или по ссылке в профиле, — было нельзя.

Нужен был бот в Telegram, который сам задаёт вопросы, складывает ответы в таблицу и сразу сообщает о новой заявке. От владельца не должно требоваться ничего, кроме телефона под рукой.

Собрали воронку с ветвлением: человек сам выбирает, что ему нужно — продать, купить вторичку или новостройку, — и дальше бот спрашивает только то, что относится к его случаю.

Ответы складываются в таблицу заявок: имя, контакт, ветка, время и метка источника. Метка своя у каждой ссылки — в посте, в профиле, в объявлении, — поэтому видно не «пришёл из телеграма», а какой именно пост дал заявку.

О новой заявке владелец получает уведомление сразу, на телефон.

Отдельно собрали выдачу материалов: пять гайдов встроены в бота и приходят по той теме, которую человек выбрал сам — до того, как у него спросят контакт.

Бот собран и запущен за 10 часов от постановки задачи.

Заявки приходят в таблицу вместе с меткой источника, владелец видит уведомление сразу. Пять гайдов выдаются из бота сами, по той теме, которую человек выбрал.

Работа принята заказчиком с первого раза, без доработок. После этого заказчик вернулся ещё с двумя работами по тому же проекту.