Фильтры для воды по подписке: приложение, сайт и админка вместо разовых продаж

💧 Клиент: сервис "ВодТут" - системы водоочистки для дома по подписке. Клиент ставит дома фильтр с краном, обслуживает его и меняет картриджи, а человек платит фиксированную сумму раз в месяц. Работает в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

📍 Точка старта. Заказчик продавал системы водоочистки по классической схеме: человек сразу платил полную стоимость фильтра, а потом ещё пять лет отдельно оплачивал обслуживание. Всё держалось на активных продажах менеджеров и ручной работе. Заказчик хотел другого - чтобы клиенты приходили сами и оставались надолго.

🎯 В чём суть задачи. Речь шла не об автоматизации старого бизнеса, а о запуске нового. Новое направление заказчик вынес в отдельную компанию. Идея простая: фильтр ставят без предоплаты, а дальше с карты раз в месяц списывается одинаковая сумма, как за онлайн-кинотеатр. Компания только устанавливает систему и обслуживает её по заявке.

Заказчик хотел получить больше входящих заявок вместо холодных звонков и удерживать клиентов дольше. Подписка решает обе задачи. Но она работает, только если деньги приходят сами, без звонков и напоминаний.

1️⃣ Первое сложное место - платежи. Ежемесячные автосписания нужно было встроить в продукт с самого начала. Без них подписочная модель не собиралась.

2️⃣ Второе - понятность для нового клиента. Человек впервые сталкивается с подпиской на фильтр. Ему нужно сразу понять, что он получит, сколько это стоит и что откроется после оплаты.

3️⃣ Третье - повод возвращаться. После установки фильтра клиенту незачем открывать приложение до следующей замены картриджа. Заказчик хотел, чтобы приложение ассоциировалось с водой и было под рукой каждый день.

🛠 Что требовалось реализовать:

- мобильное приложение для iOS и Android с привязкой карты и ежемесячными автосписаниями;

- заявку по шагам: установка, плановое обслуживание или устранение неисправности, выбор тарифа, адрес и время приезда мастера;

- бесплатный трекер воды в приложении - функцию, ради которой его открывают и без заявки;

- сайт, где можно выбрать тариф и оставить заявку по одному номеру телефона, без регистрации;

- зону обслуживания на карте;

- админ-панель для команды: клиенты, мастера, заявки и статус подписки по каждому клиенту.

📋 Дополнительные условия:

- приложение - строго по брендбуку и референсам заказчика;

- нужна была рано показываемая версия, чтобы провести коридорные тесты на потенциальных клиентах ещё до запуска оплаты;

- приложение публикуется в App Store, Google Play и RuStore.

🤝 Наша роль: проектирование, дизайн интерфейсов по брендбуку заказчика, разработка мобильного приложения, сайта и админ-панели, интеграция с CloudPayments для рекуррентных платежей. Работу начали в конце 2025 года.

В рамках проекта было решено:

• делать приложение и сайт сразу, вместе, а не по очереди;

• подключить ежемесячные автосписания через CloudPayments;

• сделать вход по номеру телефона без пароля;

• собрать заявку по шагам и не прятать закрытые сценарии;

• добавить бесплатный трекер воды как повод открывать приложение каждый день;

• запустить сайт с заявкой по одному номеру телефона;

• построить админ-панель, где видно, кто подписался, а кто нет;

• не делать пока второе приложение - для мастеров.

Ниже - о каждом решении по порядку.

Почему приложение и сайт - сразу

Подписка работает, только если деньги приходят сами. Рекуррентные платежи получалось настроить именно через мобильное приложение, поэтому без него подписочная модель не собиралась. Сайт при этом нужен как вторая точка входа - для тех, кто пока не готов ставить приложение. Поэтому их делали одновременно.

Приложение

Платежи: как подписка на онлайн-кинотеатр

Клиент один раз привязывает карту, а дальше одна и та же сумма списывается раз в месяц. Списания идут через CloudPayments. Менеджеру не нужно звонить и напоминать об оплате.

Вход без пароля

Номер телефона, СМС с кодом - и человек в приложении. Пароль придумывать не нужно. Если хочется сначала просто посмотреть, есть кнопка "Войти без регистрации".

Главный экран сразу показывает состояние системы. Пока фильтр не поставлен, там 0% и кнопка "Установить". После установки здесь появятся состояние системы в процентах и тариф.

