ИИ-ассистент для онбординга в EdTech-компании: выход сотрудника на работу с 3 дней до 6 часов

Заказчик — крупная онлайн-платформа в сфере EdTech. Бизнес растёт, в штат приходит много новых сотрудников.

Адаптация нового человека занимала в среднем 3 дня. Весь процесс вручную вёл отдел HR, то есть отдел по работе с персоналом. HR вёл процесс вручную, и нагрузка на отдел была высокой.

Кроме того, у сотрудников разные роли и профили, поэтому процесс должен быть гибким и персонализированным.

Требовалось: сократить срок адаптации, снять рутину с HR и сделать онбординг гибким, чтобы он подстраивался под роль и профиль сотрудника.

1. Определили роль и профиль. Ассистент учитывает, кем будет работать человек и какой у него опыт. Ему не нужен общий шаблон на всех: у разных ролей и профилей разные задачи.

2. Подстроили путь новичка. Вместо одного шаблона каждый проходит персонализированный сценарий онбординга.

3. Автоматизировали ввод в работу. Ассистент проводит человека по шагам. Сотрудник HR не ведёт каждого новичка вручную, а занимается другими задачами.

4. Подключили напоминания и проверку. Ассистент отслеживает прогресс, напоминает о задачах и задаёт проверочные вопросы. Так видно, что новичок действительно усвоил материал.

5. Сохранили контроль. Качество и контроль процесса остаются у HR, ассистент их не подменяет. Рутинное сопровождение ушло к ассистенту, а качество и контроль остались у HR. Итог для процесса: вместо 3 дней до рабочей эффективности — 6 часов.

Работа выполнена в рамках услуги «ИИ-ассистент для персонала».

• Время выхода сотрудника на рабочую эффективность сократилось с 3 дней до 6 часов.

• До 80% ресурсов HR-отдела перераспределены на задачи развития и стратегического HR.

• Улучшена вовлечённость сотрудников и снижены риски текучести в первые недели работы.

Что сделали: ИИ-ассистента, который ведёт новых сотрудников через онбординг под их роль, следит за прогрессом, напоминает о задачах и проверяет знания вопросами.

Оговорка: по вовлечённости и текучести в кейсе нет цифр, поэтому мы пишем только то, что есть.