Insora - страховой сервис вокруг чата и операторской CRM

Задача стояла в создании MVP страхового сервиса с привычной логикой мессенджера. Клиент пишет в чат, подбирает страховку, загружает документы, видит статусы и возвращается к истории обращений.

Для операторов требовался рабочий контур: очередь обращений, контекст клиента, документы на проверке, сделки, переписка и audit trail.

kizz построил client portal, backend-driven контракты сообщений, документные сценарии, профиль клиента, архив документов и operator/admin CRM внутри одной платформы.

Чат реализован как typed message system: каталог, предложение, счет, запрос документов, готовый документ, статус обращения и handoff менеджеру являются типами сообщений внутри одной ленты. Backend остается источником истины для состояния портала.

Получился страховой service layer, где клиентский чат, документы, профиль, обращения и операторская CRM работают как один контур. Кейс показывает способность kizz быстро собирать внутренние веб-системы и клиентские сервисы с backend-driven логикой.