Интеграция с CRM, автоматизация и оптимизация сервиса доставки Север Метрополь

Заказчик — одно из старейших предприятий-производителей кондитерской продукции в Санкт-Петербурге. Север-Метрополь объединяет завод кондитерских изделий и более 100 кофеен в городе. Реализует продукцию через торговые точки и интернет-магазин, а доставку осуществляет с помощью собственной курьерской службы.

Задача — возможность обработки до 1000 заказов в сутки, оптимизация работы курьерской службы, введение электронного документооборота и отчётности.

— Создали свой модуль обмена данными по формату EDI для размещения заказов на самовывоз из более чем 50 магазинов.

— Интегрировали CRM-систему для обработки до 1000 заказов в сутки через сайт и телефонию.

— Создали Telegram-бота для распределения заказов и обмена информацией с курьерами доставки.

— Создали отдельные модули для расчёта зарплаты курьеров.

— Внедрили систему МойСклад для оптимизации складского учёта и инвентаризации.

— Провели синхронизацию номенклатуры с центральным 1С-сервером компании.

— Создали модуль для отчётности центральному офису и магазинам-партнёрам.

— Полная автоматизация курьерской службы доставки.

— Централизованная система заказов с сайта, телефона и приложений через CRM.

— Замена товарных накладных и экспедиторских листов на ЭДО.

— Настроена аналитика и отчётность.