Цифровое продолжение шоурума: как перенести премиальный офлайн-опыт Miele в интернет-магазин

Перед нами стояла амбициозная задача: провести полный редизайн и техническое обновление интернет-магазина в рекордные сроки.

Стандартно такой объем работы (от UX-проектирования до верстки и финальной интеграции) занимает около трех месяцев. Наш дедлайн составлял ровно 1 месяц.

Мы выделили три ключевых вектора работы:

1. Эстетическая трансформация: перенести премиальный опыт взаимодействия с брендом из офлайн-бутиков в цифровую среду.

2. Стимулирование допродаж: внедрить эффективные инструменты для роста среднего чека (кросс-сейл).

3. Оптимизация Customer Journey: сделать путь клиента от выбора до оформления заказа максимально коротким и интуитивно понятным.

Наша стратегия: три кита успешного перезапуска

Чтобы уложиться в жесткий тайминг и дать клиенту рабочий инструмент, мы разделили стратегию на три направления:

• Визуальное позиционирование (Умная отстройка). Мы сделали ставку на строгую, современную эстетику. Чтобы не стать просто «копией» глобального сайта Miele, мы внедрили концепцию дуализма и добавили акцентный оранжевый цвет. Это позволило выделить дилера, сохранив узнаваемость материнского бренда.

• Технологический фундамент. В качестве базы было решено оставить CMS «1С-Битрикс». Для обеспечения максимальной скорости разработки и безопасности мы применили глубокую кастомизацию уже готового решения.

• Коммерческий UX. Смещение фокуса с продажи единичных товаров на реализацию комплексных решений для дома.

Реализация: 5 ключевых внедрений

За 30 дней экспресс-спринта команда CKR Marketing реализовала следующие решения:

1. Создание новой дизайн-системы. Разработан лаконичный визуал с премиальной подачей контента, правильной типографикой и выверенными отступами.

2. Товарная карточка All-in-One. Мы пересобрали страницу товара так, чтобы вся критически важная информация (характеристики, наличие, отзывы, аксессуары) находилась на одном экране. Меньше кликов — выше конверсия.

3. Оформление заказа в 1 клик. Внедрена максимально упрощенная форма покупки, экономящая время аудитории премиум-сегмента.

4. Модуль «Покупай комплектом». Специально разработан инструмент для кросс-продаж. Теперь сайт сам предлагает пользователю совместимые пары или наборы техники, напрямую влияя на увеличение среднего чека.

   

5. Интеллектуальный квиз-подборщик. Интерактивный формат опроса, который помогает клиенту определиться с выбором и одновременно генерирует теплые лиды для отдела продаж.

Перезапуск интернет-магазина Russian Miele Club прошел безупречно. Мы сохранили органический SEO-трафик и не остановили транзакции на работающем сайте.

В результате клиент получил современную, премиальную e-commerce площадку и стабильный поток качественных лидов — покупателей, которые приходят не за одной стиральной машиной, а готовы к комплексному обустройству своего дома.

Выводы агентства по итогам работы

1. MVP-мышление решает. Глубокая и грамотная кастомизация готовых решений (шаблонов) на Битриксе — это идеальный фундамент для быстрых запусков без потери качества.

2. Безопасность бизнеса превыше всего. Обновление сайта не должно ломать текущие процессы. Сохранение SEO и непрерывность продаж — золотой стандарт любого редизайна.

3. Отстройка в премиуме. Работая с мировыми брендами, важно уметь находить уникальный голос дилера, не нарушая глобальную корпоративную эстетику.