Цифровое агенство по банкротству физических лиц

Заказчик обратилась с запросом на привлечение клиентов в сферу банкротства физических лиц. Основная проблема заключалась в отсутствии стабильного потока заявок и высокой конкуренции на рынке: крупные компании инвестируют большие бюджеты в рекламу, и в прямом соперничестве с ними индивидуальный предприниматель не мог получать лиды по адекватной стоимости. Требовалось создать систему, которая обеспечит приток обращений и при этом автоматизирует их обработку без больших вложений.

• Разработана и внедрена уникальная концепция «Цифровой юрист».

• Создано сообщество во ВКонтакте с AI-чат-ботом, работающим круглосуточно.

• Запущена реклама, обеспечившая стоимость лида в 6–8 раз ниже рынка.

• Заказчик получил систему, которая одновременно привлекает и обрабатывает клиентов автоматически.

Задачи этапа:

• Изучение рынка и конкурентной среды.

• Разработка уникальной концепции продвижения.

• Сбор и обработка базы знаний.

• Подготовка скриптов для цифрового юриста.

Что было сделано:

• Проведён анализ рынка: выявлено, что лидеры тратят миллионы на рекламу, и конкурировать напрямую невозможно.

• Создано позиционирование «Первый цифровой юрист в России», позволяющее выделиться на фоне конкурентов.

• Собраны и проанализированы сотни реальных диалогов клиента с потенциальными заказчиками.

• На основе анализа:

o выделены ключевые вопросы и сценарии общения;

o сформирован психологический портрет ЦА;

o определена тональность коммуникации (экспертная, спокойная, поддерживающая).

• Составлены скрипты и база знаний для цифрового ассистента (включая шаблоны документов и FAQ).

• Подготовлена инфраструктура для запуска: создано сообщество во ВКонтакте и рекламная стратегия.

Результат этапа:

• Готовая концепция, база знаний и скрипты для чат-бота.

• Подготовлен фундамент для внедрения и запуска рекламной кампании.

Задачи этапа:

• Создание рекламного креатива.

• Запуск сообщества и чат-бота.

• Настройка и запуск таргетированной рекламы.

Что было сделано:

• Разработан видеокреатив на базе AI-аватара (вместо дорогостоящих съёмок с актёром).

• Проработан текст ролика, образ и тональность; донесено ключевое сообщение: круглосуточная бесплатная консультация по банкротству от цифрового юриста.

• Создано и оформлено сообщество ВКонтакте в стиле креатива, с позиционированием «Первый цифровой юрист».

• Разработан чат-бот на основе собранной базы знаний:

o отвечает на вопросы о реструктуризации и списании долгов;

o объясняет порядок действий;

o консультирует 24/7;

o переводит заинтересованных клиентов к доверенному специалисту (нашему заказчику).

• Проведено тестирование чат-бота на сотнях диалогов, после чего он был подключён к сообществу.

• Запущена рекламная кампания во ВКонтакте с уникальным креативом.

Результат этапа:

• Стоимость лида составила 50–80 ₽ против 400–500 ₽ на рынке.

• Качество заявок оказалось выше среднерыночного: клиенты приходили мотивированными и информированными.

• Обеспечен стабильный поток обращений без конкуренции «в лоб» с крупными игроками.

• Создали сообщество «ВКонтакте», где круглосуточно работает текстовый чат-бот на базе ChatGPT, обученный консультировать по вопросам банкротства физических лиц.

• Запустили таргетированную рекламу с уникальным креативом: цифровой аватар-юрист представляется как «первый цифровой юрист», который не является человеком и консультирует в любое время суток. Такой подход позволил привлечь внимание и выделиться на фоне крупных игроков.

• В процессе диалога нейросеть объясняла варианты решения проблем и при заинтересованности рекомендовала доверенного специалиста — нашего клиента.