Telegram-бот для автомастерской

Задача (вставляй как есть):

Автомастерская обращалась к нам с типичной проблемой малого сервиса: администратор не справлялся с потоком обращений. Клиенты писали в Telegram, звонили, но в часы пик и выходные оставались без ответа — и уходили к конкурентам.

Конкретные боли:

— Пропущенные заявки вечером и в выходные

— Администратор тратил 2–3 часа в день только на переписку

— Клиенты не получали подтверждения записи и забывали о визите

— Данные о клиентах терялись или вносились в CRM с ошибками

Задача: создать бота, который берёт на себя первичную коммуникацию, принимает заявки и передаёт данные в систему без участия человека.

Разработал Telegram-бота на Python. Бот встроен в рабочий процесс мастерской и закрывает полный цикл от первого контакта до записи клиента.

Провёл интервью с владельцем: собрал топ-10 вопросов от клиентов, описал логику записи и типичные возражения. На основе этого составил схему диалогов и согласовал с клиентом до начала разработки.

Результат (вставляй):

Бот запущен и работает в режиме 24/7. После внедрения администратор перестал обрабатывать входящие вручную — все заявки фиксируются автоматически и попадают в CRM без потерь.

Что изменилось:

— Заявки принимаются круглосуточно, включая выходные

— Клиент получает подтверждение записи мгновенно

— Администратор освободил 2–3 часа ежедневно

— Количество "забытых" визитов снизилось за счёт автонапоминаний

Бот доступен в тг: @serv1cestation_bot