Кейс таргет ВК и Яндекс.Директ: продвижение туров - 1461 заявок, средняя цена заявки 490р

Клиент: тур-оператор на юге России (автобусные туры преимущественно)

Задача: получение заявок на автобусные многодневные туры, а в процессе работы добавились и другие, более крупные туры.

В рамках проекта было решено:

- Проработать семантическое ядро заново с учётом специфики туристической ниши;

- Исправить технические ошибки сайта, препятствующие индексации и корректному отслеживанию конверсий;

-Настроить рекламные кампании в ВКонтакте и Яндекс Директ с разными воронками

"Богема Тур" - туристический оператор на юге России, с офисом в Новороссийске. 

У компании есть различные форматы туров: 

- многодневные и однодневные автобусные туры;

- Ж/Д туры; 

- заграничные туры;

- горящие туры. 

Популярные направления: Адыгея, Дагестан, Кавказ, Краснодарский край, Грузия, Ингушетия и Архыз. Также периодически есть туры в Москву, Санкт-Петербург, Казань и Байкал. 

Аудит

Поскольку мы ранее не работали с данным проектом, мы провели аудиты сайта и группы Вконтакте, что помогло выявить точки роста. 

Что обычно из себя представляет наш аудит: файл на 5-10 листов с описанием каждого пункта вашей упаковки в ВК и рекомендациями по улучшению. Если внедрить их, у вас и без рекламы гарантированно будет больше клиентов, потому что сообщество из "просто странички" превратится в рабочий инструмент конвертации трафика в заявки.

Заказать аудит можно у меня в личке: vk.com/loktev_sergey10

Дизайнерского вмешательства в группе и на сайте не потребовалось, у клиента было хорошее оформление, но имелось пару недостатков по сообществу ВК и самому сайту.

Например: 

отсутствие меню сообщества; 

непроработанное приветственное сообщение (без призыва и конкретики);

отсутствие телефона для связи на главном экране сайта. 

После изучения наших аудитов, клиент внес ряд изменений, которые помогли повысить конверсию в заявку. 

В отличие от стандартного подхода многих маркетологов, мы не просто предлагаем вам заполнить форму с вопросами. Мы всегда проводим живой созвон с клиентом, на котором я глубоко погружаюсь в каждый вопрос, записываю информацию со слов клиента.

В процессе брифа мы обсуждаем более 20 ключевых вопросов, которые помогают максимально глубоко понять проект и создать тексты, которые продают.

Вот что мы обсуждаем:

- Задаем вопросы о проекте и продукте, исследуя все этапы предоставления продукта клиентом;

- Выявляем преимущества продукта;

- Сбор всех необходимых материалов для эффективной рекламы: фото и видео;

- Анализируем целевую аудиторию: её боли, страхи, возражения и стереотипы;

- Формируем торговое предложение, определяем бюджет и стратегию.

В ВКонтакте вели рекламу преимущественно на сообщения сообществу, где менеджер отвечал на вопросы и переводил на сайт для бронирования тура. Мы настраиваем уведомления о заявках администраторам сообществ, чтобы менеджеры своевременно видели новые обращения. 

В качестве креативов использовали фото и видео материалы клиента, на которых изображены различные местности продвигаемого тура и фотографии туристов оттуда.

Иногда тестировали дизайнерские креативы. Работало по-разному, нельзя выделить один рабочий формат. В новом кабинете ВК приходится часто тестировать новое.

Тексты старались сделать максимально простые, без лишней информации, но с четким предложением и понятным целевым действием.

Аудитории: 

- ключевые фразы, связанные с турами, путешествиями;  

- подписчики сообществ конкурентов;

- категории интересов; 

- широкая аудитория с ограничением по гео, полу и возрасту. 

Все эти аудитории давали результаты при правильной настройке и оптимизации.

Сайты партнеров ВК не использовали в целях получения более чистого трафика.

В первую очередь, перед запуском мы всегда проверяем, установлен ли на сайт счетчик Яндекс.Метрики (система аналитики), и насколько корректно настроены цели. В данном проекте Метрика была настроена, и править ее не пришлось в начале работы, но в будущем, когда на сайте менялись виджеты с мессенджерами и формами обратного звонка, мы перенастраивали под них цели счетчика. 

В креативах в основном использовали фотографии с различными местностями и достопримечательностями без какого-то либо текста на фото. В яндексе (в РСЯ) часто креативы показываются в виде небольших изображений, поэтому мы решили не мешать текстом, закрывающим виды и впечатления людей на фото из наших путешествий.

В текстах делали упор на понятность предложения и на наши основные преимущества, например, сервис и поддержка, которые сильно хромают у большинства конкурентов в нашем гео.

Создание семантического ядра (сбор ключевых фраз)  

В данном проекте мы использовали как поисковую рекламу, так и РСЯ (баннеры на сайтах).

Мы применяем определенный алгоритм для сбора семантического ядра. Основные шаги нашего анализа:

- Глубокий анализ запросов аудитории для поиска туров из конкретных городов в браузере;

- Сбор максимального количества ключевых фраз (прямых и косвенных для РСЯ);

- Разделение собранных фраз на логические группы.

