Как мы получили 148 лидов по 588 ₽ на услуги интернет-провайдера

Основной сайт был перегружен и не подходил для пользователей, которые переходили из рекламы с конкретным намерением подключить услугу. Полная переработка ресурса требовала дополнительных затрат, при этом бюджет на разработку был ограничен.

На старте определили четыре основные задачи:

• Сделать отдельную посадочную страницу для рекламного трафика.

• Настроить продвижение ключевых услуг компании.

• Добиться регулярного поступления обращений.

• Сохранить стоимость лида в диапазоне 600–700 ₽.

В рекламе телеком-услуг стоимость обращения может быстро расти из-за конкуренции и большой географии показов. В этом проекте основное внимание уделили тому, чтобы не раздувать бюджет и при этом сохранить стабильный объем заявок. В результате получили 148 лидов со средней стоимостью 588 ₽.

О компании

«СибКом» предоставляет услуги домашнего интернета, телевидения и видеонаблюдения в Иркутской области, Бурятии и Забайкальском крае. Для подключения используются оптоволоконные и кабельные сети, а также радиодоступ.

Запуск проекта

Шаг 1. Подготовка посадочной страницы

Для рекламы решили не использовать основной сайт. Он больше подходил для подробного знакомства с услугами компании, чем для быстрого получения заявки.

Вместо него собрали одностраничный лендинг с коротким сценарием взаимодействия. На первом экране разместили основное предложение, телефон и компактную форму заявки. Следом показали аргументы, которые могли повлиять на выбор провайдера: рейтинг 5.0 на Яндекс.Картах, быстрый выезд мастеров, подключение в день обращения и прозрачные условия.

Так пользователь мог сразу понять предложение и перейти к обращению без необходимости искать нужную информацию по сайту.

Шаг 2. Пересобрали рекламные кампании

После запуска лендинга согласовали небольшой тестовый бюджет и изменили структуру рекламных кампаний.

• В поиске сосредоточились на горячих запросах и ограничили показы доступными регионами с помощью узкого геотаргетинга.

• Брендовые запросы и запросы конкурентов вынесли в отдельные кампании, чтобы работать с уже сформированным спросом и пользователями, которые сравнивали провайдеров.

• Для дополнительного охвата подключили РСЯ и Мастер кампаний, а ретаргетинг использовали для повторного контакта с посетителями, которые ушли без заявки.

За счет этого реклама охватывала несколько типов пользователей: тех, кто уже искал подключение, тех, кто выбирал между компаниями, и тех, кому требовалось повторное касание после первого визита.

Шаг 3. Настройка оплаты за конверсии

Для оценки результатов в Метрике фиксировали два вида обращений: отправленные формы и целевые звонки. При этом оплату за конверсии в Яндекс Директе привязали только к заполнению формы.

Например, если за определенный период реклама приносила 10 заявок через форму и еще 30 целевых звонков, оплата списывалась только за 10 отправленных форм. Все 30 звонков при этом оставались в статистике и учитывались как лиды, отдельного списания за них не происходило.

• Подготовили посадочную страницу, которая показала конверсию 5%.

• Получили 148 лидов со средней стоимостью 588 ₽ при цели клиента — заявки до 700 рублей.

  Сочетание отдельного лендинга, переработанной структуры рекламы и выбранной модели оплаты позволило сохранить нужную стоимость обращения и получать заявки на постоянной основе. Проект продолжает находиться в продвижении, сотрудничество с компанией также продолжается.