PORTORITSA | Брендинг отеля

Клиент: Отель в Абхазии. Крупный бизнес выкупил старый советский пансионат на берегу моря и решил реконструировать здание сделав хороший 4-х звездочный отель.

Задача: создать бренд, который будет нести культурный код Абхазии, но в тоже время будет понятен туристам из России.

Для нашего агентства это один из самых масштабных проектов по количеству работы. Мы реализовали следующие блоки:

1) Разработка бренда

2) Навигация для отеля

3) Создание носителей фирменного стиля (целых 55 штук)

4) Коммуникационная стратегия

5) Креативная рекламная компания

6) Концепция ведения социальных сетей.

Аналитический отчет состоял из:

1. Аудита местности и изучения истории пансионата

Отель будет располагаться на месте бывшего пансионата, поэтому с этого блока мы начали отчет.

2. Глубокого конкурентного анализа

Нами было изучено около 15 конкурентов, как прямых, так и косвенных. В аналитической записке отображалась вся маркетинговая активность отелей и гостиниц Абхазии.

3. Изучения туристического поведения Абхазии

Для понимания того, что наши постояльцы будут делать, когда им захочется выйти за пределы отеля, и, что отель может предложить в качестве альтернативы, мы погрузились в туризм Абхазии.

Кроме того, нам было важно определить, что предложить туристам не только в сезон, но и в межсезонье, так как отель будет работать круглый год.

4. Смм-аудит

Социальные медиа конкурентов и тематических сообществ на трех площадках.

5. Формулировка и проверка гипотез на всех этапах

Одной из них было — туристы Абхазии включают Сочи в туристический маршрут. Эта гипотеза была важна для определения сегментов целевой аудитории.

Большая часть названий отелей и гостиниц в Абхазии, как ни странно, на абхазском — сложные для произношения и уж тем более для запоминания слова.

Нашему клиенту хотелось увидеть нейминг связанный с культурным кодом Абхазии, отсылающий к идентичности, но более привычный для слуха русского человека.

Мы решили заложить историю про достопримечательность Абхазии, но создать европеизированное название.

Озеро Рица — одна из красивейших достопримечательностей и главная ассоциация российского туриста. К тому же, из отеля можно достаточно быстро до него добраться.

PORTO — портал в тихую гавань семейного отдыха. Идея портала родилась из уже существующего архитектурного арочного решения отеля. Арки, будто порталы, открывают новый уровень отдыха в Абхазии.

Находясь прямо у побережья Черного моря, наш отель, как тихая гавань в бескрайнем море удовольствий, принимает гостей, ищущих уединения и спокойствия.

Персонал и коммуникации PORTORITSA, словно маяк, ярко освещают путь настоящего отдыха.

Заказчику мы представили презентацию трех основных вариантов нейминга, кстати, один из которых (помимо PORTORITSA), он выбрал для еще одного своего отеля. Как вы поняли, разработкой бренда занимаемся тоже мы.

Опираясь на утверждённый нейминг, была разработана система логотипов, которая должна охватить все потребности бренда и его носителей.

Основой графики является маяк с эффектом светового гало вокруг него. Это одновременно и символ моря, и символ солнца.

Фирменная шрифтовая пара представлена изящной и современной высококонтрастной антиквой Qualcosa и минималистичным гротеском Raleway.

Работая над цветами, основной упор делался на ощущениях от отдыха в Абхазии: яркое солнце, чёрное море, терпкий виноград, тёплый песок, жаркие ночи, богатая тропическая флора.

Все цвета в достаточной мере контрастны друг к другу и согласованы в единую палитру с разносторонними акцентами, что так важно для рекламных материалов бренда.

В процессе разработки графического языка, команда опиралась на неуловимые ощущения от отдыха в Абхазии, заданные логотипом.

Для создания выразительного и запоминающегося образа отеля была разработана одна базовая и две вспомогательные визуальные концепции.

1. Силуэт

Один из любимейших сюжетов для съёмки у туристов — это позирование

на берегу моря на фоне закатного солнца. Такие снимки получаются практически силуэтными, в этом мотиве и было найдено то самое ощущение счастливого незабываемого отпуска.

2. Лучи

Идейное продолжение силуэтной концепции связано с ней как свет и тень: визуализация лучей солнца или света от маяка, направленного в небо. Имеет графическое выражение в виде тоновой градиентной растяжки от одного из ярких фирменных цветов к песочному, а также может использоваться в качестве контейнера для фотоизображения.

3. Портал

Концепция берет свое идейное начало в арочной архитектуре отеля и является графической легендой о том, что PORTORITSA — волшебный портал в мир отдыха. Нарочито неидеальные, «живые» очертания графических форм создают ощущение теплоты и рукотворного уюта.

Художественные особенности региона и историческое наследие легли в основу визуального языка айдентики отеля. Образцы материальной культуры, изобразительного искусства, тонкость выбора цветовой палитры помогли сохранить и подчеркнуть атмосферу и неповторимую самобытность Абхазии.

Современная и запоминающаяся айдентика — это универсальный визуальный язык, при помощи которого можно легко и эффективно транслировать такие ценности, как: уют, комфорт и гостеприимство.

После утверждения фирменного стиля мы приступили к разработке навигации для отеля.

Графический рисунок пиктограмм основан на стилистике фирменного шрифта Qualcosa, заимствуя характерный для типографики наклон пера, элементы отдельных буквенных знаков и высокую контрастность штрихов, что формирует систему иконок, не только соответствующих фирменному стилю, но и развивающих его графику.

Также, мы подготовили дизайн для 55 фирменных носителей от ручек и униформы персонала до малых архитектурных форм и входной группы.

Tone of voice

Голос бренда PORTORITSA воплощает в себе теплоту, гостеприимство и спокойствие. Наша задача — выделить отель среди конкурентов именно в концепции “семейного отеля”. Каждый гость, будущий или настоящий, должен чувствовать, что именно в этом месте он найдёт гармонию между уединением и отдыхом с близкими.

Слоган «PORTORITSA — тихая гавань семейного отдыха»

Это не просто место, где можно остановиться на ночь, это уютная пристань, где целые семьи или отдельные постояльцы смогут насладиться счастливыми моментами отпуска в спокойной обстановке наедине с гостеприимной Абхазией.

Вся коммуникация отеля отражает общий тон: дружелюбный и искренний, но при этом профессиональный и внимательный, будь то в деловом общении, рекламе, встречах с гостями или в контенте сайта и социальных сетей.

На основании концепции мы разработали полноценное руководство для сотрудников отеля с подробным описанием стандартов общения, которое включили в брендбук.

«Добро пожаловать в PORTORITSA. Наслаждайтесь отдыхом, а мы позаботимся о вашем комфорте. Если вам что-то понадобится, обращайтесь по телефону или на ресепшн».

Был разработан современный бренд для гостиницы в Абхазии, мы сохранили и придали новые краски национальному колориту и обеспечили заказчика всеми материалами.