Цифровая экосистема для производителя приборов «Extra – Акваконтроль»

Клиент годами пользовался бумажным диском для подбора оборудования. Это медленно, неудобно и никак не помогает обучать сервисных инженеров. Потребовалась цифровая платформа, которая объединит подбор, базу знаний, обучение и диагностику в одном месте.

Клиент годами пользовался бумажным диском для подбора оборудования. Это было медленно, неудобно и никак не помогало обучать сервисных инженеров. Мы предложили заменить диск на цифровую платформу.

Первым делом сделали модуль подбора. Инженер выбирает параметры (тип прибора, среда, сигнал) и за секунды получает список подходящих моделей с характеристиками, схемами и фото.

Затем добавили базу знаний: аварийные режимы, рекомендации, термины и FAQ. Всё, что раньше искали по бумажным инструкциям, теперь доступно в паре кликов.

Обучающая платформа — курсы с видео и тестами, с автоматической проверкой и выдачей сертификатов в PDF.

И интерактивные чек-листы — пошаговые процедуры диагностики с фиксацией результатов, загрузкой фото и автоматическим формированием отчёта. Инженер не пропустит ни одного шага.

Мы спроектировали платформу так, чтобы все модули работали вместе, а данные не терялись. Один вход — доступ к подбору, обучению, диагностике и отчётам.

Подбор прибора — 5 секунд вместо 5 минут. Нагрузка на техподдержку снизилась вдвое — пользователи сами находят ответы в базе знаний. Все монтажники проходят единое обучение и получают сертификаты. Ошибки при диагностике исключены — чек-лист не даёт пропустить шаг. Каждый отчёт сохраняется в истории прибора и доступен для анализа.