OnlyMe
Мода и красота
Россия, Санкт-Петербург
Интернет-магазин
Декабрь 2023
ONLY ME — бренд этичной моды из Санкт-Петербурга. Шьют верхнюю одежду и аксессуары из экоматериалов. Совсем не используют натуральный мех, а шубы всё равно выглядят как настоящие. Прям очень богато.
В прошлом году ONLY ME решили освежиться и кардинально сменили айдентику. Старый сайт с ней не мэтчился — решили делать новый. А заодно улучшить юзабилити и проработать форму заказа. Ну и вообще, сделать всё ещё лучше: дизайн — современнее, а конверсию — выше. А мы как раз так умеем.
Заказчику нужно было запустить сайт как можно быстрее, чтобы стартовать продажи, поэтому мы разделили работу на два этапа. Сперва взялись за MVP: разработали дизайн-концепцию, отрисовали макеты основных страниц, продумали каталог и добавили на сайт возможность заказать товар. На всё ушло четыре месяца. А затем — продолжили дорабатывать продукт: добавили недостающие страницы и настроили море интеграций.
Сайт был нужен, чтобы скорее запускать продажи. Мы всё поняли и приняли, поэтому стартанули с MVP.
Подготовили прототипы
Проанализировали конкурентов и прошерстили исследования по e-commerce, чтобы сразу закладывать проверенные решения.
Провели несколько интервью с заказчиком. Выявили потребности и боли бизнеса. Расспросили про процессы. А потом расписали логику всего продукта на блок-схеме, всё запрототипировали и протестировали результат через коридорное исследование и количественные опросники.
Задача была — сделать богаче. Ну, чтобы сразу было понятно, что фотки с Памелой Андерсон не со стоков.
Сначала сделали одну версию — смелую и яркую. И успели отрисовать по ней половину страниц из MVP.
А потом у ONLY ME поменялся фирстиль. Да и вообще им захотелось чего-то поспокойнее, чтобы акцент был на сами шубы. Нам нравился первый вариант, но мы слушаем и слышим клиентов, поэтому развернулись на полпути и начали всё заново.
А чтобы финальный результат получился что надо — плотно работали с подрядчиком по фирстилю.
Использовали проверенные решения, как в каталогах ведущих российских брендов. Расположили категории слева. А фильтры, например по цвету или размеру, — сверху.
А ещё там есть крутая штука — тэги с популярными запросами. Например, «экокожа» или «винтаж».
Ну, и добавили крупные карточки вперемешку со стандартными, чтобы ещё больше обратить внимание пользователей на определённые товары.
Но сначала подготовили UI-kit: описали стили и компоненты, чтобы разрабы заверстали всё как надо.
А ещё показали макеты тестировщикам, чтобы те всё проверили. А потом — несколько раз созвонились с разрабами, чтобы совсем состыковаться.
С 1С
Чтобы туда падала актуальная инфа по заказам. А на сайт — по товарам, например размеры или наличие в магазинах. Коробочное решение не смэтчилось с процессами, так что разрабам пришлось допиливать интеграцию ручками.
С банками
Со Сбером и платёжной системой Долями от Тинькофф, чтобы покупатели могли оформлять рассрочку.
Со СДЭК
А то как иначе заказывать доставку.
Перешли к личному кабинету, другим контентным страницам и новым интеграциям.
Прикрутили к сайту личный кабинет пользователя.
В нём можно смотреть историю заказов, управлять подписками на товары и оформлять возвраты.
Отрисовали новые контентные страницы
Например, для разделов «О нас» и «Покупателям». Сели за них сразу, как только закончили с макетами для MVP. Специально, чтобы разрабы моментально перешли от основных страниц к новым.
Посадили тридэшника делать летающую шубу
Вообще мы сразу сказали заказчику, что проще и круче будет сделать видео с реальным человеком. Но всё равно решили попробовать в 3D. Вариантов было ну очень много. Нереально много. Мы внутри считаем, что финальный получился бомбическим. Силуэт — один в один как у Ким.
Но ONLY ME в итоге согласились на видео с настоящими шубами. Такое круговое, чтоб при скролле модель переодевалась. И получилась просто пушка.
Клиент тут не причём. Мы — тоже. А вот разработчики некоторых сервисов — очень даже. Например, с одной платформой по автоматизации маркетинга не всё было гладко. Назовём её N.
N собирает всякие данные о пользователях. Например, сколько им лет, какие товары добавляют в избранное или где живут.
Сервис очень хороший, но хитрый. Специально не выкладывают документацию в открытый доступ, чтобы продавать услуги своих спецов. Поддержка тоже мало чем помогает: либо отвечает заученными фразами, либо невпопад.
Например, с этими сервисами:
AnyQuery
Чтобы сделать поиск по сайту умным. С помощью AI сервис анализирует поведение пользователя и рекомендует то, что может его заинтересовать.
Aplaut
Тоже полезная штука. Позволяет обрабатывать и выгружать на сайты отзывы.
Carrotquest
Чтобы зарегистрированные пользователи могли смотреть историю своих чатов с поддержкой.
Да круто. С ребятами удобно и понятно было работать: со стороны ONLY ME был только один ЛПР. Он давал конкретный фидбэк, приводил нормальные такие аргументы и шёл навстречу команде. Так и получаются лучшие проекты: https://only-me.ru/.
А ещё этот проект есть на Behance Сделали кейс за пару вечеров всей командой. Прям собрались толпой в фигме и быстренько накидали красоты.
Релизнули MVP всего за 4 месяца. И это при том, что даже в минимальной версии была куча всего, даже кастомные интеграции.
Сделали чистый и одновременно дорогой дизайн. Так что теперь 60 000 ₽ за искусственную шубу кажется ну очень дёшево.
Настроили все нужные интеграции, некоторые — с боем.
Павел Вичев
Генеральный директор (CEO)
С клиентом удобно и понятно было работать: со стороны ONLY ME был только один ЛПР. Он давал конкретную и аргументированную обратную связь и шёл навстречу команде.
Васильев Денис
менеджер проекта
У команды получился красивый дизайн, плюс они автоматизировали процесс оформления и оплаты заказа, раньше это все проходило в ручном формате, сейчас же 30% заказов оформляются вручную менеджерами, а 70% самостоятельно через сайт
Cedro с удовольствием обсудит вашу задачу