CRM Битрикс24 и интернет-магазин LADA Sport

ООО «ЛАДА Спорт» — дочернее предприятие АО «АВТОВАЗ», выпускающее спортивные версии автомобилей LADA для дорог общего пользования и автоспорта. Компания активно участвует в кольцевых, раллийных и картинговых чемпионатах, где её команда конкурирует с ведущими автоспортивными коллективами страны.

Задача была создать современный интернет-магазин LADA SPORT STORE (lada-sport.ru) и внедрить CRM-систему Битрикс24 (crm.lada-sport.ru) для автоматизации процессов продаж, обслуживания клиентов и интеграции с внутренними системами компании. Необходимо было объединить онлайн-продажи, билеты на мероприятия и CRM в единую экосистему.

Проект реализован на платформе «1С-Битрикс24: Интернет-Магазин + CRM».

В ходе внедрения были выполнены следующие работы:

— интеграция CRM Битрикс24 с системой 1С:ERP;

— настройка Контакт-центра для сбора лидов из всех источников (сайт, email, соцсети, звонки);

— настройка воронок продаж, туннелей, роботов и триггеров для автоматизации взаимодействия с клиентами;

— реализация интернет-магазина LADA SPORT STORE с фирменным дизайном и интеграцией каталога товаров;

— подключение платёжной системы ЮKassa и служб доставки СДЭК и Почта России;

— внедрение функционала продажи электронных билетов с QR-кодом на автоспортивные мероприятия — билеты автоматически отправляются по email сразу после оплаты.

Результатом стал единый цифровой комплекс, объединяющий сайт, интернет-магазин и CRM. Это позволило компании LADA Sport повысить эффективность продаж, улучшить клиентский сервис и упростить администрирование онлайн-активностей.

Технологии

— Платформа: «1С-Битрикс24: Интернет-Магазин + CRM»;

— Интеграции: 1С:ERP, ЮKassa, СДЭК, Почта России;

— Адаптивная и мобильная вёрстка.