Интеграция 1С и Битрикс24 для предприятия «Стимул»

Объединить CRM, продажи, складской учет и отгрузки в единую цифровую систему.

Спроектировали и реализовали комплексную интеграцию между 1С и Битрикс24 . Основной задачей было устранить разрыв между учетной системой и CRM: предоставить менеджерам актуальные данные для работы с клиентами и сделками в Битрикс24 , сохранив 1С в качестве приоритетного источника учетной информации.

Проект охватил практически весь цикл продаж — от ведения клиентской базы и подбора товаров до оформления заказа, контроля остатков, отгрузки и реализации.

Что сделали

На стороне 1С установили и настроили модуль интеграции, сопоставили пользователей и справочники, настроили единицы измерения, ставки НДС и правила передачи данных.

Реализовали регулярную синхронизацию:

• компаний, контактных лиц и банковских реквизитов;

• договоров, внуренних бизнес-процессов и потенциальных потребностей клиентов;

• товарного каталога, номенклатурных групп, серий и цен;

• складов и актуальных остатков товаров;

• сделок в Битрикс24 и заказов покупателей в 1С;

• реализаций товаров и связанных с ними стат усов.

Для двустороннего обмена предусмотрели приоритет данных 1С. Это позволяет избежать конфликтов и некорректного перезаписывания учетной информации при одновременной работе сотрудников в двух системах.

На стороне Битрикс24 разработали интеграционный слой для приема и обработки запросов из 1С, создали необходимые справочники, поля и смарт-процессы. Настроили сопоставление данных, права доступа и автоматизацию работы с реализациями.

Отдельно доработали карточку сделки. Менеджер может выбирать только доступные для конкретной компании договоры, видеть товары, цены, склады и остатки. Также реализовали ограничения на работу со сделками компаний, которые не прошли необходимое согласование.

Перед запуском провели комплексное тестирование обмена и бизнес-логики обеих систем.

Компания получила единый цифровой контур для управления продажами. Менеджеры работают в привычном интерфейсе Битрикс24 и получают актуальные данные из 1С, не запрашивая их вручную у бухгалтерии или склада.

Интеграция сократила объем двойного ввода информации, снизила риск расхождений между системами и сделала движение заказа прозрачным на всех этапах — от работы с клиентом до реализации товара.