Для сбора семантики мы используем не только информацию из брифа, но и сами осуществляем исследование ЦА, чтобы понять, какими еще продуктами они пользуются, чем могут интересоваться, что еще ищут в браузере.

В результате, мы получаем эффективный набор ключевых слов, который затем используется для запуска рекламы. 

При оптимизации рекламных объявлений в Яндексе важно регулярно просматривать поисковые запросы, по которым показывается реклама, и рекламные площадки, на которых показывается реклама РСЯ.

Мы это делаем каждый день. Это нужно для выявления нерелевантных фраз и площадок, которые мы исключаем в рекламе для получения более чистого трафика и снижения стоимости целевого действия (заявок/продаж). 

Важной частью запуска и оптимизации заявляется анализ посетителей сайта и их поведения. 

Например:

- мы смотрим их возраст и вносим корректировки в рекламные кампании при необходимости - убираем менее целевой возраст и пол на основе результатов;

- очищаем трафик от ботов: мы делаем специальную настройку сегмента аудитории, который собирает и исключает тех, кто пробыл на сайте 5-10 секунд и похожих на них людей. 

Для оценки эффективности рекламы на ту или иную аудиторию используются UTM-метки. Они показывают, какие именно рекламный объявления дали положительные результаты. На основе этих данных можно масштабировать эффективные связки.

В рамках работы мы периодически уточняли актуальное расписание туров и наиболее приоритетные туры для компании. Останавливали рекламу одних и запускали другие.

В процессе работы мы столкнулись с 2 проблемами: 

1) Невозможность создания цели е-commerce в счетчике Метрики и, как следствие, отсутствие сквозной аналитики.

Для того, чтобы отслеживать результаты более точно (видеть суммы, на которые люди совершили покупку) нужна специальная цель, фиксирующая совершение покупки и источник трафика. К нашему сожалению, на сайте заказчика не было возможности установить такую цель, так как система бронирования не подразумевает подобную интеграцию. Поэтому мы фиксировали только заявки (данные из форм, переходы в мессенджер и звонки). 

2) Периодические сбои целей на мессенджеры из-за смена виджетов

Ближе к концу 2025 года, клиент поменял виджет с мессенджера, из-за чего в Яндекс.Метрике "слетели" все настроенные цели на них, и у нас не было статистики по ним. Решение вопроса заняло довольно долгое время, в итоге клиент принял решение заменил на старый виджет, однако цели по-прежнему не работали. Связывались с поддержкой виджета, которая сначала уверяла нас и клиента в том, что все работает, а потом сказала, что клики по Максу невозможно фиксировать (до сбоя все отображалось). 

Весной 2026 года было установлено еще несколько вариантов виджетов с мессенджерами. Некоторые не интегрировались с Метрикой, некоторые не устраивали по другим причинам, поэтому долгое время мы не получали точной статистики по переходам в мессенждеры, то есть заявок было больше, чем мы фиксировали в отчетах 

Общие результаты 

Периоды работы 

06.08.25 - 20.01.26 ВК + Директ

пауза в работе

01.03.26 - по настоящее время Директ (05.05.26)

Общие результаты за весь период работы:

Расходы: 716 646,27р 

Показы: 4 099 074 

Переходы: 59 838

Цена клика: 11,98р 

Средний CTR (кликабельность): 1,46%  

Средний CPM (стоимость 1000 показов): 174,383р

Заявок/целевых действий: 1461

Цена заявки: 490,52р

Результаты ВК

Расходы: 215 441,65р 

Показы: 1 195 108  

Переходы: 5 897 

Цена клика: 36,53р 

Средний CTR (кликабельность): 0,49%  

Средний CPM (стоимость 1000 показов): 180,27р

Заявок/целевых действий: 463

Цена заявки: 465,32р

В начале работы на короткий период запускали старый рекламный кабинет, но результаты более чем устраивали и поэтому перешли полностью на него 

Новый рекламный кабинет: 

Из рекламы люди попадали в сообщения сообщества, где они видели приветственное, в котором просили их написать город, + или как-то другое слово. 

Пример: 

Результаты Яндекс 

Расходы: 501 204,62 р 

Показы: 2 903 966

Переходы: 53 941 

Цена клика: 9,29р 

Средний CTR (кликабельность): 1,86%  

Средний CPM (стоимость 1000 показов): 172,59р

Заявок/целевых действий: 998

Цена заявки: 502,21р

В Яндексе запускались в трех кабинетах:

- основной кабинет оформленный на старые реквизиты компании

- основной кабинет оформленный на новые реквизиты компании (с 15 марта 2026 года)

- и один дополнительный на старые реквизиты компании. 

Его создавали для небольших тестов. Открутилось совсем мало (155р), скрины по нему показывать бессмысленно

Скриншоты из рекламных кабинетов👇

Кабинет на старые реквизиты компании: 

Кабинет на новые реквизиты: 

Так как в процессе работы клиент поменял систему бронирования, результаты рекламы распределены по разным целям метрики. Мы покажем несколько, чтобы подтвердить результаты. 

Цель бронирования (старая): 

Цель бронирования (новая): 

Переходы в мессенджер: 

Клик по номеру телефона: 

Отправка формы с сайта