Заявка по шагам: закрытое не прячем

Типов работ три: установка, плановое обслуживание и устранение неисправности. Новому клиенту доступна только установка. Два других пункта не исчезают из меню, а показываются серыми карточками, на которые нельзя нажать. Человек сразу видит, что откроется после подписки, и не ищет пропавший пункт.

Дальше - выбор тарифа. Их три: от 590 до 1390 руб. в месяц, в каждом следующем всё из предыдущего плюс дополнительное оборудование. В конце клиент видит сводку: тип работ, адрес, дата и интервал приезда мастера, тариф и срок подписки.

Бесплатный трекер воды

Заказчик хотел, чтобы приложение ассоциировалось с водой и было под рукой не только в день замены картриджа. Для этого в нём есть трекер выпитого за день. Клиент отмечает напиток и объём, а приложение считает, сколько осталось до дневной нормы воды и сколько набралось кофеина, сахара, соли и алкоголя.

В магазинах приложений такие трекеры почти все платные. Здесь он бесплатный для всех - и это повод открывать приложение без всякой заявки.

Профиль: подписка без недомолвок

Пока подписка не оплачена, экран профиля так и говорит: информация по тарифу появится после оплаты. Пустых экранов, на которых непонятно, что пошло не так, в приложении нет.

Сайт - заявка в одно поле

На сайте тариф выбирают прямо на странице, а заявку оставляют по одному номеру телефона, без регистрации и установки приложения. Форма принимает заявки круглосуточно, независимо от часов работы колл-центра.

Здесь же - кнопки на три магазина приложений, отзывы и зона обслуживания на Яндекс Картах. Зона разбита на три градации по времени приезда мастера: в течение часа, дольше часа и в течение двух часов.

Админ-панель: кто подписался, а кто нет

Внутри - справочники администраторов, мастеров, клиентов и дистрибьюторов, а также заявки, которые их связывают. Заявки с сайта и из приложения попадают в один список с фильтрами по клиенту, статусу, дате, мастеру, типу работ и подписке.

Самый полезный раздел для подписочной модели - клиенты. Фильтры по наличию подписки, её типу и сроку позволяют за пару кликов собрать, например, всех, кто зарегистрировался, но подписку так и не оплатил.

От чего мы отговорили заказчика

Заказчик хотел сразу и второе приложение - для мастеров. Мы предложили пока раздавать заявки классическим способом. Заявок на старте было немного, логистика и так шла в полуручном режиме, и второе приложение себя бы не окупило. Его можно сделать позже, когда вырастет поток.

Как шла работа

Через месяц после старта заказчик получил первую версию. В ней работало всё, кроме оплаты, и этого хватило, чтобы провести коридорные тесты на потенциальных клиентах.

Весь проект занял около полугода. Приложение сделали за один подход, без переписывания, без сдвигов по срокам и раньше плана. До нас заказчик обращался в другую компанию, где то же решение обещали сделать втрое дороже и вдвое дольше.

Сервис запущен и работает. С момента запуска заказчик активно его рекламирует.

• Первая версия - через месяц после старта. Работало всё, кроме оплаты, и этого хватило, чтобы проверить продукт на потенциальных клиентах.

• Полный запуск - примерно за полгода. Без сдвигов по срокам и раньше плана.

• Приложение опубликовано в трёх магазинах: App Store, Google Play и RuStore.

• Дизайн - точно по брендбуку и референсам заказчика. Все функции, заложенные на старте, реализованы.

Что изменилось для бизнеса

Раньше заказчик продавал систему водоочистки один раз и дальше зарабатывал только на обслуживании. Теперь разовая продажа превратилась в подписку- оборудование остаётся за сервисом, а деньги приходят каждый месяц автоматически, без звонков менеджеров.

Клиент приходит сам - через сайт или приложение - и оставляет заявку за минуту. Бесплатный трекер воды даёт повод открывать приложение каждый день, а значит, сервис всегда под рукой.

Команда заказчика видит всех клиентов в одной админ-панели и за пару кликов находит тех, кто зарегистрировался, но ещё не оплатил подписку.

Похожая задача?
Если вы думаете о запуске сервиса по подписке или хотите перевести разовые продажи на ежемесячные платежи - напишите нам через профиль студии 2Б здесь, на Workspace. Обсудим вашу задачу и предложим, с чего начать.