HENDERSON: дом мужской моды

Сайт HENDERSON — ключевая цифровая витрина бренда в сегменте мужского fashion-ритейла, где пользователь ожидает рациональный и предсказуемый сценарий: быстро сориентироваться в ассортименте, понять наличие и размеры, получить прозрачные условия покупки и выбрать удобный путь — онлайн или с продолжением в офлайн-салоне.

Проект реализован в рамках eCom-трансформации HENDERSON и направлен на формирование единого клиентского Fidgital-опыта, в котором сайт выступает центральной точкой входа в клиентский путь и источником данных для омниканальных сценариев.

Масштаб бизнеса определял требования к решению:

Драйвером проекта стало поведение аудитории: около 40% клиентов начинают путь в цифровых каналах, при этом порядка 20% завершают покупку в офлайн-салонах, ожидая, что цифровая история, действия и предпочтения будут учтены при визите в магазин.

В этой логике сайт перестаёт быть изолированной витриной и становится связующим элементом между цифровыми и физическими точками контакта бренда.

Ключевым технологическим вызовом стал переход от 13-летней монолитной архитектуры к современной микросервисной платформе без остановки бизнес-процессов. В рамках проекта:

- заложены принципы разделения доменов и сервисов;

- внедрено единое цифровое ядро, связавшее сайт с CRM, ERP и DWH;

- обеспечена согласованность данных между онлайн- и офлайн-каналами.

UX-логика ориентирована не на визуальное вдохновение, а больше на рациональное принятие решения, что соответствует специфике мужского fashion-ритейла.

Особое внимание уделено производительности и устойчивости сайта при большом объёме ассортимента и пиковых нагрузках.

В рамках проекта:

- оптимизированы серверные расчёты;

- переработана логика загрузки данных;

- обеспечена предсказуемая работа интерфейса при высокой нагрузке.

Пользователь получает доступ к ключевой информации без задержек, что напрямую влияет на конверсию и качество клиентского опыта.

Дополнительно была доработана административная часть сайта, что позволило бизнес-команде без участия разработки:

- управлять контентом и баннерами;

- работать с категориями и товарными витринами;

- оперативно менять структуру меню и запускать изменения.

Проект стал ключевым драйвером роста эффективности eCommerce-направления и задал новый стандарт цифрового взаимодействия с клиентом. По данным операционного отчёта 2025 года:

Проект стал примером системной eCom-трансформации в сегменте мужского fashion-ритейла, где сайт выступает не просто цифровой витриной, а так же ключевым продуктом для принятия решения, объединяющим онлайн- и офлайн-каналы и обеспечивающим измеримый рост бизнес-метрик.