Workspace Digital Awards 2025 — успейте номинировать кейсы по льготной цене до 1 декабря. Принять участие!
ALEX Group
CRM система для интернет магазина бытовой техники
ALEX Group
#Внедрение и поддержка CRM

CRM система для интернет магазина бытовой техники

289 
ALEX Group
ALEX Group Россия, Краснодар
Поделиться:
Клиент

ООО «IDEA CONCEPT GROUP»

Бюджет

160 000

Сфера

Торговля

Регион

Узбекистан, Ташкент

Сдано

Декабрь 2020

Задача

Разработки CRM системы для автоматизации процесса распределения онлайн заявок:

 

Подготовка максимально удобного пользовательского интерфейса, аналитика расположения информации;

UI/UX исследования, на основе мнения приглашенных людей;

 

Подготовка и утверждение макетов дизайна на верстке с учетом всех современных тенденций – оптимальный подбор цветовой палитры и графических эффектов;

 

Создание системы с полноценной интеграцией с веб-сайтом и возможностью расширения в дальнейшем;

 

Разделение доступа к системе;

 

Админ панель супервайзера (включает в себя):
- полный список поступления заявок и его мониторинг с сайта в CRM систему;
- изменение статусов заявки;
- возможность ручного распределения и перераспределение заявок;
- возможность создание заявки вручную;

 

Статусы для супервайзера:
- в обработке;
- принят/отказ;
- обработано;
- задержка;

 

админ панель кассира (включает в себя):
- возможность управления заявкой;

 

Статусы для кассира:
- новая заявка;
- принять/отказ;
- обработано;

 

Разделение статусов определенными индикаторами;

Распределение поступающих заявок сайта между магазинами и кассирами поочередно;

 

Временной анализ поступления заявок;

 

Аналитика (количество заявок за период);

 

Привязка клиентов по идентификационным данным;

Консультации – на все время существования проекта;

 

Гарантийное техническое обслуживание – 3 месяца;

 

Системное администрирование – настройка и запуск системы

Решение

Результат

Наша команда сумела разработать и внедрить СRM-систему, точечно отвечающая задачам и потребностям заказчика,

Как итог: 

- Интеграция системы с сайтом 

- Автоматизация всех отделов магазина  

- Оптимизация работы сотрудников 

- На 30% снизились потери заявок с сайта 

- Возможность отслеживать и контролировать любой заказ за любой промежуток времени 

 

https://crm.idea.uz
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
оставить заявку

Хотите заказать похожий проект?

ALEX Group с удовольствием обсудит вашу задачу

Оставить заявку