Как «Чашка-вкусняшка» получила 88 лидов и первую сделку сразу после запуска аутрича

С чем пришёл клиент:

В сегменте HoReCa, несмотря на яркий продукт, команда сталкивалась с проблемой:

Ограниченный поток заявок.

Традиционные каналы (реклама, сарафан) не давали стабильного прироста.

Мало прямых контактов с ЛПР.

Закупщики кофеен и ресторанов редко сами ищут новые решения, с ними нужно выходить на контакт напрямую.

Потребность в быстром тесте нового канала.

Нужно было проверить, насколько аутрич через холодные письма может работать в сегменте B2B.

Уже в первую неделю кампании удалось привлечь 110 компаний (66 квалифицированных лидов + 44 потенциальных). Первый клиент закрылся в сделку моментально.

Наше агентство занимается email-аутричём уже 3 года. У нас 300+ реализованных кейса в 20 нишах — от HoReCa и SaaS до IT и промышленности.

В России аутрич — это новый канал B2B-лидогенерации. Он показывает конверсии выше таргета и контекста. Это не спам-рассылка: мы работаем только с открытыми данными (реестры, сайты компаний) и отправляем персонализированные письма напрямую ЛПР.

Работа проходит в 6 этапов: 

1. Проводим подробный брифинг, знакомимся с проектом.

2. Детально изучаем проблемы, боли и сложности бизнеса, составляем индивидуальное коммерческое предложение с гипотезами. Подписываем договор.

3. Анализируем бриф, составляем таймлайн работы, собираем базу и пишем цепляющий оффер под аудиторию.

4. Запускаемся. Передаем лиды ответственному лицу. Еженедельно запускаем и выявляем самые эффективные гипотезы, предоставляем отчеты.

5. Оцениваем результаты периода: стоимость и количество лидов, конверсию. Выходим на встречу с полным отчетом о проделанной работе, собираем обратную связь о лидах.

6.  На основе результатов проделанной работы составляем план тестов на будущий период и поддерживаем коммуникацию о ходе работы.

Мы взяли процесс лидогенерации под ключ — от подготовки базы до передачи горячих лидов:

1. Собрали релевантную базу.

Кофейни, рестораны, кейтеринг, фастфуд. Вышли напрямую на закупщиков и управляющих.

2. Тестирование гипотез и работа с базами.

Проверили несколько сегментов и баз контактов, чтобы понять, где максимальный отклик и лиды.

3. Разработали цепочку писем.

Каждый шаг цепочки повышал открываемость и вовлечённость

Письмо 1: знакомство и предложение продукта, просьба направить к ответственному за закупки.

Письмо 2: follow-up с деталями продукта, двумя вкусами, характеристиками, минимальным заказом и условиями доставки.

Письмо 3: социальное доказательство — более 1000 довольных клиентов, сертификация, патент, резидентство Сколково.

Письмо 4: финальное письмо, мягкое закрытие, оставляем контакты, упоминаем СМИ и условия брендирования капхолдеров.

Эта цепочка позволила отсечь холодные контакты и передавать менеджерам только горячих лидов.

Каждый контакт проходил квалификацию, и в «Чашка-вкусняшка» передавались только «разогретые» лиды.

Вывод: последующие шаги поддерживали высокий процент открытий и вовлечённости, что подтверждает эффективность последовательной email-цепочки.

Выводы по гипотезам:

- Кофейни и кафе дают максимальный отклик. Лучшие показатели по лидогенерации показали базы 2ГИС-кофейни1 и 2.

- Высокая открываемость не всегда конвертируется в лиды. Базы пиццерий и ресторанов имели 88–91% открываемости, но вовлечённость ниже 5%.

- Некоторые сегменты неэффективны. Кейтеринг и гостиницы показали крайне низкий отклик, почти все письма — автоответы.

- Качественная фильтрация базы и подбор аудитории решают успех кампании.

Результаты

За короткий срок удалось получить:

110 откликов компаний;

66 квалифицированных лидов (и ещё 44 «наполовину тёплых»);

88 лидов всего — больше, чем команда могла обработать сразу;

первая сделка закрылась практически моментально.

Что это дало бизнесу

1. Воронка продаж наполнилась на месяцы вперёд.

2. Продукт узнали новые сегменты рынка (не только кофейни, но и кейтеринг, фастфуд).

3. Первый контракт окупил все затраты на кампанию.

Выводы: как повысить эффективность аутрича в сегменте HoReCa

1. Не продавайте продукт, продавайте пользу. В письмах мы говорили не о стаканчиках, а о том, как они помогают привлечь гостей и снизить издержки.

2. Фокус на ЛПР. В сегменте HoReCa это закупщики и управляющие — именно им важно делать кафе и рестораны привлекательными для посетителей.

3. Автоматизация + квалификация. Ключевое — передавать в отдел продаж только «горячих» клиентов, чтобы менеджеры работали с теми, кто уже заинтересован.

Хотите так же быстро получать квалифицированные лиды и закрывать сделки?

Запишитесь на консультацию с нашей командой — мы разберём ваш бизнес, подберём эффективную стратегию email-аутрича и покажем, как сразу получать горячих лидов.

Мы помогаем создавать стабильный поток клиентов. Даже в самых сложных нишах мы тестируем множество гипотез и находим подход к ЛПР, готовым заключить сделку.

Подробнее о наших кейсах можете почитать у нас в тг канале: https://t.me/shmrkt