Тендеры и лиды
Информация
Мебель и интерьер
Июль 2025
Клиент: производитель кухонь из Беларуси
Категория: мебель
Когда проект пришёл к нам, у него был хороший продукт, но слабая механика продаж.
Покупатель не понимал, с чего начать выбор.
Кухню нужно было собирать под себя, а карточки не помогали пройти этот путь быстро и уверенно.
Дополнительно у бренда были:
проблемы с доставкой;
неподготовленные поисковые запросы;
низкий рейтинг.
В такой категории это критично: если покупатель не получает ответ на свои вопросы сразу, он уходит к тому, у кого путь выбора проще.
В кухнях редко покупают “готовый товар”.
Чаще покупают решение под конкретное пространство: размеры, модули, цвет, компоновку, удобство сборки и доставку.
Поэтому наша задача была не просто улучшить карточки, а превратить покупку кухни в понятный сценарий выбора, где клиент может быстро собрать вариант под себя и не теряться в деталях.
На старте мы увидели не одну, а сразу несколько проблем.
Во-первых, товар был сложным для быстрого решения.
Кухня — это не покупка на эмоции в одну секунду.
Это длинный выбор, где покупателю нужно понять:
какие модули ему нужны;
как они сочетаются;
поместится ли кухня в его пространство;
что он получит в итоге.
Во-вторых, логистика мешала росту.
Если товар едет долго или с перебоями, это сразу бьёт по доверию и конверсии.
В-третьих, у проекта был низкий рейтинг.
А в мебели рейтинг — это не просто цифра, а прямой сигнал покупателю: можно ли доверять этому продавцу.
И, наконец, поисковая подача была недостаточно подготовлена под реальный спрос.
То есть бренд был, товар был, но покупателю было сложно быстро пройти путь от интереса до решения.
Мы поняли, что стандартный сценарий здесь не сработает.
Если просто обновить карточки, этого мало.
Если просто добавить рекламу, покупатель всё равно не поймёт, что именно он покупает.
Если просто расширить ассортимент, сложность выбора только вырастет.
Поэтому мы пошли не от продвижения как такового, а от упрощения покупки.
И это стало главным смыслом проекта.
Первым шагом мы изменили сам способ восприятия кухни на маркетплейсе.
Вместо того чтобы показывать товар как один большой объект, мы начали раскрывать его как систему модулей.
Это помогло покупателю понять:
из чего складывается кухня;
как можно собрать вариант под себя;
какие части являются основой;
как меняется итоговый результат в зависимости от выбора.
Это, на мой взгляд, главная фишка кейса.
Мы вывели продажу кухни из формата “смотри и выбирай” в формат “собери кухню под себя”.
То есть карточка перестала быть просто витриной товара и стала точкой входа в расчёт.
Для такой категории это очень сильное решение, потому что покупатель получает не абстрактную модель, а понятный сценарий покупки.
После этого мы доработали карточки так, чтобы они объясняли не только внешний вид, но и логику комплектации.
В мебели это особенно важно: если клиент не понимает, как формируется итоговая кухня, он не доходит до покупки.
Поэтому мы сделали акцент на структуре, сценариях и понятности.
Отдельный блок — запросы.
Мы подготовили карточки и структуру под более релевантные поисковые сценарии, чтобы товар начал попадать в более точный спрос.
Это особенно важно для кухонь, потому что покупатели ищут не “кухню вообще”, а конкретное решение под размеры, стиль и состав.
Когда рейтинг низкий, нельзя оставлять карточку сухой и без объяснений.
Мы усилили её смысловую часть, чтобы бренд выглядел надёжнее и понятнее для покупателя.
В такой категории доверие часто решает не меньше, чем цена.
Логистика в кухнях — это не фоновая функция, а часть продаж.
Мы выстроили подачу так, чтобы снизить тревожность покупателя: что придёт, как это будет доставлено, как собирать и что входит в комплект.
Чем сложнее товар, тем важнее этот слой.
мы превратили кухню из сложного набора модулей в понятный сценарий покупки под себя.
мы сделали так, чтобы покупатель мог собрать кухню под своё пространство и быстрее принять решение.
После внедрения изменений проект вышел на 7,8 млн ₽ в месяц.
И это хороший результат именно для сложной мебельной категории, где покупатель долго выбирает и легко уходит, если путь покупки не выстроен.
Потому что кухня — это товар с высоким порогом выбора.
Если пользователь не понимает, как собрать комплект под себя, он не покупает.
Если карточка не объясняет модули, она проигрывает.
Если логистика и доверие вызывают вопросы, конверсия падает.
Мы же сделали главное: упростили покупку там, где раньше был хаос.
Виталий Баландин
Интернет-маркетолог
Этот кейс хорошо показывает наш подход:
мы не просто ведём маркетплейсы, а строим понятные сценарии продажи сложных товаров.
И именно поэтому даже такая непростая категория, как кухни, может расти, если покупателю дать не просто товар, а понятный способ собрать его под себя.
Разработка визуальной концепции и материалов для МТС Бизнес Хаб
Автоматизация производства оборудования для общепита: от 3D-модели до готового изделия
