CRM для СТО

- изучить бизнес-процессы сто

- разделить документы по этапам в разрезе одной сделки

- изучить каждый документ и максимально их оптимизировать

- реализовать передачу информации между отделами

- разработать аналитические отчеты

разработаны бизнес-процессы и технические задания

переработана форма и алгоритм документа регистрирующий контакты с клиентом

переработана форма и алгоритм документа для записи клиента

разработан новый документ коммерческое предложение

разработаны статусы, этапы продаж и автоматические переходы по ним в разрезе сделки с клиентом

реализована интеграция с внешними ресурсами поставщиков, для поиска аналогов запчастей в коммерческом предложении

переработаны механизмы ценообразования работ

переработан механизм применения акций

переработан журнал записи клиентов

разработан отчет воронка продаж, уже отражающий корректные данные

Очень интересный и в своем роде уникальный проект, в котором потребовались усилия глубокого анализа бизнеса, проектирования, разработки и импровизации. В процессе работы кроме оговоренных проблем и задач появлялись новые желания, новые идеи, загорались лампочки - работа кипела. В итоге получилась интересная и функциональная система с прозрачной этапностью, интеграциями, взаимодействием между отделами, которая ускорила время обслуживания клиентов, предоставила руководителям прозрачную аналитику и вывела работу сотрудников на новый уровень.