CRM система для интернет магазина бытовой техники

Разработки CRM системы для автоматизации процесса распределения онлайн заявок:

Подготовка максимально удобного пользовательского интерфейса, аналитика расположения информации;

UI/UX исследования, на основе мнения приглашенных людей;

Подготовка и утверждение макетов дизайна на верстке с учетом всех современных тенденций – оптимальный подбор цветовой палитры и графических эффектов;

Создание системы с полноценной интеграцией с веб-сайтом и возможностью расширения в дальнейшем;

Разделение доступа к системе;

Админ панель супервайзера (включает в себя):
- полный список поступления заявок и его мониторинг с сайта в CRM систему;
- изменение статусов заявки;
- возможность ручного распределения и перераспределение заявок;
- возможность создание заявки вручную;

Статусы для супервайзера:
- в обработке;
- принят/отказ;
- обработано;
- задержка;

админ панель кассира (включает в себя):
- возможность управления заявкой;

Статусы для кассира:
- новая заявка;
- принять/отказ;
- обработано;

Разделение статусов определенными индикаторами;

Распределение поступающих заявок сайта между магазинами и кассирами поочередно;

Временной анализ поступления заявок;

Аналитика (количество заявок за период);

Привязка клиентов по идентификационным данным;

Консультации – на все время существования проекта;

Гарантийное техническое обслуживание – 3 месяца;

Системное администрирование – настройка и запуск системы

Наша команда сумела разработать и внедрить СRM-систему, точечно отвечающая задачам и потребностям заказчика,

Как итог: 

- Интеграция системы с сайтом 

- Автоматизация всех отделов магазина  

- Оптимизация работы сотрудников 

- На 30% снизились потери заявок с сайта 

- Возможность отслеживать и контролировать любой заказ за любой промежуток времени