Чат-бот, который принес 12 млн рублей дополнительной выручки за 10 месяцев

VelesModa — интернет-магазин женской одежды из Беларуси. До начала проекта у бренда уже был свой телеграм-канал для коммуникации с аудиторией. Там компания размещает свои новинки, тренды сезона, новости про акции и распродажи.

Нам поставили задачу привлечь трафик в канал и увеличить конверсию в заказы. Мы предложили клиенту разработать и запустить чат-бот, который будет раздавать промокоды на скидку и приводить новых подписчиков в канал.

Для создания чат-бота мы использовали платформу bothelp.io и nocode-подход (алгоритм без программирования). Это более быстрый и менее затратный с точки зрения бюджета способ. 

Механика чат-бота VelesModa получилась следующей. На сайте магазина расположен баннер с лид-магнитом — дарим скидку 5% за подписку на телеграм-канал:

При клике на баннер пользователь переходит по ссылке и попадает в наш бот. Другие способы попасть в бот — через форму подписки или email-рассылку. 

Мы ведем канал email-маркетинга для VelesModa и в некоторые письма помещаем баннеры с призывом подписаться на телеграм:

Мы предложили клиенту коммуницировать с подписчиками от лица виртуальной помощницы Ольги. Чтобы получить промокод на скидку, она предлагает подписаться на телеграм-канал магазина.  

Бот проверяет, присоединился ли пользователь к каналу. Если да, то отдает подписчику промокод на скидку. Если нет, то через сутки отправляется еще одно напоминание про скидку. 

– С марта по декабрь 2023 года магазин получил из телеграма 1259 заказов, то есть в среднем по 126 дополнительных заказов в месяц.

– Большинство клиентов VelesModa проживает в России, Беларуси и Казахстане. Средний чек в этом сегменте составляет около 9500 рублей. Получается, что за 10 месяцев магазин получил дополнительную выручку в размере 12 млн рублей.

– До запуска бота у канала VelesModa было 1,7 тыс. подписчиков, за первые месяцы бот привлек новых пользователей, стало почти 3 тыс. подписчиков. Бот продолжает собирать новых пользователей, и сегодня, на февраль 2024 года, в канале уже более 6 тыс. человек. Каждый из них — реальный или потенциальный покупатель магазина.